MONITOR DE QUALIDADE

Há 2 dias

Santo André, São Paulo, Brasil Bulgarelli Serviços Financeiros Tempo integral R$ 28.000 - R$ 44.000 Contrato

Atividades

Realizar monitoria de ligações de cobrança (ativas e receptivas);

DESCRIÇÃO

Atividades

Realizar monitoria de ligações de cobrança (ativas e receptivas);
Avaliar atendimento conforme scripts, políticas internas e exigências dos bancos;
Identificar desvios e oportunidades de melhoria;
Aplicar feedback aos operadores;
Preencher formulários de qualidade e gerar relatórios;
Acompanhar indicadores de desempenho da equipe operacional;
Garantir conformidade com normas (LGPD e clientes);
Entre outras atividades relacionadas a área.

Requisitos

Experiência em monitoria de qualidade com cobrança de veículos/bancária, será um diferencial;
Ensino médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento básico de Excel;
Organização e atenção aos detalhes.

  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Area e especialização profissional: Qualidade - Qualidade
  • Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

  • Office

BENEFÍCIOS

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Comissões
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte