Pessoa Analista de Suporte N1 Junior
4 semanas atrás
A pessoa Analista de Suporte Nível 1 Jr é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS. Responsabilidades Atender e registrar chamados de suporte via telefone, e-mail e chat. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de baixo a médio nível relacionados ao software. Fornecer orientação básica sobre o uso do produto e melhores práticas. Manter registros precisos de todas as interações com clientes. Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da base de conhecimento. Realizar o atendimento de primeiro nível aos usuários, atuando como ponto de contato inicial para registro, categorização e priorização de incidentes e solicitações. Prestar suporte técnico relacionado à plataforma Desk Manager, incluindo esclarecimento de dúvidas, configuração básica e resolução de problemas comuns. Acompanhar o ciclo de vida de chamados, garantindo registros completos e atualizados, além de escalonar para N2/N3 quando necessário. Monitorar SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e assegurar a resolução de chamados dentro dos prazos estabelecidos. Identificar padrões recorrentes de problemas e reportar ao time de N2 ou aos responsáveis técnicos para análise. Colaborar com a equipe de suporte para manter altos níveis de satisfação do cliente. #J-18808-Ljbffr
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ANALISTA DE SUPORTE JR
3 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroJob description Gente é nosso grande diferencial, que contribui diretamente para o desenvolvimento de nossas empresas. Somos a soma de mais de 32 mil pessoas, comprometidas e dedicadas, que têm orgulho do que fazem e estão sempre à serviço dos nossos clientes. Buscamos um(a) Técnico(a) de Telecom Júnior / Analista de Suporte Técnico para atuar em um...
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analista de suporte jr
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoGente é nosso grande diferencial, que contribui diretamente para o desenvolvimento de nossas empresas. Somos a soma de mais de 32 mil pessoas, comprometidas e dedicadas, que têm orgulho do que fazem e estão sempre à serviço dos nossos clientes.Buscamos um(a)Técnico(a) de Telecom Júnior / Analista de Suporte Técnicopara atuar em um ambiente dinâmico,...
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Pessoa Analista de Suporte N1 Junior
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Tempo inteiroA Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado. Entre suas funcionalidades estão o aplicativo **Chamado**, que serve como...
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Analista De N1
Há 5 horas
Mogi das Cruzes, Brasil Mgitech Carreiras Tempo inteiroA MGITECH é uma empresa com 33 anos de experiência na criação de soluções móveis completas, na qual desenhamos o projeto ideal para cada cliente.Temos como propósito simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos.Se você acredita nesta causa, vamos juntos transformar o mundo./n Requisitos da vaga Técnico em...
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Pessoa Analista de Suporte N1 Junior
1 hora atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Tempo inteiroA Desk Manager é uma plataforma de ESM (Engenharia de Serviços) que facilita a operação à gestão. Desde 2012, a empresa consolidou mais de 500 clientes ativos em diversas áreas de negócios. A solução inclui 12 aplicativos multifuncionais, dentre eles Chamado, Projeto, CMDB, Despesa, Satisfação, Gamificação, Conhecimento, Conversa, Chat...
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Pessoa Analista de Suporte N1 Pleno
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiroO Analista de Suporte Nível 1 é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS. Responsabilidades: Atender e registrar chamados de suporte via...
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Analista de suporte júnior
1 semana atrás
mogi das cruzes, Brasil Grupo Comolatti Tempo inteiroSobre a Comolatti:Referência nacional no aftermarket da indústria automotiva brasileira, oGrupo Comolattipossui uma trajetória de mais de 65 anos de tradição. Com profundo conhecimento em diversos setores, desde a distribuição de autopeças e a comercialização de veículos até a alta gastronomia e o setor imobiliário, o grupo se destaca pela sua...
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Analista De Suporte Jr
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel De Carros Tempo inteiroGente é nosso grande diferencial, que contribui diretamente para o desenvolvimento de nossas empresas.Somos a soma de mais de 32 mil pessoas, comprometidas e dedicadas, que têm orgulho do que fazem e estão sempre à serviço dos nossos clientes.Buscamos um(a)Técnico(a) de Telecom Júnior / Analista de Suporte Técnicopara atuar em um ambiente dinâmico,...
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Pessoa Analista de Suporte N1 Pleno
1 hora atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Tempo inteiroOverview A Desk Manager é uma plataforma de ESM (Engenharia de Serviços) com mais de 10 anos e 500 clientes ativos. A suíte inclui 12 aplicativos multilfuncionais como Chamado, Projeto, CMDB, Despesa, Satisfação, Gamificação, Conhecimento, Conversa, Chat automatizado, SLA, Ponto, Painel, Empresa. Cargo Analista de Suporte Nível 1 Location Mogi das...
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Pessoa Analista de Suporte N1 Pleno
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Tempo inteiroA Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado. Entre suas funcionalidades estão o aplicativo **Chamado**, que serve como...