Pessoa Analista de Suporte N1 Junior

Há 2 dias


Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiro

A pessoa Analista de Suporte Nível 1 Jr é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS.

Responsabilidades
  • Atender e registrar chamados de suporte via telefone, e-mail e chat.
  • Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de baixo a médio nível relacionados ao software.
  • Fornecer orientação básica sobre o uso do produto e melhores práticas.
  • Manter registros precisos de todas as interações com clientes.
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da base de conhecimento.
  • Realizar o atendimento de primeiro nível aos usuários, atuando como ponto de contato inicial para registro, categorização e priorização de incidentes e solicitações.
  • Prestar suporte técnico relacionado à plataforma Desk Manager, incluindo esclarecimento de dúvidas, configuração básica e resolução de problemas comuns.
  • Acompanhar o ciclo de vida de chamados, garantindo registros completos e atualizados, além de escalonar para N2/N3 quando necessário.
  • Monitorar SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e assegurar a resolução de chamados dentro dos prazos estabelecidos.
  • Identificar padrões recorrentes de problemas e reportar ao time de N2 ou aos responsáveis técnicos para análise.
  • Colaborar com a equipe de suporte para manter altos níveis de satisfação do cliente.
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  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$40.000 - R$65.000

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  • Analista Contábil Júnior

    2 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeContabil Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000

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  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Júnior C****Local de atuação: Mogi das Cruzes - SP****Requisitos**:**° Graduação completa ou cursando em Redes, Telecomunicações ou áreas correlatas****° Pacote Office.****° Conhecimento em Telecomunicações.****Responsabilidades**:**° Atuará com preenchimento de formulários referente a requisições de novas...

  • Analista Financeiro Junior

    1 semana atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Simpar Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da EmpresaNós somos a Simpar, uma companhia originada da reorganização societária do Grupo JSL. Controlamos oito empresas independentes que atuam em segmentos com grande potencial de crescimento, incluindo JSL, Movida e Vamos. Contamos com mais de 57 mil colaboradores em nossa equipe, e nossa gestão é orientada por valores como cliente,...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Descrição do Cargo O Analista de Projetos Júnior será responsável por gerenciar e executar todas as etapas dos projetos, garantindo que os objetivos sejam cumpridos dentro dos prazos estabelecidos. A posição envolve tarefas operacionais, como criar planos de ação e monitorar o progresso dos projetos, permitindo uma gestão eficiente da equipe e dos...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição do CargoO Analista de Projetos Júnior será responsável por gerenciar e executar todas as etapas dos projetos, garantindo que os objetivos sejam cumpridos dentro dos prazos estabelecidos.A posição envolve tarefas operacionais, como criar planos de ação e monitorar o progresso dos projetos, permitindo uma gestão eficiente da equipe e dos...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeOtimização Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Análise de Marketing JúniorO profissional a ser contratado terá como responsabilidade auxiliar no relacionamento entre a agência e os clientes, garantindo a execução das demandas de comunicação e marketing. Atua no suporte às equipes internas, no acompanhamento de projetos e no gerenciamento de prazos, garantindo a entrega de materiais alinhados às...