Operational Account Manager

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Operational Account Manager

Location:
Cachoerinha, PE, BR, 8000

Department: Sales & Marketing

Full-time or Part-time: Full-Time

Job Type: Employee

Shift: On site

Accelerate the possible by joining a winning Amcor team that’s transforming the packaging industry and improving lives around the world.

At Amcor, we unpack possibility through our innovative and responsible packaging to provide solutions that benefit our customers, our people and our planet. More than 10,000 consumers worldwide encounter our products every second and rely on us for safe access to food, medicine and other goods. We value their trust by making safety our guiding principle. It’s our core value and integral to how we do business.

Beyond this core principle, our shared values and behaviors unite us as we work together to elevate customers, shape lives and protect the future. We champion our customers and help them succeed. We play to win – adapting quickly in an everchanging world – and make smart choices to safeguard our business, our communities and the people we serve for generations to come. And we invest in our world-class team, empowering our colleagues to unpack their potential, because we believe when our people grow, so does our business.

To learn more about playing for Team Amcor, visit www.amcor.com I LinkedIn I Glassdoor I Facebook I YouTube

Desenvolvimento da estratégia

• Contribuir para o desenvolvimento de estratégias para manter e expandir a conta, em linha com a estratégia geral da Amcor.
• Compreender os aspectos econômicos da conta e seu impacto na organização;
• Garantir que as estratégias da conta estejam alinhadas à visão e direção estratégica geral de Vendas e Marketing.

Implementação da estratégia

• Desenvolver o plano de ação da conta e traduzi-lo em ações concretas.
• Acompanhar a implementação dos planos de ação em linha com políticas, procedimentos e diretrizes de Vendas e Marketing.
• Conduzir ações e fazer os ajustes necessários para garantir o atingimento dos objetivos.
• Desdobrar ações para várias equipes e acompanhar a execução conforme os requisitos do cliente.
• Apoiar as atividades de elaboração do orçamento.

Entrega de resultados

• Controlar o cumprimento dos prazos, assim como a quantidade e a qualidade das entregas.
• Gerenciar, supervisionar ou implementar as atividades comerciais da conta para atingir as metas.
• Contribuir proativamente para o crescimento da conta.

Suporte ao cliente

• Apoiar a equipe da planta na resposta a não conformidades.
• Participar de equipes multifuncionais regionais e facilitar sessões multifuncionais locais.
• Executar atividades de Value Plus. Registrar ativamente as ações no SFDC conforme as diretrizes. Reduzir ou evitar perdas de custos em nível local, como custos de transporte, estoques, pagamentos e entrada de pedidos versus compromissos.
• Concluir as atividades locais de fechamento do mês, como indicadores e estatísticas.
• Coletar informações de mercado e reportá-las à equipe da conta.
• Realizar análise aprofundada da previsão de vendas, considerando a previsão do cliente, informações internas e externas de mercado e metas orçamentárias.
• Carregar mensalmente a previsão contínua no IBP.
• Preparar e manter relatórios mensais para envio ao cliente.
• Preparar o AOP de First Costs.
• Carregar atas de reunião, acordos, contratos e documentos relacionados no SFDC.
• Apoiar a gestão e a redução do capital de giro, incluindo contas a receber e níveis de estoque.
• Garantir que as listas de preços estejam disponíveis para as equipes de Customer Service.

Gestão de relacionamento

• Gerenciar a comunicação diária com os stakeholders.
• Construir, promover ou contribuir para o desenvolvimento de relacionamentos com clientes, representantes do setor e outros stakeholders.
• Compreender e desenvolver relacionamentos mutuamente benéficos com os principais tomadores de decisão.
• Desenvolver soluções e revisar processos para garantir alinhamento às necessidades em evolução do cliente.
• Colaborar com stakeholders internos, identificando e desenvolvendo sinergias.
• Apoiar a planta na preparação das reuniões mensais de gestão do relacionamento, como Quality Circle, Planning Circle e Business Reviews.

Relatórios

• Fornecer à gestão relatórios regulares sobre o desempenho em relação ao plano da conta.
• Acompanhar o atingimento das metas em relação aos resultados planejados.
• Medir os resultados de desempenho em termos de receita do negócio e rentabilidade da conta.

Negociação

• Antecipar os requisitos do cliente e identificar oportunidades para influenciar seu comportamento