Analista Técnico Tecnologia iPlace

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Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?

O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país.

Atualmente são 25 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.

Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos

Você gosta de tecnologia, de resolver problemas e acredita que um atendimento de excelência faz toda a diferença?

Na iPlace, buscamos profissionais apaixonados por oferecer soluções, que entendem que por trás de cada dispositivo existe uma pessoa esperando recuperar seu dia, seu trabalho e suas memórias.

Você contará com treinamento com ferramentas oficiais da Apple e fará parte de uma equipe especializada, em um ambiente que valoriza aprendizado contínuo, qualidade e excelência no atendimento. Se você gosta de desafios, tem interesse ou experiência em manutenção e reparo de equipamentos eletrônicos e coloca o cliente no centro de tudo, essa oportunidade é para você.

O que você fará no dia a dia:

Você será responsável por proporcionar uma experiência diferenciada aos clientes, Apple, atuando desde o atendimento até a entrega da solução.

Oportunidade

Para atuação como Analista Técnico na maior Apple Premium Reseller da América Latina. Venha fazer parte da equipe iPlace

Responsabilidades e atribuições

Entre suas principais atividades estão:

• Recepcionar clientes e compreender suas necessidades, oferecendo um atendimento consultivo e acolhedor.
• Realizar diagnósticos técnicos em dispositivos Apple;
• Executar reparos seguindo os padrões e processos da Apple;
• Acompanhar cada atendimento, mantendo o cliente informado sobre o andamento do reparo;
• Garantir a qualidade dos serviços prestados e a melhor experiência durante toda a jornada do cliente;
• Identificar oportunidades de oferecer soluções complementares, como acessórios, serviços e reparos fora da garantia, sempre focando na necessidade do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas e Ciências da Computação ou afins;
• Experiência de no mínimo 1 ano em tecnologia/suporte técnico;
• Disponibilidade para atuar em horários de shopping;

Informações adicionais

AQUI VAI UMA DICA:

• Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)

O QUÊ OFERECEMOS:

• Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)
• Gympass para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas
• Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer o mente e o coração
• Vale-refeição, porque sabor e praticidade são essenciais
• Vale-transporte para facilitar a vida no trajeto
• Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante
• Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.
• Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos
• Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.
• Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado
• Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais
• Vem fazer parte desse time cheio de benefícios Vem ser Herval
• Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.
• INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
• Local de Trabalho: Rio de Janeiro;
• Modalidade: Presencial;
• Horário da Jornada: Comercial de shopping
• O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.