Consultor(a) de Negócios Pleno 8h l Loja Conselheiro Lafaiete MGConselheiro Lafaiete

Consultor(a) de Negócios Pleno 8h l Loja Conselheiro Lafaiete MG

Conselheiro Lafaiete - MG | Loja Vivo Conselheiro Lafaiete/MG

Descrição da vaga: Vice-Presidência B2C
• Diretoria: Regional MG
• Local de Trabalho: Loja Vivo Conselheiro Lafaiete/MG

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformar em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move no dia a dia. Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo.

Aqui temos prazer em atender e apresentar todos os serviços que a Vivo oferece para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, por meio de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições

• Abordar e triagem do cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Negociar e vender.
• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
• Realizar atendimento agendado.
• Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.
• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e dúvidas sobre devices.
• Fidelizar e reter clientes.
• Telemarketing.
• Indicar o(s) programas e benefícios da Vivo e incentivar o uso das plataformas digitais.
• Apoiar o download e a primeira utilização do app Meu Vivo em todas as Interações com o cliente.
• Seguir os procedimentos de qualidade.
• Recebimento e controle das movimentações de valores do caixa e fechamento.
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
• Participar ativamente dos treinamentos das plataformas educacionais e presenciais.
• Conhecer mercado e concorrência.
• Execução correta do processo de gestão documental.
• Seguir regras da Anatel.
• Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão da senha para atendimento, conforme escala mensal da loja.
• Poderá ser destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo - Histórico Escolar

Informações adicionais

• Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Benefícios incluem: academia, VR, VA, assistência médica, odontológica, seguro de vida, entre outros.
• Celular corporativo, plano de voz e dados ilimitado (5G).
• Programa de benefícios e descontos em linha fixa, banda larga, TV e apps.
• Bônus ou PPR anual; previdência privada; subsídio para educação de filhos; Day off para aniversário; programa de voluntariado corporativo.
• Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos, certificações e cursos online; recrutamento interno no Brasil ou fora.

Viva o nosso objetivo de diversidade e inclusão. Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitados.

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Triagem
• Etapa 3: Entrevista com Gestor
• Etapa 4: Proposta
• Etapa 5: Contratação

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos para Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade, promovendo uma experiência segura, confiável e de qualidade. Buscamos autonomia, personalização e escolhas em tempo real para nossos clientes, com metodologias ágeis e um ambiente diverso e inclusivo. Acreditamos que a diversidade é diferencial e fortalecemos um ambiente de inovação, com foco em tecnologia e serviço ao cliente. #VemPraVivo

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