Skuad Client Assistant

1 semana atrás

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Technical Support Specialist

Are you a problem-solving enthusiast with a passion for technology and complex problem resolution? Magentrix, a leading provider of Partner Relationship Management (PRM) and Customer Portal solutions, is seeking a Technical Support Specialist to join our growing team

About Magentrix: What we're all about: Collaboration. We aim to improve collaboration. In today's world, the need for collaboration has become ever more important and the need for tools to help make it easier only continues to grow.

Position Overview: We\'re looking for an exceptional Technical Support Specialist who can think outside the box and deliver outstanding customer support. This role combines solution engineering expertise with creative problem-solving to ensure our customers get the most out of their Magentrix experience.

What You\'ll Do:

  • Provide expert-level technical support for Magentrix software, troubleshooting issues and isolating root causes
  • Think quickly and critically to diagnose, investigate, and resolve complex technical problems efficiently
  • Guide customers in navigating the platform and its various modules to ensure optimal use and efficiency
  • Apply solution engineering principles to design and recommend tailored configurations, integrations, and optimizations that meet customer needs
  • Go above and beyond to deliver the \'Magentrix Magic Experience\' by providing outstanding customer service at every interaction
  • Work closely with internal teams to escalate and resolve complex technical issues, sharing innovative ideas to enhance support processes
  • Maintain and update Knowledge Base articles to improve self-service resources for clients
  • Provide regular status updates to management, clients, and all relevant stakeholders
  • Analyze customer needs and platform usage to provide strategic recommendations for improved performance, functionality, and efficiency

Required Qualifications:

  • 5+ years of experience in Customer Support/Technical Support roles
  • Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or equivalent
  • Fluent in English (spoken and written)
  • Strong problem-solving skills with deep investigative and analytical abilities
  • Excellent technical writing skills with experience creating clear, concise documentation and knowledge base articles
  • Ability to work independently and think outside the box to solve technical challenges
  • Ability to work Eastern Time Zone hours (8 AM to 8 PM ET)
  • Experience in customer-facing roles with demonstrated communication excellence

Bonus Skills:

  • Previous experience with CRM systems (Salesforce, Microsoft Dynamics, or HubSpot)
  • Experience with SAML-based SSO and identity management solutions
  • Customer Success experience

What Sets You Apart:

  • You\'re a fast thinker who thrives in dynamic environments
  • You have a knack for thinking outside the box
  • You're naturally curious and enjoy deep investigation
  • You can work independently while maintaining strong team collaboration

Why Join Us:

  • Join a growing, innovative company
  • Develop your skills with a supportive team
  • Career advancement opportunities and professional growth paths
  • Make a real impact on customer success
  • Remote work flexibility

Ready to take your career to the next level? Apply now and join our dynamic team at Magentrix


#J-18808-Ljbffr

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    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior cursando em Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Relações Públicas ou áreas correlatas;Heavy user de redes sociais.Dar suporte às tarefas do time;Fazer o controle de logística de produtos;Realizar o faturamento, fazendo o cadastro dos influenciadores no sistema do cliente, cobrança de notas fiscais, controle da planilha e envio para o...

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    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Spark Influencer Marketing Tempo inteiro

    Ensino superior cursando em Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Relações Públicas ou áreas correlatas; Heavy user de redes sociais. Dar suporte às tarefas do time; Fazer o controle de logística de produtos; Realizar o faturamento, fazendo o cadastro dos influenciadores no sistema do cliente, cobrança de notas fiscais, controle da planilha e envio...

  • Skuad Client Assistant

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Spark Influencer Marketing Tempo inteiro

    **Missão desta área**: Desenvolver e implementar estratégias e projetos de marketing de influência para as marcas, garantindo resultados e excelência na entrega; retendo os clientes em relações de médio e longo prazo.Estamos em busca de pessoas que desejam se desafiar e que sejam incansáveis em busca do aprendizado. Quer fazer parte da Spark e...

  • Skuad Client Assistant

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Spark Influencer Marketing Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

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    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Spark Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Missão desta área:Desenvolver e implementar estratégias e projetos de marketing de influência para as marcas, garantindo resultados e excelência na entrega; retendo os clientes em relações de médio e longo prazo. Estamos em busca de pessoas que desejam se desafiar e que sejam incansáveis em busca do aprendizado. Quer fazer parte da Spark e desbravar...

  • Skuad Client Assistant

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Spark Influencer Marketing Tempo inteiro

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    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sbc cleaning service LLC Tempo inteiro R$2.000 - R$4.000 por ano

    Job description:Do you want to work for a cleaning company that is committed to delivering exceptional services to its clients? If you answered yes, then we want you to join our teamWe are currently seeking a Virtual Assistant to support our business operations. As a Virtual Assistant, you will be responsible for a variety of tasks, including but not limited...

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    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jules Tempo inteiro

    **Hi there **We are Jules and our client is looking for a **Growth Marketing Assistant**- Our client is a fintech startup based in Puerto Rico and is looking for a Growth Marketing Assistant.**Responsibilities**:- Analyze user engagement metrics and identify growth opportunities.- Implement strategies to increase user acquisition and retention.- Assist in...

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    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Talent Voyager Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    About Our ClientOur client is an accomplished entrepreneur and business leader managing both professional and personal commitments in a fast-paced environment. To support their activities, they are seeking a Personal Assistant who is eager to learn, highly organized, and ready to take on a variety of responsibilities.About the RoleAs a Personal Assistant,...

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    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Spark Influencer Marketing Tempo inteiro

    **Missão desta área**:Desenvolver e implementar estratégias e projetos de marketing de influência para as marcas, garantindo resultados e excelência na entrega; retendo os clientes em relações de médio e longo prazo.Estamos em busca de pessoas que desejam se desafiar e que sejam incansáveis em busca do aprendizado. Quer fazer parte da Spark e...