Analista de Suporte Pleno

1 dia atrás

Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.

Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar

Atuação presencial na cidade de Campo Grande/MS

Sobre o profissional:

Este profissional será responsável por prestar suporte técnico com profundidade e domínio das rotinas operacionais, sendo referência técnica do time, com postura analítica, atitude colaborativa e foco em atendimentos consultivos que promovam a retenção, expansão e melhoria contínua da operação

Responsabilidades:

  • Atender e solucionar demandas de média e alta complexidade do cliente;
  • Analisar as demandas recebidas, atuando como um filtro técnico rigoroso para otimizar a resolução no primeiro contato e evitar encaminhamentos desnecessários;
  • Utilizar ferramentas internas e a base de conhecimento, assegurando que as respostas ao cliente sejam embasadas, seguras e em conformidade com a legislação e os processos contratuais;
  • Realizar o encaminhamento de chamados muito complexos para níveis superiores, fornecendo diagnósticos prévios detalhados, subsídios técnicos e registros claros para agilizar a resolução;
  • Colaborar na atualização e melhoria de materiais de apoio e sistemas de consulta;
  • Acompanhar proativamente os SLAs e prazos dos chamados, agindo para garantir a manutenção dos indicadores da área e uma excelente experiência do cliente;
  • Apoiar colegas de equipe com menos experiência em dúvidas técnicas e uso de sistemas, compartilhando boas práticas e fortalecendo a cultura de colaboração;
  • Identificar e relatar padrões de erro, falhas sistêmicas ou oportunidades de otimização;

  • Manter uma postura altamente analítica e organizada diante de múltiplas demandas simultâneas, com priorização clara, comunicação profissional e registro preciso.

  • Desejável 2 anos de experiência como analista de suporte ou em função similar na área de TI

  • Analista Fiscal Pleno

    Há 6 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Agispec Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Vaga para Analista Fiscal Pleno II DescriçãoEstamos em busca de um Analista Fiscal Pleno II para se juntar ao nosso time Você será responsável por analisar e apurar os impostos diretos e indiretos da empresa, garantindo o cumprimento das obrigações fiscais e contribuindo para a eficiência dos processos.ResponsabilidadesAnalisar e apurar os impostos...

  • Analista de suporte de TI

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Multipla Soluções em TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte em TIMultipla Soluções em TIEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte em TIapaixonado(a) por tecnologia, que goste tanto deredes e segurança da informaçãoquanto detrabalhar com pessoas.Na Multipla, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando gera impacto positivo no dia a dia de nossos clientes.ResponsabilidadesAtender...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil DigitalNet Tempo inteiro R$24.600 - R$45.000 por ano

    A posição de Analista de Suporte Técnico - Nível I é responsável por fornecer suporte eficiente aos clientes, solucionar problemas de internet e oferecer orientações para garantir sua satisfação e experiência positiva. Além disso, o Analista busca compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientações claras e eficazes para o uso...

  • Analista de TI Pleno

    1 dia atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Autobel veículos Tempo inteiro R$40.500 - R$54.000 por ano

    O Grupo Autobel está em busca de um profissional generalista de tecnologia para atuar de forma estratégica e operacional na área de TI, garantindo o pleno funcionamento dos sistemas, infraestrutura e suporte às equipes internas.Requisitos:Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou...

  • Analista de TI

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Perez Imóveis Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    NaPerez Imóveis, tecnologia é parte essencial do nosso crescimento. Estamos em busca de um(a)Analista de TIpara ser a referência técnica da área, garantindoestabilidade, segurança e inovaçãona nossa infraestrutura.Modelo de contratação:PJModalidade:Presencial (com possibilidade de flexibilidade de jornada)Local:Campo Grande – MS Seus...

  • Analista de Recrutamento e Seleção Pleno

    1 dia atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Expert Consultoria - Sorocaba Tempo inteiro R$54.000 - R$72.000 por ano

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Recrutamento e Seleção Pleno em Campo Grande (Zona Sul).Responsabilidades:Alinhamento de perfil com gestores e análise de necessidade da vaga. Divulgação de vagas em diferentes canais (portais, redes sociais, hunting, indicações etc.). Triagem de currículos e contato com candidatos. Condução de...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista De Departamento Pessoal

    Há 2 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Altrus Contabilidade Tempo inteiro R$33.600 por ano

    Excelente ambiente, escritório contábil estável e em contínuo crescimento.Nossa equipe de colaboradores é fidelizada e estamos ampliando a equipe.Buscamos profissional de Departamento Pessoal.Necessário domínio da rotina de departamento pessoal e manter-se sempre atualizado(a) na legislação pertinente.Permitido trabalhar in loco e/ou home office...

  • Analista Administrativo Financeiro

    1 dia atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Milena de Mendonça Lemos Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga Disponível – Analista Administrativo FinanceiroEstamos em busca de um Analista Administrativo Financeiro com perfil generalista, proativo e resolutivo, para atuar de forma estratégica nas rotinas administrativas, financeiras e de apoio ao departamento pessoal.Regime de contratação: CLT | Modelo: PresencialHorário: Segunda a sexta-feira, das 7h30...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....