Técnico(a) Serviço ao Cliente

2 semanas atrás

São Luís, Maranhão, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro
Job Description

VP: Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente CW

Local de Trabalho: Peritoró

Para melhorar a experiência do cliente com nossos serviços, contamos com a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica de nossos produtos e rede. A equipe de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade na reparação, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes fixa, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento, implementamos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte dessa equipe?

Então venha

Principais responsabilidades
  • Garantir a integridade, confiabilidade e conformidade da rede Vivo por meio de manutenção corretiva e preventiva, alinhada aos padrões técnicos da engenharia.
    • Atividades realizadas:
    • Manutenção corretiva e preventiva:
    • Executar rotinas periódicas de inspeção e reparo em infraestrutura de rede, focando em conectores, OTDR, emendas e equipamentos críticos. As ações visam prevenir falhas, reduzir perdas de sinal e manter a performance dos sistemas.
      • Adequação técnica da rede:
      • Seguir rigorosamente os padrões estabelecidos pela engenharia, conforme manuais técnicos e normas vigentes. Ajustar a rede para atender às exigências de segurança, desempenho e durabilidade.
        • Acompanhamento e fiscalização de parceiros:
        • Monitorar atividades em campo, garantindo qualidade e conformidade com procedimentos operacionais. Fiscalizar com equipes qualificadas para identificar e corrigir não conformidades.
        Requisitos e habilidades
        • Ensino médio completo
        • Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva
        • Desejável experiência comprovada em implantação de fibra óptica
        • Conhecimento em redes externas de fibra óptica
        • Desejável experiência em trabalhos manuais (passagem de cabos)
        • Experiência com instalação e reparos de fibra óptica em residências
        • Conhecimento no uso de ferramentas como máquina de fusão, power meter e OTDR
        • Habilidade para trabalhar em altura e em caixas subterrâneas
        • Boa comunicação e trabalho em equipe
        • Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial
        • Disciplina e atitude no dia a dia

Comportamentais:

  • Bom relacionamento interpessoal
  • Espírito de equipe
  • Comprometido com resultados
  • Comunicativo e inovador
  • Planejador e executor
  • Atualizado com o mundo digital
  • Dinâmico
  • Foco em qualidade
  • Facilidade para manusear cabos, escadas, etc.

Desejável:

  • Experiência em implantação de fibra óptica
  • Redes ópticas - FTTH GPON
  • Conhecimentos em elétrica residencial
  • Conhecimentos em informática (hardware e sistemas operacionais)
Informações adicionais

Oferecemos benefícios flexíveis, incluindo:

  • Plano de benefícios digital com Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida
  • Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps
  • Bônus ou PPR anual
  • Plano de previdência privada
  • Subsídio para despesas escolares ou creche
  • Dia de folga no aniversário
  • Programa de voluntariado corporativo
  • Parcerias com instituições de ensino, cursos online e certificações
  • Oportunidades de carreira em mais de 17 países
  • Programas de saúde e bem-estar, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros

#VempraVivo

#J-18808-Ljbffr

  • Técnico Serviço ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Técnico Serviço ao Cliente - São Luiz role at Vivo (Telefônica Brasil) . Local de Trabalho: São Luiz Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da...

  • Técnico Serviço ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Técnico Serviço ao Cliente - São Luiz role at Vivo (Telefônica Brasil).Local de Trabalho: São LuizPara que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e...

  • Técnico(a) Serviço ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro

    OverviewLocal de Trabalho: Balsas. Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente...

  • Técnico(a) Serviço ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro

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  • Cliente Oculto

    1 semana atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...

  • Técnico Serviço ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro

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  • Cliente Oculto

    1 semana atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiro

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  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    Descrição da vagaLocal de Trabalho: PeritoróPara que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços...

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    3 semanas atrás

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