Pessoa Analista de Suporte N1 Pleno
Há 3 dias
O Analista de Suporte Nível 1 é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS.
Responsabilidades:
- Atender e registrar chamados de suporte via telefone, e-mail e chat.
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de baixo a médio nível relacionados ao software.
- Fornecer orientação básica sobre o uso do produto e melhores práticas.
- Manter registros precisos de todas as interações com clientes.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da base de conhecimento.
- Realizar o atendimento de primeiro nível aos usuários, atuando como ponto de contato inicial para registro, categorização e priorização de incidentes e solicitações.
- Prestar suporte técnico relacionado à plataforma Desk Manager, incluindo esclarecimento de dúvidas, configuração básica e resolução de problemas comuns.
- Acompanhar o ciclo de vida de chamados, garantindo registros completos e atualizados, além de escalonar para N2/N3 quando necessário.
- Monitorar SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e assegurar a resolução de chamados dentro dos prazos estabelecidos.
- Identificar padrões recorrentes de problemas e reportar ao time de N2 ou aos responsáveis técnicos para análise.
- Colaborar com a equipe de suporte para manter altos níveis de satisfação do cliente.
#J-18808-Ljbffr
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Pessoa Analista de Suporte N1 Pleno
Há 2 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiroA Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.Entre suas funcionalidades estão o aplicativo **Chamado**, que serve como o...
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Pessoa Analista de Suporte N1 Junior
Há 2 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiroA pessoa Analista de Suporte Nível 1 Jr é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS. Responsabilidades Atender e registrar chamados de...
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Pessoa Analista de Suporte N1 Junior
Há 2 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiroA Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.Entre suas funcionalidades estão o aplicativo **Chamado**, que serve como o...
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Analista Pleno Em Exportação
Há 3 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Sea Brazil International Logistics Tempo inteiroVAGA ABERTA – ANALISTA PLENO EM EXPORTAÇÃO MARÍTIMA Candidaturas fora do perfil não serão consideradas.A SEA BRAZIL está em busca de um(a) Analista Pleno em Exportação Marítima para fortalecer o nosso timeSe você possui EXPERIÊNCIA sólida em EXPORTAÇÃO MARÍTIMA, domina os processos e a documentação internacional, além
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Analista Pleno Em Exportação
Há 24 horas
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Sea Brazil International Logistics Tempo inteiroVAGA ABERTA – ANALISTA PLENO EM EXPORTAÇÃO MARÍTIMA Candidaturas fora do perfil não serão consideradas. A SEA BRAZIL está em busca de um(a) Analista Pleno em Exportação Marítima para fortalecer o nosso time Se você possui EXPERIÊNCIA sólida em EXPORTAÇÃO MARÍTIMA, domina os processos e a documentação internacional, além
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Analista da Qualidade Pleno
Há 4 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Soulan Tempo inteiroCoordenar e conduzir auditorias interna, externas e de certificação.Coordenar e preservar as informações documentadas sobre ações corretivas, preventivas de melhoria do SGQ, dando suporte as áreas da organização sobre o mesmo;Elaborar, atualizar e preservar o levantamento de riscos e oportunidades do SGQ junto as lideranças da empresa;Elaborar,...
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Analista Financeiro Pleno
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$774.000 - R$1.023.600Aposentadoria financeira plena é uma oportunidade para você crescer em sua carreira.Fazemos parte de uma equipe multidisciplinar que trabalha juntos para oferecer serviços públicos de saúde com excelência, compromisso e transparência.Como Analista Financeiro Pleno, você estará responsável por fornecer suporte à Gerência de Tesouraria na tomada de...
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Especialista em Suporte Técnico
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.500 - R$6.000Desafie-se com nossa equipe de suporte!Nossa empresa busca reduzir o trabalho operacional para que nossas pessoas desenvolvam seus talentos humanos.Aqui você encontrará um ambiente moderno, repleto de oportunidades para aprender e crescer.Competências valorizadas:Planejamento e OrganizaçãoComunicação e ÉticaInovação e Melhoria ContínuaOrientado a...
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Analista de Marketing
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil JARFEL SAHARA Tempo inteiroCriação de posts e thumbnails para redes sociais (Instagram, Facebook, YouTube) Agendamento e monitoramento de publicações Respostas em redes sociais, Google Meu Negócio e YouTube Atualização de catálogos e materiais promocionais Suporte ao time comercial com materiais e demandas operacionais Marketing Digital e Automação Criação e envio de...
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Analista Pleno em Exportação
1 dia atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Sea Brazil International Logistics Tempo inteiroVAGA ABERTA – ANALISTA PLENO EM EXPORTAÇÃO MARÍTIMACandidaturas fora do perfil não serão consideradas.A SEA BRAZIL está em busca de um(a) Analista Pleno em Exportação Marítima para fortalecer o nosso timeSe você possui EXPERIÊNCIA sólida em EXPORTAÇÃO MARÍTIMA , domina os processos e a documentação internacional , além de...
