Pessoa Analista de Suporte N1 Junior
2 semanas atrás
A pessoa Analista de Suporte Nível 1 Jr é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS. Responsabilidades Atender e registrar chamados de suporte via telefone, e-mail e chat. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de baixo a médio nível relacionados ao software. Fornecer orientação básica sobre o uso do produto e melhores práticas. Manter registros precisos de todas as interações com clientes. Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da base de conhecimento. Realizar o atendimento de primeiro nível aos usuários, atuando como ponto de contato inicial para registro, categorização e priorização de incidentes e solicitações. Prestar suporte técnico relacionado à plataforma Desk Manager, incluindo esclarecimento de dúvidas, configuração básica e resolução de problemas comuns. Acompanhar o ciclo de vida de chamados, garantindo registros completos e atualizados, além de escalonar para N2/N3 quando necessário. Monitorar SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e assegurar a resolução de chamados dentro dos prazos estabelecidos. Identificar padrões recorrentes de problemas e reportar ao time de N2 ou aos responsáveis técnicos para análise. Colaborar com a equipe de suporte para manter altos níveis de satisfação do cliente. #J-18808-Ljbffr
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Pessoa Analista De Suporte N1 Junior
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiroA pessoa Analista de Suporte Nível 1 Jr é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas.Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS.ResponsabilidadesAtender e registrar chamados de...
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Pessoa Analista De Suporte N1 Junior
Há 4 dias
Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Tempo inteiroA Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio.Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.Entre suas funcionalidades estão o aplicativo **Chamado**, que serve como o...
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Analista de n1
3 semanas atrás
MOGI DAS CRUZES, Brasil MGITECH Carreiras Tempo inteiroRequisitos da vaga Técnico em Informática, Redes de Computadores, Suporte de TI, Gestão de Tecnologia da Informação, Bacharelado em Sistema da Informação e correlatos. Experiência 6 meses experiência como Analista N1 ou posições similares. Requisitos técnicos Sistemas Operacionais: Conhecimento em Windows, Linux e MacOS, incluindo navegação,...
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Analista de n1
3 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Netvagas Tempo inteiroRequisitos da vagaTécnico em Informática, Redes de Computadores, Suporte de TI, Gestão de Tecnologia da Informação, Bacharelado em Sistema da Informação e correlatos.Experiência 6 meses experiência como Analista N1 ou posições similares.Requisitos técnicosSistemas Operacionais: Conhecimento em Windows, Linux e MacOS, incluindo navegação,...
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Pessoa Analista de Suporte N1 Junior
4 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Tempo inteiroA Desk Manager é uma plataforma de ESM (Engenharia de Serviços) que facilita a operação à gestão. Desde 2012, a empresa consolidou mais de 500 clientes ativos em diversas áreas de negócios. A solução inclui 12 aplicativos multifuncionais, dentre eles Chamado, Projeto, CMDB, Despesa, Satisfação, Gamificação, Conhecimento, Conversa, Chat...
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Analista De N1
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Mgitech Tempo inteiro#Venha se desafiarA MGITECH é uma empresa com 34 anos de experiência na criação de soluções móveis completas, na qual desenhamos o projeto ideal para cada cliente.Temos como propósito simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos.Se você acredita nesta causa, vamos juntos transformar o mundo.Nossos Valores:...
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Analista De N1
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Mgitech Carreiras Tempo inteiro#Venha se desafiarA MGITECH é uma empresa com 34 anos de experiência na criação de soluções móveis completas, na qual desenhamos o projeto ideal para cada cliente.Temos como propósito simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos.Se você acredita nesta causa, vamos juntos transformar o mundo.Nossos Valores:...
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Analista de N1
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil MGITECH Tempo inteiroMGITECH - Mogi das Cruzes, São Paulo, Brazil Competências e Atitudes que valorizamos Planejamento e organização Comunicação clara e objetiva Ownership Orientado a resultado com qualidade e foco no cliente Flexibilidade Senso de Urgência Persuasão Resistência a Pressão Trabalho colaborativo Responsabilidades e atribuições Atender clientes de forma...
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Pessoa Analista De Suporte N1 Pleno
Há 4 dias
Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiroO Analista de Suporte Nível 1 é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas.Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS.Responsabilidades:Atender e registrar chamados de suporte via...
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Pessoa Analista de Suporte N1 Pleno
Há 2 dias
Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiroO Analista de Suporte Nível 1 é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS. Responsabilidades: Atender e registrar chamados de suporte via...
