Analista de suporte técnico em ERP

4 semanas atrás

Ribeirao Preto, Brasil Equipe Gestão Tempo inteiro

Descrição da vaga


Suporte técnico a usuários do sistema de gestão para o comércio em geral, contemplando: cadastro de produtos, tributações, clientes, fornecedores, nota fiscal de compras, controle estoque, emissão nota fiscal de venda, administração financeira, contas a receber/contas a pagar e relatórios gerenciais.

Experiencia com instalações de softwares em computadores, periféricos e windows.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1) Realizar a abertura de chamados técnicos, registrando de forma clara as ações para resolver o problema em questão;

2) Atender o usuário através dos canais oficiais (Dropbox, telefone, e-mail), identificar a necessidade, analisar as melhores práticas para resolver a solicitação;

3) Propor e implementar ações de melhoria contínua com foco na estabilidade, performance da aplicação e redução de problemas;

4) Estabelecer planos de ação para itens que requeiram acompanhamento;

5) Garantir o SLA de atendimento e comunicação constante com os usuários;

6) Aplicar treinamentos internos e externos;

7) Participar de implantações em novos clientes.

8) Desenvolver e auxiliar na elaboração de guias rápidos e manuais;

9) Analisar demandas a serem encaminhadas ao setor de Desenvolvimento;

Perfil do profissional

1) Formação: Ciências da Computação, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Administração, Ciências Contábeis ou outras áreas afins;

2) Experiência em Atendimento ao Cliente ou Suporte Técnico;

3) Disponibilidade para plantões;

4) Office 365 nível intermediário.

Diferenciais

Conhecimento em banco de dados (SQL);

Conhecimento de configuração de Infra, Rede e Servidores;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Vantagens e Benefícios após contratação por CLT:

Carga horária de 40 horas semanais, de segunda a sexta.

Restaurante conveniado

Convênio médico;

Comissionamento sobre serviços;

  • Analista de Suporte ERP

    2 meses atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Integra Consultoria de R.H. Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas IntegradosNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Ribeirão Preto, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralConceituada empresa de SOFTWARE - ERP para o Varejo em todo o Brasil seleciona: ANALISTA DE SUPORTE SISTEMAS -...

  • Analista de Suprimentos

    2 meses atrás

    Ribeirao Preto, Brasil IntegraRH Tempo inteiro

    Empresa Sólida e conceituada desenvolvedora de software ERP. ;Atividades: Atuar em projetos de implantação de sistema ERP em clientes Mapeamento de processos do negócio Treinamento a usuários finais Suporte aos usuários na implantação do sistema.Pre Requisitos:Conhecimento das rotinas da área, tais como: compras, estoque, expedição, logística,...

  • Analista Fiscal

    1 semana atrás

    Ribeirao Preto, Brasil IntegraRH Tempo inteiro

    Breve descrição sobre a empresa: Empresa de médio/grande porte atuante na área de tecnologia está presente no mercado de desenvolvimento de sistemas há mais de 35 anos, com foco em ERP para o Varejo. ; Atividades: ; Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo fiscal, com foco em rotinas...

  • Analista Fiscal

    2 meses atrás

    Ribeirao Preto, Brasil IntegraRH Tempo inteiro

    Breve descrição sobre a empresa:Empresa de médio/grande porte atuante na área de tecnologia está presente no mercado de desenvolvimento de sistemas há mais de 35 anos, com foco em ERP para o Varejo. ;Atividades: ;Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo fiscal, com foco em rotinas como:...

  • Analista Fiscal

    1 semana atrás

    Ribeirao Preto, Brasil IntegraRH Tempo inteiro

    Breve descrição sobre a empresa:Empresa de médio/grande porte atuante na área de tecnologia está presente no mercado de desenvolvimento de sistemas há mais de 35 anos, com foco em ERP para o Varejo. ;Atividades: ;Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo fiscal, com foco em rotinas como:...

  • Analista de Suporte/Keyuser

    1 semana atrás

    Ribeirao Preto, Brasil IntegraRH Tempo inteiro

    Breve descrição sobre a empresa: Empresa de médio/grande porte especializada no desenvolvimento de um sistema de gestão empresarial (ERP) voltado para o varejo.Atividades:Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat,...

  • Analista Financeiro

    2 meses atrás

    Ribeirao Preto, Brasil IntegraRH Tempo inteiro

    Breve descrição sobre a empresa:Empresa de médio/grande porte especializada no desenvolvimento de um sistema de gestão empresarial (ERP) voltado para o varejo.Atividades:Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat,...

