Pessoa Analista De Suporte N1 Pleno

Há 19 horas


Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiro

O Analista de Suporte Nível 1 é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas.Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS.Responsabilidades:Atender e registrar chamados de suporte via telefone, e-mail e chat.Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de baixo a médio nível relacionados ao software.Fornecer orientação básica sobre o uso do produto e melhores práticas.Manter registros precisos de todas as interações com clientes.Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da base de conhecimento.Realizar o atendimento de primeiro nível aos usuários, atuando como ponto de contato inicial para registro, categorização e priorização de incidentes e solicitações.Prestar suporte técnico relacionado à plataforma Desk Manager, incluindo esclarecimento de dúvidas, configuração básica e resolução de problemas comuns.Acompanhar o ciclo de vida de chamados, garantindo registros completos e atualizados, além de escalonar para N2/N3 quando necessário.Monitorar SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e assegurar a resolução de chamados dentro dos prazos estabelecidos.Identificar padrões recorrentes de problemas e reportar ao time de N2 ou aos responsáveis técnicos para análise.Colaborar com a equipe de suporte para manter altos níveis de satisfação do cliente.#J-*****-Ljbffr



  • Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiro

    A pessoa Analista de Suporte Nível 1 Jr é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas.Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS.ResponsabilidadesAtender e registrar chamados de...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiro

    A pessoa Analista de Suporte Nível 1 Jr é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS. Responsabilidades Atender e registrar chamados de...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Técnico Jr.** Técnico de Suporte N1 Jr Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por...

  • analista de suporte jr

    2 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Gente é nosso grande diferencial, que contribui diretamente para o desenvolvimento de nossas empresas. Somos a soma de mais de 32 mil pessoas, comprometidas e dedicadas, que têm orgulho do que fazem e estão sempre à serviço dos nossos clientes.Buscamos um(a)Técnico(a) de Telecom Júnior / Analista de Suporte Técnicopara atuar em um ambiente dinâmico,...

  • Analista de suporte jr

    2 semanas atrás


    MOGI DAS CRUZES, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Formação técnica ou superior cursando/completa em Telecomunicações, Redes ou áreas correlatas. Conhecimento básico em protocolos de comunicação (SIP, TCP/IP) e redes VoIP. Familiaridade com ferramentas de monitoramento como Zabbix e Grafana. Noções de configuração de sistemas e equipamentos de telecom. Boa comunicação, organização e trabalho...

  • Analista De Suporte Jr

    2 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel De Carros Tempo inteiro

    Job descriptionGente é nosso grande diferencial, que contribui diretamente para o desenvolvimento de nossas empresas.Somos a soma de mais de 32 mil pessoas, comprometidas e dedicadas, que têm orgulho do que fazem e estão sempre à serviço dos nossos clientes.Buscamos um(a)Técnico(a) de Telecom Júnior / Analista de Suporte Técnicopara atuar em um...

  • Analista De Suporte Jr

    Há 19 horas


    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel De Carros Tempo inteiro

    Job descriptionGente é nosso grande diferencial, que contribui diretamente para o desenvolvimento de nossas empresas.Somos a soma de mais de 32 mil pessoas, comprometidas e dedicadas, que têm orgulho do que fazem e estão sempre à serviço dos nossos clientes.Buscamos um(a) Técnico(a) de Telecom Júnior / Analista de Suporte Técnico para atuar em um...

  • Analista de Marketing

    2 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, Brasil JARFEL SAHARA Tempo inteiro

    Criação de posts e thumbnails para redes sociais (Instagram, Facebook, YouTube) Agendamento e monitoramento de publicações Respostas em redes sociais, Google Meu Negócio e YouTube Atualização de catálogos e materiais promocionais Suporte ao time comercial com materiais e demandas operacionais Marketing Digital e Automação Criação e envio de...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, Brasil MAMINFO Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Técnico - Telecomunicações e Redes Avançadas - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário Comercial - Das 8:00h às 18:00h - De Segunda até Sexta - Feira **Benefícios**: Vale refeição, Seguro de vida, Vale Transporte ou Auxílio Combustível,...

  • Analista De Suporte Jr

    2 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel De Carros Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONGente é nosso grande diferencial, que contribui diretamente para o desenvolvimento de nossas empresas.Somos a soma de mais de 32 mil pessoas, comprometidas e dedicadas, que têm orgulho do que fazem e estão sempre à serviço dos nossos clientes.Buscamos um(a) Técnico(a) de Telecom Júnior / Analista de Suporte Técnico para atuar em um...