Supervisor de operações

Supervisor de operações - São José dos Campos

On-site São Paulo, SP, BR

A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.

Supervisor de Operações

Responsabilidades Profissionais

Gerenciar o cumprimento do SLA da região, monitorando diariamente os processos de coleta, transferência e entrega;

Acompanhar a performance operacional dos DS (estações/centros), atuando sobre pacotes atrasados, retidos ou com entrega não concluída;

Orientar fornecedores e estações no tratamento de exceções, garantindo resolução e fechamento dentro do prazo;

Gerenciar fornecedores terceirizados da região (DC e DS), assegurando o cumprimento contratual;

Monitorar indicadores de desempenho dos fornecedores, como taxa de entrega, assinaturas falsas, devoluções e qualidade do serviço;

Conferir e validar dados de faturamento dos fornecedores (volumes, custos, descontos e incentivos por KPI);

Supervisionar planos de entrega, gestão de estoque, fluxo de pacotes e execução dos processos operacionais nos DS;

Garantir a correta execução do POD (comprovante de entrega), prevenindo perdas, extravios, erros operacionais e assinaturas falsas;

Gerenciar devoluções, interceptações e operações reversas;

Atuar de forma integrada com as áreas de Atendimento ao Cliente, Financeiro e Qualidade;

Controlar custos operacionais (transporte, pessoal e equipamentos);

Qualificações de Emprego

Experiência em operações de logística, courier ou última milha;

Vivência com gestão de fornecedores, gestão de estações (DS) e controle de custos;

Capacidade de atuar sob pressão em ambientes dinâmicos e de alto volume;

Domínio de Excel, sistemas operacionais e ferramentas de monitoramento e análise;

Boa comunicação, coordenação e foco em execução.

Competências Comportamentais

Visão analítica e orientação a indicadores;

Organização e gestão de prioridades;

Tomada de decisão baseada em dados;

Comunicação clara e objetiva;

Capacidade de negociação e gestão de stakeholders;

Proatividade e senso de dono;

Trabalho em equipe;

Resiliência e adaptação a mudanças.

Forma de Atuação

• Local: São José dos Campos– SP
• Horário: Conforme as demandas da área
• Assistência médica e odontológica;
• Vale-refeição e vale-alimentação;
• Seguro de vida;
• Convênio com SESC e SEST SENAT;
• Vale-transporte ou auxílio mobilidade.

Fundada em Dubai em 2017, a iMile é uma companhia global de entrega de última milha, habilitada por tecnologia, com um modelo de negócios robusto e escalável.

Impulsionada por sua plataforma de tecnologia proprietária de ponta a ponta, a iMile oferece services de atendimento e armazenamento, entrega expressa, entrega de última milha, remessas transfronteiriças, desembaraço aduaneiro e logística reversa.

Após estabelecer uma base sólida em seu mercado de origem no Oriente Médio, a iMile desenvolveu uma rede de entrega global em mais de 30 países, abrangendo 6 continentes.

A iMile está comprometida em cumprir plenamente suas responsabilidades corporativas. São mais de 20.000 colaboradores em todo o mundo, buscando ativamente um equilíbrio dinâmico entre responsabilidades econômicas, sociais e ambientais corporativas.

Presente no Brasil desde 2022, a operação da iMile cresce rapidamente e de maneira exponencial para atender à demanda local com parceiros em todo o País

Missão

Tornar-se uma empresa global impulsionada por tecnologia, inovação e alta produtividade, conectando pessoas e negócios por meio de soluções logísticas eficientes e confiáveis.

Obsessão no Cliente

Colocamos o cliente no centro de todas as decisões, buscando sempre superar expectativas com qualidade, agilidade e confiança.

Trabalhamos de maneira colaborativa, unidos por um propósito comum e pelo sucesso coletivo.

Abrace a Diversidade

Respeitamos e valorizamos diferentes culturas, experiências e identidades, promovendo um ambiente inclusivo, equitativo e baseado no respeito mútuo.

Melhoria Contínua

Buscamos evoluir constantemente, aprimorando processos, desempenho e soluções por meio da inovação e do aprendizado.

Fundamentados na Realidade

Tomamos decisões baseadas em dados, fatos e na realidade operacional, garantindo soluções práticas e eficazes.

Confiamos nas pessoas, acreditamos no potencial de cada um e atuamos com responsabilidade e integridade.

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