Analista de Suporte Jr

Há 2 dias


Itu, São Paulo, Brasil RenaSoft Sistemas Tempo inteiro
Atribuições
  • Atendimento aos clientes que necessitam de suporte ao sistema via telefone e chat
  • Acessar remotamente os computadores dos nossos clientes
  • Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas e esclarecimento de dúvidas
  • Sugerir melhorias ao time de Produtos
  • Acompanhar a evolução, rastreamento e a resolução dos tickets abertos.
Requisitos
  • Ensino Superior (cursando ou completo), preferencialmente na área de Tecnologia
  • Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e acesso remoto
  • Conhecimento em operações básicas de Excel
  • Perfil analítico (atuará com a identificação de problemas)
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Facilidade de aprendizagem/flexível/proatividade
  • Facilidade de trabalhar em equipe
  • Conduta alinhada com os valores da empresa.
Recomendado/Diferencial
  • Residir em Itu, Salto, Indaiatuba, Porto Feliz, Sorocaba
  • Experiência com atendimento ao público
  • Experiência como suporte técnico de informática
  • Ter conhecimento em técnicas de atendimento
  • Conhecimento em sistemas ERP
  • Conhecimento básico em banco de dados e redes
  • Noções básicas contábeis/fiscais
  • Inglês básico
  • Conhecimento no ramo de transportadoras e/ou comércios (vendas, estoque, emissão de NF e documentos fiscais)
  • Perfil de liderança.
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#J-18808-Ljbffr

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