12141767 - Especialista Relacionamento Digital III (Libras - Produto Bancário) - Unidade São Bento

Você é apaixonado por comunicação acessível e deseja fazer a diferença no dia a dia das pessoas? Estamos em busca de profissionais fluentes em Libras para atuar como intérpretes e especialistas no atendimento a clientes com dúvidas bancárias. Nesta oportunidade, você será a ponte essencial para garantir uma comunicação inclusiva, clara e eficiente por meio de chamadas de vídeo e chat, atendendo tanto usuários do aplicativo quanto apoiando intermediações com gerentes em agências. Se você busca um ambiente dinâmico e quer transformar a experiência de atendimento, venha fazer parte do nosso time

Responsabilidades

• Prestar atendimento e suporte informativo em LIBRAS (Língua Brasileira de Sinais) via videochamada e chat para resolução de dúvidas bancárias.
• Intermediar a comunicação entre clientes e gerentes em agências bancárias por meio de chamadas de vídeo.
• Atender solicitações diretas de clientes via aplicativo, atuando como um canal informativo e resolutivo.
• Identificar as necessidades do cliente com agilidade, buscando solucionar as demandas logo no primeiro contato.
• Encaminhar e abrir processos para áreas especializadas quando surgirem situações atípicas.
• Manter uma postura acolhedora, transparente e segura, explicando assuntos financeiros de maneira simples e acessível.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Fluência e excelente comunicação em LIBRAS (Língua Brasileira de Sinais).
• Idade mínima de 18 anos.
• Elevada inteligência emocional e flexibilidade para se adaptar a diferentes perfis de clientes.
• Habilidade para explicar temas complexos de forma clara, objetiva e sem jargões.

Diferenciais

• Certificação em LIBRAS.
• Residência próxima ou de fácil acesso à Unidade São Bento.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte no setor bancário/financeiro.

O que esperamos

Esperamos que você construa conexões genuínas desde o primeiro contato, atuando com empatia, escuta ativa e um tom acolhedor. Procuramos profissionais comprometidos em oferecer um atendimento resolutivo e seguro, garantindo que o cliente se sinta bem informado e valorizado. Buscamos pessoas que compartilhem do nosso entusiasmo por promover a inclusão e por simplificar a vida dos nossos clientes todos os dias.