Assistente De E-Commerce

Há 1 dia

Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Eisen Distribuição Especializada Tempo integral R$ 20.000 - R$ 36.000 Contrato

A Eisen Distribuição Especializada está em busca de um profissional organizado, proativo e atento aos detalhes para integrar nossa equipe na área de E-commerce e atuar na operação de vendas online. Buscamos alguém com facilidade para lidar com plataformas digitais, comprometimento com a qualidade dos processos e foco na experiência do cliente.

Principais atividades:

  • Realizar o cadastro de produtos nos marketplaces, preenchendo títulos, descrições, categorias, atributos, códigos, dimensões, variações e demais informações necessárias.
  • Inserir e atualizar imagens, vídeos, fichas técnicas, benefícios e orientações de uso dos produtos.
  • Revisar anúncios para identificar informações incorretas, incompletas ou desatualizadas.
  • Atualizar preços, promoções, descontos, cupons e condições comerciais conforme orientação da supervisão.
  • Apoiar a criação e a configuração de campanhas promocionais nos canais de venda.
  • Acompanhar diariamente os pedidos recebidos, faturados, enviados, entregues, cancelados ou devolvidos.
  • Verificar a integração dos pedidos entre os marketplaces, o sistema de gestão, o estoque, o faturamento e a expedição.
  • Monitorar a disponibilidade dos produtos e comunicar possíveis rupturas ou divergências de estoque.
  • Manter contato com as equipes de Estoque e Expedição para acompanhar a separação, a conferência, a embalagem e a postagem dos pedidos.
  • Acompanhar os prazos de envio e atuar preventivamente para evitar atrasos e penalizações nas plataformas.
  • Responder perguntas, mensagens e dúvidas dos consumidores dentro dos prazos estabelecidos pelos marketplaces.
  • Apoiar o atendimento de reclamações, trocas, devoluções e ocorrências relacionadas aos pedidos.
  • Acompanhar avaliações, comentários e indicadores de reputação das lojas da Eisen.
  • Atualizar planilhas, controles e relatórios de vendas, pedidos, estoque, campanhas, devoluções e ocorrências.
  • Apoiar a supervisão na análise dos resultados e na identificação de oportunidades para melhorar a operação e aumentar as vendas.

REQUISITOS MÍNIMOS

  • Conhecimento ou facilidade para operar marketplaces.
  • Capacidade de cadastrar e atualizar informações de produtos e anúncios.
  • Habilidade com Excel ou Google Planilhas, incluindo fórmulas básicas, filtros e controles.
  • Conhecimento do fluxo de pedidos, faturamento, expedição, entrega, troca e devolução.
  • Familiaridade com ERP, hubs de marketplaces, plataformas de atendimento e controle de estoque.
  • Boa comunicação verbal e escrita.

Perfil que buscamos:

  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Agilidade e senso de urgência.
  • Proatividade e responsabilidade.
  • Comunicação clara e respeitosa.
  • Trabalho em equipe.
  • Flexibilidade e disposição para aprender.
  • Orientação para o cliente e para resultados.

O que oferecemos:

  • Vale alimentação: R$ 600,00
  • Plano de saúde Unimed 50% (após terceiro mês)
  • Plano de carreira
  • Seguro de vida
  • Horário de trabalho de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00 (presencial)