Consultor de atendimento ao cliente

Há 3 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Conhecimento intermediário em Excel.
    • Experiência em relacionamento com clientes.
      • Excelente comunicação escrita e verbal.
        • Capacidade de analisar dados e propor ações.
          • Recepção e registro de solicitações: Atender clientes via telefone, e-mail, chat ou outros canais, registrando suas solicitações, reclamações ou dúvidas no sistema da empresa.
          • Identificação e solução de problemas comuns: Resolver problemas de baixa e média complexidade, como dúvidas sobre produtos, pedidos, ou dificuldades técnicas simples, seguindo roteiros e procedimentos pré-definidos.
          • Orientação ao cliente: Fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas, procedimentos ou status de solicitações, orientando o cliente de forma clara e eficaz.
          • Encaminhamento de problemas alta complexidade: Identificar questões mais complexas que exigem expertise técnica avançada e encaminhá-las para o suporte N2 ou equipes especializadas.
          • Manutenção de registros: Atualizar e manter os registros de interações com clientes no sistema de gestão de relacionamento, garantindo a rastreabilidade e histórico do atendimento.
          • Monitoramento de prazos e follow-up: Acompanhar prazos de respostas e soluções, entrando em contato novamente com o cliente quando necessário para garantir a resolução dos problemas.
          • Feedback e melhoria contínua: Coletar feedback dos clientes sobre o serviço oferecido e repassar essas informações para as equipes de melhoria de processos ou desenvolvimento de produtos.
          • Conhecimento de procedimentos internos: Estar sempre atualizado sobre as políticas, procedimentos e novos produtos ou serviços oferecidos pela empresa para fornecer informações precisas aos clientes.

Esse profissional precisa ter boa comunicação, empatia, paciência e habilidades de solução de problemas, além de estar familiarizado com as ferramentas de atendimento e gerenciamento de chamados.

  • Consultor de vendas

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Univendas + Ágil Consultor Autorizado Tempo inteiro

    Consultor(a) de ClientesSe você tem bom olhar estético, paixão por design, arte e gosta de interagir com pessoas, essa vaga é para vocêResponsabilidades:● Atender clientes na loja e online (site, WhatsApp);● Compreender perfis e indicar soluções, ajustando layouts e composições;● Utilizar programas gráficos (Canva, Photoshop ou similares);●...

  • Consultor De Atendimento Ao Cliente

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Queonetics Tempo inteiro

    Consultor de Atendimento ao Cliente - PresencialSe você é movido por desafios e deseja trabalhar em uma empresacom uma cultura sólida e em constante expansão, onde terá a oportunidadede propor novas ideias, implementar metodologias inovadoras e atuar com máxima autonomia,a Queonetics é o lugar certo para vocêEstamos em busca de umConsultor de...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeConsultivo Tempo inteiro R$1.500 - R$55.000

    O cargo de Consultor de Vendas é uma oportunidade para um profissional realizar atendimento ao cliente de forma estratégica e consultiva, seja presencial ou online. Responsabilidades: Ao trabalhar com clientes, o candidato deve demonstrar habilidades de comunicação eficaz e capacidade de resolver problemas.Para executar suas tarefas, o profissional...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$17.820 - R$84.000

    Consultor de VendasNossa missão é inovar o setor de colchões com um atendimento humanizado e focado no cliente.O nosso objetivo é oferecer aos nossos clientes as melhores experiências de descanso e conforto, proporcionando-lhes uma vida melhor e mais saudável através de uma boa noite de sono.Responsabilidades:Preparar relatórios de...

  • Consultor de Atendimento ao Cliente

    Há 4 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Buscamos um profissional para o cargo de Atendimento ao ClienteO nosso time de atendimento ao cliente está em busca de um profissional dedicado e experiente para ajudar a melhorar continuamente nossa qualidade do serviço. O candidato ideal é aquele que tenha uma boa experiência em áreas como administração, economia ou outras relacionadas, com...

  • Consultor(a) de Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$46.000 - R$73.000

    Trabalhe como Consultor(a) de Atendimento - ReceptivoO objetivo deste cargo é prezar pela qualidade do atendimento, eficiência operacional e motivação dos atendentes. Um Consultor(a) de Atendimento - Receptivo é responsável por prover ao cliente um elo de comunicação com a empresa através do conhecimento de produtos e suas aplicações.Atenda...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Centro de Capacitação e Estágio Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Instituições de Ensino admite Atendimento Ao Cliente em Fortaleza (Vila União).**Principais Responsabilidades**:Atendimento e suporte o cliente, Realizar vendas direto, Dar entrada de produtos no sistema, dentre outras.**Benefícios oferecidos**:- Vale Transporte**Salário**:- 800,00 por mês.**Observações**:- Regime de...

  • Consultora de Pré-Atendimento

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeConsultora Tempo inteiro R$36.000 - R$46.800

    Buscamos uma pessoa proativa e comunicativa para desempenhar o papel de consultora de pré-atendimento, responsável por oferecer atendimento personalizado aos clientes.ResponsabilidadesAtender ao cliente de forma eficaz;Apresentar orçamentos e orientações sobre serviços clínicos;Marcacionar consultas e exames via sistema;Acompanhar pacientes aos...

  • Consultor de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeProspecção Tempo inteiro R$35.000 - R$60.000

    Desenvolvedor de Relacionamento do Cliente","]requisitos para o cargo:">Graduação em gestão comercial, administração, marketing ou áreas afins.Vivência na prospecção ativa de clientes, atendimento personalizado (presencial e via telefone), trilha de sucesso do cliente, atualização de dados cadastrais, retenção, geração de relatórios e...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil J B PINHEIRO DE OLIVEIRA LTDA Tempo inteiro

    Um atendente comercial desempenha um papel importante no suporte e atendimento aos clientes, tanto em potencial como existentes. Suas principais responsabilidades incluem: 1. Atendimento ao cliente: O atendente comercial é o ponto de contato inicial para os clientes em potencial que entram em contato com o provedor de internet. Ele responde a perguntas,...