Pessoa Analista de Suporte N1 Junior

Há 7 dias


Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiro

A pessoa Analista de Suporte Nível 1 Jr é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS. Responsabilidades Atender e registrar chamados de suporte via telefone, e-mail e chat. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de baixo a médio nível relacionados ao software. Fornecer orientação básica sobre o uso do produto e melhores práticas. Manter registros precisos de todas as interações com clientes. Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da base de conhecimento. Realizar o atendimento de primeiro nível aos usuários, atuando como ponto de contato inicial para registro, categorização e priorização de incidentes e solicitações. Prestar suporte técnico relacionado à plataforma Desk Manager, incluindo esclarecimento de dúvidas, configuração básica e resolução de problemas comuns. Acompanhar o ciclo de vida de chamados, garantindo registros completos e atualizados, além de escalonar para N2/N3 quando necessário. Monitorar SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e assegurar a resolução de chamados dentro dos prazos estabelecidos. Identificar padrões recorrentes de problemas e reportar ao time de N2 ou aos responsáveis técnicos para análise. Colaborar com a equipe de suporte para manter altos níveis de satisfação do cliente. #J-18808-Ljbffr



  • Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiro

    A pessoa Analista de Suporte Nível 1 Jr é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas.Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS.ResponsabilidadesAtender e registrar chamados de...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Gente é nosso grande diferencial, que contribui diretamente para o desenvolvimento de nossas empresas. Somos a soma de mais de 32 mil pessoas, comprometidas e dedicadas, que têm orgulho do que fazem e estão sempre à serviço dos nossos clientes. Buscamos um(a) **Técnico(a) de Telecom Júnior / Analista de Suporte Técnico** para atuar em um ambiente...

  • analista de suporte jr

    2 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Gente é nosso grande diferencial, que contribui diretamente para o desenvolvimento de nossas empresas. Somos a soma de mais de 32 mil pessoas, comprometidas e dedicadas, que têm orgulho do que fazem e estão sempre à serviço dos nossos clientes.Buscamos um(a)Técnico(a) de Telecom Júnior / Analista de Suporte Técnicopara atuar em um ambiente dinâmico,...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Matriz Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**: A OPENTECH é uma empresa de capital nacional, que nasceu em 1992 com a proposta puramente de suporte em hardware e com o passar dos anos foi adquirindo outras competências ligadas a Software, Processos e Segurança da Informação(ISO 27001/27002). Hoje além das competências acima, temos know - how nas áreas de Suporte Avançado,...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Nível 1 é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS. Responsabilidades: Atender e registrar chamados de suporte...

  • Analista De Suporte Jr

    2 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel De Carros Tempo inteiro

    Job descriptionGente é nosso grande diferencial, que contribui diretamente para o desenvolvimento de nossas empresas.Somos a soma de mais de 32 mil pessoas, comprometidas e dedicadas, que têm orgulho do que fazem e estão sempre à serviço dos nossos clientes.Buscamos um(a)Técnico(a) de Telecom Júnior / Analista de Suporte Técnicopara atuar em um...

  • Analista de suporte jr

    1 semana atrás


    MOGI DAS CRUZES, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Formação técnica ou superior cursando/completa em Telecomunicações, Redes ou áreas correlatas. Conhecimento básico em protocolos de comunicação (SIP, TCP/IP) e redes VoIP. Familiaridade com ferramentas de monitoramento como Zabbix e Grafana. Noções de configuração de sistemas e equipamentos de telecom. Boa comunicação, organização e trabalho...


  • Mogi das Cruzes, Brasil CI INFORMÁTICA Tempo inteiro

    O analista júnior para suporte técnico em automação comercial fará: - Atendimento remoto aos clientes de contrato conforme abertura de chamados; - Treinamento para novos clientes e clientes antigos nos recursos do sistema de automação comercial: cadastros e módulos de vendas; - Resolução dos chamados que envolvem hardware (ex: SAT pifou,...

  • Analista De Suporte Jr

    2 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel De Carros Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONGente é nosso grande diferencial, que contribui diretamente para o desenvolvimento de nossas empresas.Somos a soma de mais de 32 mil pessoas, comprometidas e dedicadas, que têm orgulho do que fazem e estão sempre à serviço dos nossos clientes.Buscamos um(a) Técnico(a) de Telecom Júnior / Analista de Suporte Técnico para atuar em um...


  • Mogi das Cruzes, Brasil TERACORP Tempo inteiro

    Escolaridade: Ensino Fundamental - Completo PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Assistência Médica, Vale-refeição, Vale-transporte **Descrição**: **ANALISTA DE FATURAMENTO JUNIOR** Salário: R$2.850,00 Benefícios: VT, VR, convênio. Atividade: - Emissão de notas fiscais - Emissão de boletos - Relatórios periódicos do fluxo de...