  • Analista Financeiro

    1 semana atrás

    Ribeirao Preto, Brasil IntegraRH Tempo inteiro

    Breve descrição sobre a empresa:Empresa de médio/grande porte especializada no desenvolvimento de um sistema de gestão empresarial (ERP) voltado para o varejo.Atividades:Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat,...

  • Suporte Técnico Agrícola

    Há 1 mês

    Ribeirao Preto, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Suporte técnico aos clientes. Apoio na solução de problemas técnicos dos equipamentos de irrigação. Treinamento dos clientes para capacitar o entendimento do projeto implantado. A combinar Formação técnica. Experiência com equipamentos de irrigação. Ter CNH e disponibilidade para viagens. - Posta Vagas Brasil

  • Analista de suporte pl

    4 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Midas Solutions  Analista de Suporte Pl  Venha fazer parte da nossa equipe  Se você quer aprender novas técnicas, compartilhar experiências, ter contato com tecnologias inovadoras e com as maiores empresas do Brasil, seu lugar é aqui! A Midas Solutions atua no mercado de tecnologia desde 2001 e tem a inovação em seu DNA. Expert quando o assunto é...

  • Analista de suporte pl

    2 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Midas Solutions  Analista de Suporte Pl  Venha fazer parte da nossa equipe  Se você quer aprender novas técnicas, compartilhar experiências, ter contato com tecnologias inovadoras e com as maiores empresas do Brasil, seu lugar é aqui! A Midas Solutions atua no mercado de tecnologia desde 2001 e tem a inovação em seu DNA. Expert quando o assunto é...

  • Executivo(a) Comercial ERP

    2 meses atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área Comercial é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando atender às necessidade de quem confia em nosso propósito e serviços: nossos clientes!A missão do(a) Executivo(a) Comercial é trabalhar a comercialização de um...

  • Executivo(a) Comercial ERP

    2 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área Comercial é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando atender às necessidade de quem confia em nosso propósito e serviços: nossos clientes!A missão do(a) Executivo(a) Comercial é trabalhar a comercialização de um...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno/Senior | Departamento Pessoal

    1 semana atrás

    Ribeirao Preto, Brasil SMARAPD Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Aqui você vai encontrar um ambiente inclusivo e colaborativo, que valoriza a diversidade e a troca constante de experiências, contribuindo com o desenvolvimento das cidades e de todos os integrantes de nosso time. #vempraSMARAPD  RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS · Vaga Presencial para Ribeirão Preto/SP . ·...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno/Senior | Departamento Pessoal

    2 meses atrás

    Ribeirao Preto, Brasil SMARAPD Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Aqui você vai encontrar um ambiente inclusivo e colaborativo, que valoriza a diversidade e a troca constante de experiências, contribuindo com o desenvolvimento das cidades e de todos os integrantes de nosso time. #vempraSMARAPD  RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS · Vaga Presencial para Ribeirão Preto/SP . ·...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno/Senior | Departamento Pessoal

    2 meses atrás

    Ribeirao Preto, Brasil SMARAPD Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Aqui você vai encontrar um ambiente inclusivo e colaborativo, que valoriza a diversidade e a troca constante de experiências, contribuindo com o desenvolvimento das cidades e de todos os integrantes de nosso time. #vempraSMARAPD  RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS · Vaga Presencial para Ribeirão Preto/SP . · Buscamos...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno/Senior | Departamento Pessoal

    1 semana atrás

    Ribeirao Preto, Brasil SMARAPD Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Aqui você vai encontrar um ambiente inclusivo e colaborativo, que valoriza a diversidade e a troca constante de experiências, contribuindo com o desenvolvimento das cidades e de todos os integrantes de nosso time. #vempraSMARAPD  RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS · Vaga Presencial para Ribeirão Preto/SP . · Buscamos...

  • Gerente de Relacionamento ERP

    2 meses atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION A área de  Sucesso do Cliente  é um dos times-chave dentro da empresa, que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos  A missão...

  • Gerente de Relacionamento ERP

    1 semana atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION A área de  Sucesso do Cliente  é um dos times-chave dentro da empresa, que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos  A missão...

  • Gerente de Relacionamento ERP

    2 meses atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION A área de  Sucesso do Cliente  é um dos times-chave dentro da empresa, que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos  A missão...