Atendimento ao Cliente

1 semana atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil J B PINHEIRO DE OLIVEIRA LTDA Tempo inteiro

Um atendente comercial desempenha um papel importante no suporte e atendimento aos clientes, tanto em potencial como existentes. Suas principais responsabilidades incluem:

1. Atendimento ao cliente: O atendente comercial é o ponto de contato inicial para os clientes em potencial que entram em contato com o provedor de internet. Ele responde a perguntas, fornece informações sobre os serviços oferecidos, orienta sobre os planos e pacotes disponíveis e auxilia na resolução de dúvidas e problemas.

2. Vendas e negociação: O atendente comercial é responsável por realizar vendas de serviços de internet aos clientes em potencial. Ele apresenta as opções disponíveis, oferece soluções personalizadas de acordo com as necessidades do cliente e negocia condições comerciais, como preços, prazos e promoções.

3. Processamento de pedidos: O atendente comercial recebe e processa os pedidos de novos serviços de internet, incluindo a coleta de informações necessárias, a realização de cadastros e a elaboração de contratos. Ele deve garantir que todos os dados sejam registrados corretamente e que os pedidos sejam encaminhados para as áreas responsáveis para a devida execução.

4. Resolução de problemas: O atendente comercial é responsável por auxiliar os clientes com problemas relacionados aos serviços de internet. Ele identifica e soluciona questões técnicas básicas, como configurações de roteadores, restabelecimento de conexões e problemas de velocidade. Quando necessário, encaminha problemas mais complexos para a equipe técnica especializada.

5. Retenção de clientes: O atendente comercial também desempenha um papel importante na retenção de clientes existentes. Ele realiza o atendimento pós-venda, busca entender as necessidades dos clientes e oferece soluções para mantê-los satisfeitos com os serviços. Isso pode incluir a renegociação de contratos, a oferta de upgrades de planos ou a resolução de reclamações.

6. Registro de informações: O atendente comercial registra todas as interações com os clientes em sistemas de IXC.. Essas informações são importantes para o acompanhamento do histórico do cliente, o monitoramento de métricas de desempenho e o suporte à tomada de decisões estratégicas.

Sua função é garantir a satisfação dos clientes, promover a retenção e ajudar a impulsionar o crescimento do negócio.

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    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Porto Import'S Cases E Acessorios. Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    Descrição da EmpresaPorto Import'S Cases E Acessorios é uma empresa de varejo localizada na Avenida Frei Cirilo, 3889, loja 07, Fortaleza, CE, Brasil. Atuamos no mercado de acessórios e cases, oferecendo produtos de qualidade e excelente atendimento aos nossos clientes.Descrição do CargoProcuramos um profissional para preencher o cargo de Atendimento...

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    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil EV Consultoria Tempo inteiro

    **Vaga para atendimento ao cliente nas mesas -****(Restaurante no Centro de Fortaleza)****Principais Atividades**:- Atendimento aos clientes;- Coletar pedidos e registrar;- Limpeza do restaurante;- Manter limpo e organizado seu setor;- Entre outras atividades relacionado ao atendimento ao cliente.**Pré- requisito**:- Ensino Médio Completo.- Conhecimento em...

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    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil CONSULTORIA G&P RH Tempo inteiro

    **Empresa de Plataforma de Experiência do Cliente contrata**:**Consultor de Atendimento ao Cliente**Estamos em busca de uma pessoa para compor nosso time de colaboradores de sucesso que seja orientado ao cliente.Como analista em relacionamento com o cliente, você será responsável por proporcionar uma experiência excepcional, antecipar as necessidades...

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    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Brigaderia 85 Tempo inteiro

    A Brigaderia 85 está contratando para a área de **Atendimento ao Cliente**, com foco em **vendas de qualidade**, **atendimento via WhatsApp** e **suporte presencial em loja**. Buscamos alguém comunicativo, ágil e organizado, que tenha facilidade em lidar com sistemas e ferramentas digitais.**Responsabilidades**- Realizar atendimento online via WhatsApp e...

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    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Forvistos Assessoria Em Vistos Consulares Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Atendimento ao cliente é responsável por receber e apoiar o cliente em todas as etapas de sua jornada com a empresa. Suas principais atribuições incluem:Realizar atendimentospresenciais, online ou telefônicos, com empatia e escuta ativa para identificar necessidades e oferecer soluções adequadas.Registrar informaçõesde forma clara e precisa nos...

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    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil MPC Soluções Certificados Digitais Tempo inteiro

    **Atribuições**:Realizar o atendimento dos clientes via chat e telefone;Emissões de boletos e agendamento de atendimento;Retorno de atendimentos via chat e/ou telefone;Dar suporte as demandas do setor comercial.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.800,00 por mês**Benefícios**:- Assistência odontológica- Vale-alimentação-...

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    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Centro de Capacitação e Estágio Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Instituições de Ensino admite Atendimento Ao Cliente em Fortaleza (Vila União).**Principais Responsabilidades**:Atendimento e suporte o cliente, Realizar vendas direto, Dar entrada de produtos no sistema, dentre outras.**Benefícios oferecidos**:- Vale Transporte**Salário**:- 800,00 por mês.**Observações**:- Regime de...

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    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Centro De Capacitação E Estágio Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Instituições de Ensino admite Atendimento Ao Cliente em Fortaleza (Vila União).**Principais Responsabilidades**:Atendimento e suporte o cliente, Realizar vendas direto, Dar entrada de produtos no sistema, dentre outras.**Benefícios oferecidos**:- Vale Transporte**Salário**:- 800,00 por mês.**Observações**:- Regime de...

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    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Dragão dos Parafusos Tempo inteiro

    Atendimento ao clienteConferência de mercadoriaConferência de nota fiscalTipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.320,00 - R$2.678,89 por mês**Benefícios**:- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias úteis e finais de semanaTipos de pagamento adicional:- 13º salário**Experiência**:- Atendimento ao Cliente...

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    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Brigaderia 85 Tempo inteiro R$1.550 por ano

    A Brigaderia 85 está contratando para a área de Atendimento ao Cliente, com foco em vendas de qualidade, atendimento via WhatsApp e suporte presencial em loja. Buscamos alguém comunicativo, ágil e organizado, que tenha facilidade em lidar com sistemas e ferramentas digitais.ResponsabilidadesRealizar atendimento online via WhatsApp e Instagram, com foco...