Agente Trilingue

3 meses atrás

Sao Paulo Metropolitan Area, Brasil Wipro Tempo inteiro

Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil


Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024, a Wipro é uma potência global em tecnologia, com uma jornada marcada pela inovação e excelência. Somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nossos clientes a realizar suas ambições e construir negócios sustentáveis e prontos para o futuro.


Com mais de 240.000 colaboradores em 65 países, nosso DNA digital e compromisso com a sustentabilidade nos coloca à frente para escrever as próximas páginas do futuro da tecnologia no Brasil.


Hoje, oferecemos tecnologia de ponta para clientes no mundo todo, em setores como bancário, varejo, mineração, manufatura, saúde e telecomunicações.


Se você deseja fazer parte de grandes projetos nacionais e internacionais e está preparado para criar impacto global, junte-se a nós na missão de construir um futuro mais brilhante e sustentável para todos


Nossa Oportunidade: Agente Trilingue


Principais Atividades:


• Compreender as necessidades dos clientes desde o início dos pedidos e projetos até a conclusão.

• Ser o primeiro ponto de contato para escalonamento e resolução de problemas.

• Gerenciar a comunicação com os clientes e garantir o cumprimento das atualizações.

• Participar de reuniões com as equipes de SD para entender e implementar planos de melhoria no atendimento ao cliente.

• Monitorar e garantir que os compromissos sejam cumpridos dentro dos prazos e custos acordados.

• Proativamente gerenciar entregas e implementar planos de melhoria contínua.

• Identificar riscos e gerenciar problemas de forma eficaz para garantir a satisfação do cliente.


Requisitos:


• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente trilíngue.

• Fluência em Inglês, Espanhol e Português.

• Experiência em gerenciar projetos e lidar com escalonamentos.

• Habilidades sólidas de comunicação e resolução de problemas.

• Capacidade de trabalhar em um ambiente híbrido.


Benefícios de ser um Wiproite:


• Vale refeição ou alimentação.

• Assistência médica e odontológica.

• Seguro de Vida.

• Auxílio Creche.

• Vale Transporte.

• Participação nos Lucros.

• Licenças maternidade e paternidade estendidas.

• GymPass e ginástica laboral.

• Oportunidades de capacitação e certificações.

• Acesso a plataformas de educação corporativa.

• Descontos em compras e cursos.

• Palestras e workshops sobre saúde e carreira.

• Programa de indicação com bônus.



Gostou? Não deixe de se candidatar e concorrer a esta posição. Não se esqueça de verificar se seus dados como telefone e e-mail estão atualizados. Todas as nossas posições estão disponíveis também para pessoas com deficiência.


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