Coordenador de suporte pleno

4 semanas atrás

Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Coordenador de Suporte Pleno - Presencial em Campo Grande

Buscamos um profissional com expertise comprovada na liderança de equipes de suporte, capaz de garantir a excelência do atendimento, a otimização contínua dos processos e o desenvolvimento das equipes, contribuindo diretamente para os resultados do negócio.

Responsabilidades:
- Liderar a operação de suporte de forma estratégica, garantindo a máxima satisfação do cliente.
- Definir e gerenciar estrategicamente os Playbooks e Fluxos de atendimento.
- Responsabilizar-se pelos principais KPIs da área de suporte.
- Analisar e gerir indicadores estratégicos, gerando insights acionáveis para a tomada de decisão.
- Gerenciar a experiência do cliente e conduzir pesquisas de satisfação.
- Definir e garantir a governança e os SLAs com áreas parceiras.
- Planejar e executar a estratégia de capacitação e desenvolvimento da equipe.
- Gerenciar projetos e iniciativas de melhoria contínua da operação de suporte.
- Realizar a gestão orçamentária e de custos da área.

Requisitos:

Requisitos:
- Experiência mínima de 2 anos em gestão de equipes de suporte.
- Vivência na definição de estratégias de suporte para atender demandas e complexidades de clientes de diferentes portes e segmentos.
- Capacidade de avaliar, propor e implementar soluções para otimização da operação de suporte.
- Forte habilidade para gerenciar projetos estratégicos, garantindo escopo, prazo e orçamento.
- Capacidade de transformar dados complexos em insights acionáveis para a tomada de decisão estratégica.
- Graduação completa em Administração, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.

Será considerado um diferencial:
- Experiência em análise de dados e Business Intelligence para geração de insights estratégicos.
- Conhecimento em Customer Experience (CX), design thinking e gestão de feedbacks.
- Vivência em metodologias ágeis e ferramentas de planejamento e colaboração.
- Proficiência em inglês.
- Certificações em ITIL, COBIT ou outras estruturas de gerenciamento de serviços de TI.

Benefícios

Benefícios:
- Vale alimentação de R$770,00
- Assistência médica e odontológica
- Gympass
- Equipamento para trabalho
- Indicação premiada
- Auxílio para aprendizado de idiomas (inglês e espanhol)
- Niver day off

  • Coordenador (a) de produtos financeiros

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil SERTAO COMERCIAL DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    O Coordenador de Produtos Financeiros será responsável por planejar, implementar e gerir o portfólio de produtos financeiros da empresa, com foco em cartões private label, crédito direto ao consumidor (CDC), seguros e assistências. Atuará no desenvolvimento de estratégias de lançamento e posicionamento, análise de mercado e concorrência, além de...

  • Coordenador Administrativo

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Refriko Indústria de Bebidas Tempo inteiro

    O Coordenador Administrativo tem a responsabilidade de gerir todas as ações administrativas da planta industrial do Grupo RFK em Campo Grande-MS. Responsabilidades e atribuições Gestão de Documentação: Organizar, arquivar e controlar documentos internos, garantindo que todas as informações estejam atualizadas, acessíveis e em conformidade com os...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.Se...

  • Vaga de Coordenador Financeiro para empresa distribuidora de Materiais Médicos e Hospitalares

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Mary Arguelho - Psicologia e Carreira Tempo inteiro R$40.000 - R$48.000 por ano

    Vaga: Coordenador Financeiro – CLT Empresa de Importação, Comércio e Representação de Produtos Médicos Ltda.Responsabilidades:Gestão de lançamentos, fluxo de caixa e conciliações bancárias.Pagamentos a fornecedores, prestadores, folha e benefícios.Relatórios financeiros e apoio estratégico à diretoria.Controle de custos, conformidade fiscal...

  • Suporte Técnico para Empresa de T.I. em Campo Grande

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Vitoria humana sistemas Tempo inteiro

    4276 Localidade Campo Grande MS Tipo de Contrato CLT Efetivo Empresa Contratante Empresa local, atuante há mais de vinte anos no segmento de Desenvolvimento de Sistemas voltados à Gestão Pública. Para saber mais: https:www.qualitysistemas.com.br Salário inicial Inicial fixo de R$ 2.000,00 com potencial de até R$ 4.500,00 em desempenho pleno + Vale...

  • Suporte Técnico para Empresa de T.I. em Campo Grande

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Vitoria humana sistemas Tempo inteiro

    4276 Localidade Campo Grande MS Tipo de Contrato CLT Efetivo Empresa Contratante Empresa local, atuante há mais de vinte anos no segmento de Desenvolvimento de Sistemas voltados à Gestão Pública. Para saber mais: https:www.qualitysistemas.com.br Salário inicial Inicial fixo de R$ 2.000,00 com potencial de até R$ 4.500,00 em desempenho pleno + Vale...

  • Suporte Técnico para Empresa de T.I. em Campo Grande MS

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Vitória Humana Tempo inteiro

    Emprego: Suporte Técnico para Empresa de T.I. em Campo Grande MSCódigo da vaga: 4253Localidade: Campo Grande MSEmpresa Contratante: Empresa local, atuante há mais de vinte anos no segmento de Desenvolvimento de Sistemas voltados à Gestão Pública. Para saber mais: Remuneração Inicial: fixo de R$ 2.000,00 com potencial de até R$ 4.500,00 em desempenho...

  • Suporte Técnico para Empresa de T.I. em Campo Grande MS

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Vitória Humana Tempo inteiro

    Emprego: Suporte Técnico para Empresa de T.I. em Campo Grande MSCódigo da vaga: 4253Localidade: Campo Grande MSEmpresa Contratante: Empresa local, atuante há mais de vinte anos no segmento de Desenvolvimento de Sistemas voltados à Gestão Pública. Para saber mais: https://www.qualitysistemas.com.br/Remuneração Inicial: fixo de R$ 2.000,00 com...

  • Coordenador Administrativo para Empresa de Logística Reversa em Campo Grande MS

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Vitória Humana Tempo inteiro

    Coordenador Administrativo para Empresa de Logística Reversa em Campo Grande MSSeleção Encerrada - Emprego: Coordenador Administrativo para Empresa de Logística Reversa em Campo Grande MSCódigo da vaga 4165Cidade Campo GrandeTipo da vaga CorporativoÁrea de atuação Empresa líder em logística reversa. https://www.supplyservice.com.br/Salário inicial...

  • Desenvolvedor Java Pleno – Aem Assets

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Sua próxima oportunidade está a caminho A VILT é uma empresa de TI, onde valorizamos nosso pessoal, promovemos o trabalho em equipe e, é claro, o bom humor. Acreditamos que a diversidade e a inclusão fortalecem o nosso time. Todas as pessoas são bem-vindas, e profissionais com deficiência (PCDs) são incentivados a se candidatar. Dê uma olhada...