Analista de Suporte Júnior EFCAZ
Há 4 dias
Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.
Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar
Atuação 100% remota
Sobre o profissional:
Este profissional atuará no atendimento técnico de nível 1 com excelência, agilidade e empatia. Deverá garantir uma experiência positiva e resolutiva, contribuindo para a retenção e encantamento do cliente, com postura ativa na solução dos problemas e correto direcionamento dos casos desde o primeiro contato.
Responsabilidades:
- Atender e solucionar chamados de menor complexidade do cliente;
- Realizar triagens iniciais e investigações técnicas utilizando ferramentas internas e a base de conhecimento, assegurando que as respostas ao cliente sejam embasadas, seguras e em conformidade com a legislação e os processos contratuais;
- Registrar os atendimentos nos sistemas internos designados com informações completas e organizadas a fim de construir um histórico confiável para a operação, prevenir retrabalhos e apoiar as análises futuras da área;
- Realizar o encaminhamento de chamados que ultrapassem o escopo técnico do atendimento de nível 1 para os fluxos definidos pela operação (como escalonamento para N2, N3 ou áreas técnicas), garantindo o correto direcionamento dos casos;
- Colaborar na atualização e melhoria de materiais de apoio e sistemas de consulta;
- Acompanhar proativamente os SLAs e prazos dos chamados, agindo para garantir a manutenção dos indicadores da área e uma excelente experiência do cliente;
- Manter-se atualizado sobre processos, legislações aplicáveis e versões dos produtos da empresa, garantindo segurança e precisão nas informações repassadas aos clientes;
- Identificar e relatar padrões de erro, falhas sistêmicas ou oportunidades de otimização;
- Gerenciar suas próprias demandas com disciplina, controle das pendências e clareza nas tratativas com o cliente.
*Desejável 6 meses de experiência no cargo de analista de suporte*
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Analista de Suporte Júnior Efcaz
2 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....
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Analista de Suporte Júnior Efcaz
1 semana atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....
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Analista de Suporte Júnior Efcaz
2 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....
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Analista Contábil Júnior
Há 5 dias
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil 4ca5b7ed-5b15-4a68-b294-05bf7984afcc Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoConcessionária de Veículos admite Analista Contábil Júnior em Campo Grande.QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Realizar a validação de despesas em contas contábeis e centros de custos pelos lançamentos contábeis e fluxos de...
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Desenvolvedor Fullstack Júnior Efcaz
2 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiroNa AZ, cultivamos um espírito de equipe ímpar, todos empenhados na nossa missão de simplificar a vida de empresas e indivíduos. Nossos produtos têm um alcance nacional e geram um impacto social significativo. Estamos em busca de talentos que sejam impulsionados pela busca incansável de conhecimento e pela satisfação de compartilhar esse aprendizado...
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Desenvolvedor Fullstack Júnior Efcaz
1 semana atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiroNa AZ, cultivamos um espírito de equipe ímpar, todos empenhados na nossa missão de simplificar a vida de empresas e indivíduos. Nossos produtos têm um alcance nacional e geram um impacto social significativo. Estamos em busca de talentos que sejam impulsionados pela busca incansável de conhecimento e pela satisfação de compartilhar esse aprendizado...
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Analista de torre de controle jr
Há 2 dias
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil BROS LOGISTICA E TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro R$22.000 - R$35.000 por anoVaga de Analista de Torre de Controle JuniorDescriçãoO Analista de Torre de Controle Junior será responsável por monitorar e controlar operações de transferência, garantindo contratação eficiente dos veiculos.ResponsabilidadesContratar e monitorar veiculos terceirosComunicar-se com os motoristar e com as filiais de origem e destino.Garantir o...
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Analista de Suporte Técnico
Há 5 dias
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil 99aa7bd4-3648-4bd6-9015-f5ae1f643876 Tempo inteiro R$31.200 - R$52.400 por anoDescription:A posição de Analista de Suporte Técnico - Nível I é responsável por fornecer suporte eficiente aos clientes, solucionar problemas de internet e oferecer orientações para garantir sua satisfação e experiência positiva. Além disso, o Analista busca compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientações claras e eficazes...
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analista de torre de controle jr
1 semana atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Transsul Transporte e Logística Ltda Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoVaga de Analista de Torre de Controle Junior DescriçãoO Analista de Torre de Controle Junior será responsável por monitorar e controlar operações de transferência, garantindo contratação eficiente dos veiculos.ResponsabilidadesContratar e monitorar veiculos terceirosComunicar-se com os motoristar e com as filiais de origem e destino.Garantir o...
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Analista de Suporte Técnico
1 semana atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil DigitalNet Tempo inteiro R$24.600 - R$45.000 por anoA posição de Analista de Suporte Técnico - Nível I é responsável por fornecer suporte eficiente aos clientes, solucionar problemas de internet e oferecer orientações para garantir sua satisfação e experiência positiva. Além disso, o Analista busca compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientações claras e eficazes para o uso...
