Técnico(a) Serviço ao Cliente

Overview

Local de Trabalho: Balsas. Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?

Descrição da vaga

VP: Engenharia e Serviços ao cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente CW

Local de Trabalho: Balsas

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?

Então vem

Responsabilidades e atribuições

• Garantir a integridade, confiabilidade e conformidade da rede da Vivo por meio de ações contínuas de manutenção corretiva e preventiva, alinhadas aos padrões técnicos definidos pela engenharia.
• Atividades Realizadas:
• Manutenção Corretiva e Preventiva: Executamos rotinas periódicas de inspeção e reparo em toda a infraestrutura de rede, com foco em conectores, OTDR, emendas e equipamentos críticos. As ações visam prevenir falhas, reduzir perdas de sinal e manter a performance nominal dos sistemas
• Adequação Técnica da Rede: Todas as intervenções seguem rigorosamente os padrões estabelecidos pela engenharia, conforme manuais técnicos dos fabricantes e normas legais vigentes. A rede é constantemente ajustada para atender às exigências de segurança, desempenho e durabilidade
• Acompanhamento e Fiscalização de Parceiros: As atividades dos parceiros são monitoradas em campo, com foco na qualidade da execução e conformidade com os procedimentos operacionais. A fiscalização é reforçada com equipes técnicas qualificadas e amostragem ampliada para garantir que todas as não conformidades sejam identificadas e corrigidas

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo
• Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva
• Desejável experiência comprovada em implantação de fibra óptica
• Conhecimento em redes externas de fibra óptica
• Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais (Passagem de Cabos)
• Desejável experiência com instalação e reparos de fibra óptica em residências (casa do cliente)
• Conhecimento no uso de ferramentas como máquina de fusão, power meter e OTDR
• Habilidade para trabalhar em altura e em caixas subterrâneas
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe
• Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades

Comportamentais

• Bom relacionamento interpessoal
• Espírito de equipe
• Comprometido com a entrega dos resultados
• Comunicativo e Inovador
• Planejador e Executor
• Atualizado com o mundo digital
• Dinâmico
• Foco em Qualidade
• Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outros

Desejável

• Experiência em implantação de fibra óptica
• Redes Óptica - Casa/Cliente (Topologia FTTH GPON)
• Conhecimentos em Elétrica Residencial (Tensão, Leitura de Projetos e Padrões)
• Conhecimentos em Informática (Hardwares e Sistemas Operacionais)

Informações adicionais

• Veja o que ofereceremos para você:
• Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Benefícios flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
• Oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
• Receber Bônus ou PPR anual
• Plano de Previdência Privada
• Subsídio para escola, creche ou babá
• Dia de folga no aniversário
• Programa de voluntariado corporativo
• Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos e cursos
• Programa de Recrutamento Interno no Brasil ou fora
• Séries de iniciativas para saúde física, emocional e social

#VempraVivo

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, buscando ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, com segurança e confiabilidade. Lideramos transformação digital e adotamos metodologias ágeis, promovendo diversidade, inclusão e inovação. A Vivo conecta milhões de pessoas, oferecendo serviços de internet, telefonia móvel e TV.

Para que nossos clientes tenham a melhor experiência, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede e expande nossa tecnologia. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas. #VemPraVivo

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Técnico(a) de Fibra Óptica - São Luiz/MA #J-18808-Ljbffr

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