ATENDENTE NV1

O principal papel do Atendente de Loja na VELLOZNET é ser especialista, com foco em oferecer a melhor experiência e solução para o cliente.
O profissional será responsável pela excelência no atendimento ao cliente e pela execução das rotinas operacionais da loja, visando garantir o encantamento do cliente, criando valor em sua interação e comunicação assertiva, e criando referência para a empresa em seu segmento de atuação.

O candidato ideal deve ter conhecimento básico em informática, ser comunicativo, gostar de lidar com pessoas e resolver problemas, aptidão por servir, além de um forte comprometimento, responsabilidade, desejo de aprender e se desenvolver na área.

• - Garantir a melhor experiência do cliente com a marca;
• - Executar atendimento ao cliente por meio do atendimento encantador;
• - Garantir o processo execução (Atendimento, alinhamento, organização) dos serviços ofertados na loja, por meio da utilização de programa de gerenciamento de dados;
• - Auxiliar e reter desativação de serviços fruto de cancelamentos;
• - Dar suporte nos processos operacionais da loja por meio do auxílio e contribuição, mantendo o ambiente sempre organizado;
• - Executar operações de caixa, efetuar o recebimento dos serviços, de acordo com as formas de pagamento;
• - Executar os procedimentos corretos, mediante cuidados específicos de cada solicitação, com objetivo de evitar perdas e cancelamentos;
• - Esclarecer dúvidas quanto a utilização, taxas, facilidades e vantagens, datas de fechamento de faturas e pagamento;
• - Estar sempre atento(a) as observações e comentários dos clientes, visando obter e transmitir informações para a melhoria de atendimento, oferta de serviços e qualidade em geral.
• - Abrir e fechar a loja;