Pessoa Analista de Suporte N1 Pleno
Há 6 dias
O Analista de Suporte Nível 1 é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS.
Responsabilidades:
- Atender e registrar chamados de suporte via telefone, e-mail e chat.
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de baixo a médio nível relacionados ao software.
- Fornecer orientação básica sobre o uso do produto e melhores práticas.
- Manter registros precisos de todas as interações com clientes.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da base de conhecimento.
- Realizar o atendimento de primeiro nível aos usuários, atuando como ponto de contato inicial para registro, categorização e priorização de incidentes e solicitações.
- Prestar suporte técnico relacionado à plataforma Desk Manager, incluindo esclarecimento de dúvidas, configuração básica e resolução de problemas comuns.
- Acompanhar o ciclo de vida de chamados, garantindo registros completos e atualizados, além de escalonar para N2/N3 quando necessário.
- Monitorar SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e assegurar a resolução de chamados dentro dos prazos estabelecidos.
- Identificar padrões recorrentes de problemas e reportar ao time de N2 ou aos responsáveis técnicos para análise.
- Colaborar com a equipe de suporte para manter altos níveis de satisfação do cliente.
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Pessoa Analista De Suporte N1 Pleno
Há 4 dias
Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiroO Analista de Suporte Nível 1 é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas.Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS.Responsabilidades:Atender e registrar chamados de suporte via...
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Pessoa Analista de Suporte N1 Pleno
3 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiroO Analista de Suporte Nível 1 é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS.Responsabilidades:Atender e registrar chamados de suporte via...
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Pessoa Analista De Suporte N1 Junior
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiroA pessoa Analista de Suporte Nível 1 Jr é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas.Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS.ResponsabilidadesAtender e registrar chamados de...
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Pessoa Analista de Suporte N1 Pleno
3 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiroA Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.Entre suas funcionalidades estão o aplicativo **Chamado**, que serve como o...
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Pessoa Analista de Suporte N1 Junior
3 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiroA pessoa Analista de Suporte Nível 1 Jr é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS. Responsabilidades Atender e registrar chamados de...
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Analista de Suporte Pleno
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Vero rh Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE PLENO-EFETIVO ( SÃO PAULO) Requisitos:Possuir ensino médio completo e experiência na função. Dominio em redes. experiencia sistema ubiquiti e experiencia em administração sistema Windows 365. Atribuições:Fornecer suporte técnico e operacional, solucionando problemas de hardware, software e infraestrutura para usuários internos...
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Pessoa Analista de Suporte N1 Junior
3 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiroA Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.Entre suas funcionalidades estão o aplicativo **Chamado**, que serve como o...
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Analista Pleno Em Exportação
3 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Sea Brazil International Logistics Tempo inteiroVAGA ABERTA – ANALISTA PLENO EM EXPORTAÇÃO MARÍTIMA Candidaturas fora do perfil não serão consideradas.A SEA BRAZIL está em busca de um(a) Analista Pleno em Exportação Marítima para fortalecer o nosso timeSe você possui EXPERIÊNCIA sólida em EXPORTAÇÃO MARÍTIMA, domina os processos e a documentação internacional, além
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Analista Pleno Em Exportação
3 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Sea Brazil International Logistics Tempo inteiroVAGA ABERTA – ANALISTA PLENO EM EXPORTAÇÃO MARÍTIMA Candidaturas fora do perfil não serão consideradas. A SEA BRAZIL está em busca de um(a) Analista Pleno em Exportação Marítima para fortalecer o nosso time Se você possui EXPERIÊNCIA sólida em EXPORTAÇÃO MARÍTIMA, domina os processos e a documentação internacional, além
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Analista de Suporte Pleno
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vero rh Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE PLENO-EFETIVO ( SÃO PAULO) Requisitos:Possuir ensino médio completo e experiência na função. Dominio em redes. experiencia sistema ubiquiti e experiencia em administração sistema Windows 365. Atribuições:Fornecer suporte técnico e operacional, solucionando problemas de hardware, software e infraestrutura para usuários internos...
