Suporte ao franqueado

Há 6 dias


Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Sobre a Mikro Market Somos a Mikro Market, a maior rede de franquias de mercado autônomo do Rio de JaneiroCom DNA 100% carioca e atuação em todo o Brasil, estamos em plena expansão e buscamos talentos para crescer junto com a gente   Objetivo da Função Garantir um suporte técnico ágil, assertivo e padronizado para as unidades franqueadas e equipes internas, assegurando a estabilidade dos sistemas, a qualidade do atendimento, o cumprimento de SLAs e a disseminação de conhecimento por meio de documentação e treinamentos   Responsabilidades Principais Oferecer suporte técnico aos usuários internos e franqueados, garantindo atendimento eficiente, cordial e dentro dos prazos. Utilizar e gerenciar chamados através da ferramenta SULTS, assegurando registro, categorização e priorização adequada. Documentar funcionalidades, fluxos e processos de negócio na Central de Ajuda, mantendo o repositório sempre atualizado. Ministrar treinamentos sobre os sistemas utilizados pela empresa. Centralizar e organizar o fluxo de chamados, contribuindo para a padronização do atendimento e cumprimento dos SLAs. Atuar na melhoria contínua dos processos de suporte, sugerindo otimizações e identificando oportunidades de evolução. Colaborar com áreas internas para resolução de problemas técnicos e integração de novos processos. Garantir a disseminação de conhecimento técnico, promovendo autonomia das equipes e eficiência operacional.   Requisitos Obrigatórios Experiência prévia com suporte técnico ou service desk. Conhecimento em VM Pay. Noções de redes, sistemas operacionais e processos básicos de TI. Habilidade para ministrar treinamentos de sistemas. Boa comunicação e capacidade de traduzir temas técnicos de forma simples. Organização, atenção a detalhes e capacidade de lidar com múltiplos chamados simultaneamente.   Diferenciais Desejáveis Experiência com suporte técnico para franquias ou varejo. Conhecimento avançado em ferramentas de documentação e centrais de ajuda. Familiaridade com sistemas ERP. Perfil analítico, proatividade e foco em melhoria contínua. Conhecimentos básicos de segurança da informação.   Formação Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.   Informações Local de Trabalho: Presencial na sede da Mikro Market Barra da Tijuca/RJ Horário: de Segunda a Sexta de 08h às 17h:45 Modelo de Contratação: CLT   Benefícios Oferecidos: Vale Transporte: R$ 9,40/dia Vale Alimentação: R$ 26,00/dia  Descontos exclusivos em produtos das Lojas Mikro Day Off no dia do seu Aniversário  Convênio  Faculdade  Convênio com Curso de Inglês e Espanhol Gympass 2 Consultas Online Mensais com Psicólogo 1 Consulta Online Mensal com Nutricionista  1 Consulta Online Mensal com Especialistas  Desconto em consultas presenciais, exames laborais e farmácias credenciadas  



  • Rio de Janeiro, Brasil Mikro Market Tempo inteiro

    Sobre a Mikro Market Somos a Mikro Market, a maior rede de franquias de mercado autônomo do Rio de Janeiro! Com DNA 100% carioca e atuação em todo o Brasil, estamos em plena expansão e buscamos talentos para crescer junto com a gente. Objetivo da Função Garantir um suporte técnico ágil, assertivo e padronizado para as unidades franqueadas e equipes...


  • RIO DE JANEIRO, Brasil Mikro Market Tempo inteiro

    Sobre a Mikro Market Somos a Mikro Market, a maior rede de franquias de mercado autônomo do Rio de Janeiro!Com DNA 100% carioca e atuação em todo o Brasil, estamos em plena expansão e buscamos talentos para crescer junto com a gente   Objetivo da Função Garantir um suporte técnico ágil, assertivo e padronizado para as unidades franqueadas e equipes...

  • Suporte ao franqueado

    1 semana atrás


    Rio Preto, São Paulo, Brasil Trip In Viagens Franchising Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Auxiliar de Suporte ao Clientepara integrar nossa equipe O profissional será responsável por prestar suporte aos franqueados e fornecedores da rede, garantindo o bom funcionamento de processos e sistemas. Se você tem habilidades com atendimento, organização e resolução de problemas, essa oportunidade é para vocêPrincipais...


  • São José do Rio Preto, Brasil Trip In Viagens Franchising Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a)Auxiliar de Suporte ao Clientepara integrar nossa equipe O profissional será responsável por prestar suporte aos franqueados e fornecedores da rede, garantindo o bom funcionamento de processos e sistemas.Se você tem habilidades com atendimento, organização e resolução de problemas, essa oportunidade é para vocêPrincipais...

  • Sucesso do franqueado

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Lave & Pegue Franchise Tempo inteiro R$19.000 - R$25.000 por ano

    Se você se encaixa na vaga ou conhece alguém que tenha o perfil, envie o currículo para: ALave & Pegue, maior rede de lavanderias expressas com serviço assistido do Brasil, está em busca de um (a) profissional para atuar presencialmente em nosso time na área de sucesso do franqueado.Se você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de ajudar pessoas a...

  • Consultor de franquia

    3 semanas atrás


    São José do Rio Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O(a) profissional será responsável por realizar consultorias com nossos franqueados para garantir a padronização dos processos operacionais, comerciais, administrativos, marketing e de gestão. Isso inclui a análise de indicadores e DRE, além da criação e implantação de ações estratégicas para aumentar o faturamento e melhorar os resultados das...

  • Consultora de Campo

    Há 9 horas


    Rio de Janeiro, Brasil Ad Clinic | Trabalhe conosco Tempo inteiro

    Atuará como Consultora de Expansão na cidade no Rio de Janeiro. **Responsabilidades e atribuições** Realizar visitas às Franquias e Franqueados; Criar estratégias buscando alavancar o negócio da franquia; Acompanhar os planos de ação em conjunto e estratégia de vendas com o franqueado; responsável pela auditoria e suporte para novos...

  • Estágio em Nutrição

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Margus Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Necessário estar cursando entre o 3° e o 6° período do curso de Nutrição. Suporte na realização de visitas periódicas as franquias, fazendo a verificação de conformidade, utilizando ferramenta de checklist, e elaborar um relatório propondo ações corretivas com indicação de data para correção dos problemas verificados; Auxiliar no...


  • Rio do Sul, Brasil Syngenta Tempo inteiro

    Descrição da empresa Syngenta é uma empresa líder do setor agrícola orientada a melhorar a segurança alimentar mundial ajudando a milhões de produtores a fazer um uso, mas eficiente dos recursos disponíveis. Através de ciência de primeiro nível e soluções inovadoras para cultivos, nossos 28.000 colaboradores em mais de 90 países trabalham para...

  • Consultor de operações rj

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Operações para ser o elo entre franqueadora e os franqueados, garantindo suporte, padronização e crescimento da rede.  Responsabilidades:   Ser o principal ponto de contato entre a franqueadora e os franqueados, garantindo suporte e alinhamento estratégico; Acompanhar o desempenho das unidades, analisando...