Especialista de Antifraude

Job description

Procurando um ambiente em constante evolução, com desafios reais e um time que joga junto?

Na Swap, nosso maior diferencial são as pessoas. Construímos uma cultura onde a colaboração é diária, o aprendizado é contínuo e a transparência guia nossas relações.

Ser umSwapperé gostar de ambiente dinâmico, agir com inconformismo para buscar sempre a excelência e fazer parte de um lugar onde suas ideias ganham espaço. Aqui, não acreditamos em processos engessados ou respostas prontas: valorizamos pessoas colaborativas, aberta a mudanças, com alto nível técnico e que se preocupam genuinamente com o impacto do seu trabalho.

Se você busca o equilíbrio perfeito entre autonomia para criar, aprendizado constante e quer construir o futuro do Banking as a Service ao lado de um time parceiro e pronto para te apoiar em casa conquista, você está no lugar certo

Main responsibilities

E como será seu dia a dia?

• Ser o ponto focal de Prevenção a Fraudes para Key Accounts, acompanhando de forma recorrente a saúde das operações e construindo uma relação consultiva com os clientes.
• Acompanhar indicadores como taxa de aprovação antifraude, taxa de fraude (chargeback e demais fraudes), falsos positivos e demais métricas relevantes, identificando tendências, desvios e oportunidades.
• Conhecer profundamente o comportamento transacional dos clientes e identificar quando uma mudança representa crescimento saudável, alteração legítima de perfil ou aumento real de exposição a fraude.
• Construir análises que expliquem não apenas o que aconteceu, mas principalmente por que aconteceu e qual ação recomendamos a partir disso.
• Identificar oportunidades de otimização das estratégias e regras de prevenção a fraudes, propondo ajustes que permitam aumentar aprovação sem deteriorar risco ou reduzir perdas com o menor impacto possível sobre clientes legítimos.
• Acompanhar continuamente os mecanismos de monitoramento e alertas relacionados a comportamentos anômalos de KYC, cartões e movimentações transacionais, identificando novos padrões e oportunidades de evolução dos controles.
• Construir risk reviews periódicos dos principais clientes, consolidando indicadores, principais riscos observados, evolução da operação, ações implementadas e recomendações.
• Atuar em conjunto com Customer Success, Comercial, Produto, Engenharia, Dados e demais times de Financial Crime para transformar problemas identificados nas análises em melhorias concretas de produto, regras ou processos.
• Apoiar clientes na investigação de aumentos de fraude ou deteriorações relevantes de indicadores, conduzindo análises estruturadas de causa raiz.
• Identificar padrões observados em um cliente que possam representar risco para outros participantes do ecossistema e transformar esses aprendizados em melhorias horizontais para a Swap.
• Apoiar a construção e evolução de dashboards, indicadores e ferramentas de monitoramento que permitam identificar rapidamente mudanças relevantes na saúde das operações.
• Criar benchmarks entre clientes, produtos e segmentos quando aplicável, permitindo contextualizar performance e identificar operações fora do comportamento esperado.
• Trabalhar de maneira proativa: esperamos que essa pessoa identifique oportunidades e riscos através dos dados antes que eles cheguem como uma reclamação do cliente ou uma perda relevante.

Requirements and skills

Quem estamos buscando?Uma pessoa com:

• Experiência sólida em Prevenção a Fraudes, preferencialmente em fintechs, bancos, adquirência, meios de pagamento, Banking as a Service, marketplaces ou empresas com alto volume transacional.
• Forte capacidade analítica e experiência trabalhando com grandes volumes de dados.
• Domínio de SQL para exploração e investigação de dados de forma independente.
• Capacidade de transformar análises complexas em conclusões simples, recomendações objetivas e planos de ação.
• Conhecimento de indicadores de fraude e risco, como approval rate, fraud rate, chargeback rate, falsos positivos, perdas financeiras e performance de regras.
• Conhecimento de fraude em meios de pagamento e movimentação financeira, como cartões, Pix, contas e onboarding/KYC.
• Experiência na construção ou otimização de regras, estratégias ou modelos de prevenção a fraudes.
• Capacidade de enxergar a relação entre risco e negócio. Aqui, reduzir fraude derrubando aprovação não necessariamente significa que fizemos um bom trabalho.
• Boa comunicação e capacidade de conduzir discussões com clientes e stakeholders seniores.
• Autonomia para investigar problemas, formular hipóteses e chegar a recomendações sem depender de análises prontas de outros times.
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