Pessoa Analista de Suporte N1 Pleno

2 semanas atrás


Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiro

O Analista de Suporte Nível 1 é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS. Responsabilidades: Atender e registrar chamados de suporte via telefone, e-mail e chat. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de baixo a médio nível relacionados ao software. Fornecer orientação básica sobre o uso do produto e melhores práticas. Manter registros precisos de todas as interações com clientes. Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da base de conhecimento. Realizar o atendimento de primeiro nível aos usuários, atuando como ponto de contato inicial para registro, categorização e priorização de incidentes e solicitações. Prestar suporte técnico relacionado à plataforma Desk Manager, incluindo esclarecimento de dúvidas, configuração básica e resolução de problemas comuns. Acompanhar o ciclo de vida de chamados, garantindo registros completos e atualizados, além de escalonar para N2/N3 quando necessário. Monitorar SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e assegurar a resolução de chamados dentro dos prazos estabelecidos. Identificar padrões recorrentes de problemas e reportar ao time de N2 ou aos responsáveis técnicos para análise. Colaborar com a equipe de suporte para manter altos níveis de satisfação do cliente. #J-18808-Ljbffr



  • Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiro

    A pessoa Analista de Suporte Nível 1 Jr é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS. Responsabilidades Atender e registrar chamados de...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Tempo inteiro

    A Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado. Entre suas funcionalidades estão o aplicativo **Chamado**, que serve como...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Tempo inteiro

    A Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado. Entre suas funcionalidades estão o aplicativo Chamado , que serve como o...

  • ANALISTA DE SUPORTE JR

    2 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Job description Gente é nosso grande diferencial, que contribui diretamente para o desenvolvimento de nossas empresas. Somos a soma de mais de 32 mil pessoas, comprometidas e dedicadas, que têm orgulho do que fazem e estão sempre à serviço dos nossos clientes. Buscamos um(a) Técnico(a) de Telecom Júnior / Analista de Suporte Técnico para atuar em um...

  • analista de suporte jr

    2 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Gente é nosso grande diferencial, que contribui diretamente para o desenvolvimento de nossas empresas. Somos a soma de mais de 32 mil pessoas, comprometidas e dedicadas, que têm orgulho do que fazem e estão sempre à serviço dos nossos clientes.Buscamos um(a)Técnico(a) de Telecom Júnior / Analista de Suporte Técnicopara atuar em um ambiente dinâmico,...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Tempo inteiro

    A Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado. Entre suas funcionalidades estão o aplicativo **Chamado**, que serve como...


  • Mogi das Cruzes, Brasil Goldlog Brazil Logística Internacional Tempo inteiro

    Analista de Recursos Humanos| RH Generalista| T&D| Benefícios| Analista de Recrutamento e Seleção| DP| Desenvolvimento Humano| Gestão de Pessoas|… A Goldlog Brazil, empresa Certificada OEA e há 13 anos na Logística Internacional, está em forte expansão. Buscamos um Analista de Pricing Pleno com experiência e alta energia para integrar nosso time...

  • Analista de Suporte N1

    1 dia atrás


    Mogi das Cruzes, Brasil UPIX NETWORKS Tempo inteiro

    Procuramos profissionais para atuar no centro de operação de redes, prestando suporte ao cliente nos diversos produtos da organização. Realiza monitoramento dos sistemas e abertura e encerramento de tickets de clientes. Responsável por resolver os problemas relativos aos serviços de redes e telecomunicações. O time NOC utiliza procedimentos...

  • Analista de projetos pleno

    2 semanas atrás


    MOGI DAS CRUZES, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

    Formação Educacional: Cursando Superior em Administração, Engenharia, Gestão de Projetos ou áreas relacionadas. Experiência anterior: Mínimo 6 meses em funções de apoio em projetos Conhecimento técnico: Superior cursando ou completo em Engenharia, Engenharia de Produção, Administração, Economia, Projetos ou correlatos. Conhecimento...

  • Analista de Projetos

    2 semanas atrás


    Mogi das Cruzes, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

    /nFormação Educacional: Cursando Superior em Administração, Engenharia, Gestão de Projetos ou áreas relacionadas. Experiência anterior: Mínimo 6 meses em funções de apoio em projetos Conhecimento técnico: Superior cursando ou completo em Engenharia, Engenharia de Produção, Administração, Economia, Projetos ou correlatos. Conhecimento...