SUPERVISOR DE OPERAÇÕES SÊNIOR

2 semanas atrás


Rio Branco, Brasil GRUPO ATM Tempo inteiro

A ATMA Participações é uma empresa de capital aberto, listada na B3 – Brasil, Bolsa, Balcão (“B3”), sob o código de negociação ATMP3. Somos a holding responsável por um dos maiores grupos de prestação de serviços do país nas áreas de Atendimento a Clientes (Contact Center e Trade Marketing) por meio da Contax e de Manutenção Industrial pela Elfe.Responsabilidades: Supervisionar e liderar a equipe de atendentes, assegurando que eles cumpram metas de desempenho e padrões de atendimento.Realizar treinamentos para novos colaboradores e oferecer orientação contínua para a equipe, visando melhorar a qualidade do atendimento e as habilidades dos atendentes.Avaliar o desempenho da equipe por meio de métricas como tempo médio de atendimento, taxa de resolução no primeiro contato e satisfação do cliente.Analisar relatórios e dados de desempenho para identificar tendências, problemas e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.Realizar monitoramento de chamadas para garantir que os atendentes sigam os procedimentos e ofereçam um atendimento de qualidade.Lidar com situações de conflito, reclamações de clientes e escalonamento de problemas que não podem ser resolvidos pela equipe de atendimento.Planejar a escala da equipe, garantindo que haja pessoal suficiente para atender à demanda, especialmente em períodos de pico.Desenvolver e implementar processos e procedimentos operacionais para melhorar a eficiência e a eficácia do call center.Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa (como vendas, marketing e suporte técnico) para garantir uma abordagem integrada ao atendimento ao cliente.Preparar relatórios de desempenho e apresentar resultados para a gerência, destacando conquistas e áreas que necessitam de melhorias.Requisitos: Graduação em áreas como Administração, Gestão de Recursos Humanos, Comunicação ou áreas relacionadas.A empresa oferece salário fixo + benefícios.#J-18808-Ljbffr



  • rio de janeiro, Brasil Empresa de petróleo e gás natural Tempo inteiro

    Empresa de petróleo e gás natural admite Supervisor de Shutdown Sênior em Rio de Janeiro.


  • rio de janeiro, Brasil Empresa de petróleo e gás natural Tempo inteiro

    Empresa de petróleo e gás natural admite Supervisor de Shutdown Sênior em Rio de Janeiro. Planejamento da Parada (Pré-Shutdown). Acompanhamento no Campo. Execução Durante o Shutdown. Acompanhamento Pós-Shutdown.


  • Rio de Janeiro, Brasil Empresa de petróleo e gás natural Tempo inteiro

    Empresa de petróleo e gás natural admite Supervisor de Shutdown Sênior em Rio de Janeiro. Planejamento da Parada (Pré-Shutdown). Acompanhamento no Campo. Execução Durante o Shutdown. Acompanhamento Pós-Shutdown.


  • Rio De Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Essa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições.Supervisor de Frete Internacional SêniorTransportadora admite Supervisor de Frete Internacional Sênior em Rio de Janeiro.Descrição da oferta:Transportadora admite Supervisor de Frete Internacional Sênior...


  • Pato Branco, Brasil KUEHNE+NAGEL Tempo inteiro

    Estimado(a) Candidato(a),Estamos encantados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Supervisor de Operações Logísticas em nossa empresa.Nosso time está à procura de um profissional experiente, proativo e altamente organizado para gerenciar nossas operações logísticas e garantir a eficiência e eficácia em nossas atividades...


  • Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de petróleo e gás natural admite Supervisor de Shutdown Sênior em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Planejamento da Parada (Pré-Shutdown). Acompanhamento no Campo. Execução Durante o Shutdown. Acompanhamento Pós-Shutdown.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Baru Offshore Tempo inteiro

    Dados da VagaOcupação: Supervisor(a) de OperaçõesLocalização: São Gonçalo/Rio de JaneiroSobre a EmpresaA Baru Offshore busca um(a) profissional para atuar em nossa Base localizada no Rio de Janeiro. A empresa é líder em operações marítimas e oferece uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento em um ambiente dinâmico.CargoDescrição do...

  • Supervisor De Operação

    1 semana atrás


    Rio De Janeiro, Brasil Grupo Normatel Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para Supervisor de Operação.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionam equipes de operação, metas e resultados de manutenção predial; Elaboram orçamento, planejam as atividades e controlam o processo para sua realização.Geram documentação técnica e zelam pela segurança, saúde e meio ambiente.Requisitos e...

  • Supervisor de Operação

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Normatel Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para Supervisor de Operação.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionam equipes de operação, metas e resultados de manutenção predial;Elaboram orçamento, planejam as atividades e controlam o processo para sua realização.Geram documentação técnica e zelam pela segurança, saúde e meio ambiente.Requisitos e...


  • Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Essa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições. Supervisor de Frete Internacional SêniorTransportadora admite Supervisor de Frete Internacional Sênior em Rio de Janeiro. Descrição da oferta: Transportadora admite Supervisor de Frete Internacional...


  • Rio Branco, Acre, Brasil GRUPO ATM Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional experiente para o cargo de Líder de Operações e Desempenho na Atma Participações, uma empresa de capital aberto listada na B3.Resumo do CargoO ideal é que você tenha experiência consolidada em posições de liderança no setor de call center ou atendimento ao cliente, com histórico de gestão de equipes e...


  • RIO BRANCO, Brasil Energisa Tempo inteiro

    Técnico em Eletrotécnica. Cursando Superior em Engenharia elétrica. Pacote Office (Intermediário); Ferramentas de Gestão da Qualidade; Conhecimentos técnicos adquiridos através da prática profissional; Resoluções ANEEL e ONS; Procedimentos administrativos internos e legais; Supervisionar as atividades de operação do sistema elétrico, dando...


  • Rio Branco, Brasil Revemar Tempo inteiro

    A EMPRESAS REVEMAR está em busca de um Supervisor Administrativo Financeiro para integrar sua equipe e liderar os processos administrativos e financeiros da empresa de forma estratégica e eficiente. O candidato ideal para esta posição terá disponibilidade para trabalhar com horários flexíveis e estar comprometido com a missão da empresa. Além disso,...


  • Rio Branco, Acre, Brasil GRUPO ATM Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Operações é responsável por garantir a eficiência dos processos e a qualidade no atendimento ao cliente. Responsabilidades: Garantir a eficiência dos processos e a qualidade no atendimento ao cliente. Gerir, motivar e desenvolver os Coordenadores, supervisores e operadores, garantindo que as metas de desempenho sejam...


  • Rio de Janeiro, Brasil Flowserve Tempo inteiro

    Supervisor de Operações Comerciais Localização: Rio de Janeiro, Brazil Tipo de tempo: Full time Publicado: 30+ Days Ago O Supervisor de Operações Comerciais é o responsável por liderar os esforços da Equipe de Vendas Internas na região designada, para apoiar projetos de capital para empreiteiros de engenharia e principais clientes nos setores de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Vendas é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à nossa equipe de operações. Nossa empresa, Operaçoes, busca um líder que possa garantir a qualidade do atendimento ao cliente e a eficiência da equipe de atendimento.ResponsabilidadesGarantir a manutenção e a organização do setor de...


  • Rio Branco, Brasil EMPRESAS REVEMAR Tempo inteiro

    A EMPRESAS REVEMAR está em busca de um Supervisor Administrativo Financeiro para integrar sua equipe e liderar os processos administrativos e financeiros da empresa de forma estratégica e eficiente. O candidato ideal para esta posição terá disponibilidade para trabalhar com horários flexíveis e estar comprometido com a missão da empresa. Além disso,...


  • Rio Branco, Brasil Energisa Tempo inteiro

    Job descriptionSomos o Grupo Energisa! Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –,...


  • Rio Branco, Brasil ISAO GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Nível: SupervisorEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a Sexta das: 07:30 às 17:00.Sábados: 08:00 às 12:00. Benefícios: Vale transporteResponsabilidades da posição: Supervisionar a equipe de faturamento, assegurar a eficiência no cumprimento de prazos e padrões de qualidae da empresa, além de...

  • Supervisora de Faturamento

    1 semana atrás


    Rio Branco, Brasil ISAO GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Nível: SupervisorEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a Sexta das: 07:30 às 17:00.Sábados: 08:00 às 12:00. Benefícios: Vale transporteResponsabilidades da posição: Supervisionar a equipe de faturamento, assegurar a eficiência no cumprimento de prazos e padrões de qualidae da empresa, além de...