ASSISTENTE TECNICO DE SUPORTE
Há 22 horas
Fortaleza, Região Nordeste, Brasil
HowBe
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- Um novo conceito de Hub que ajuda as pessoas à se conectarem com os negócios através de soluções e idéias, atraindo clientes frutos de relacionamento com objetivos unificados.
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Responsabilidades e atribuições
- Registro, triagem, classificação e acompanhamento de chamados;
- Atendimento aos usuários e equipes locais;
- Realização de diagnósticos iniciais;
- Monitoramento da disponibilidade dos equipamentos de CFTV;
- Validação da conectividade, comunicação dos dispositivos e funcionamento das câmeras;
- Execução de procedimentos operacionais padronizados;
- Escalonamento de incidentes para os níveis superiores, quando necessário.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Conhecimento básico/intermediário em suporte técnico ao usuário;
- Conhecimento em instalação e configuração de computadores, notebooks e periféricos;
- Noções de redes de computadores, conectividade, IP, cabeamento e acesso remoto;
- Experiência com atendimento ao usuário, service desk, help desk ou suporte técnico;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de organização, responsabilidade, proatividade e foco na resolução de problemas;
- Conhecimento em monitoramento e suporte a ambientes com CFTV;
- Noções de ferramentas de monitoramento como Zabbix;
- Conhecimento básico em ITIL.
Informações adicionais
- Vale Alimentação R$ 24,00 dia;
- Vale Transporte ou Auxilio Combustível;
- Plano de Saúde Por Adesão;
- Plano Odontológico por Adesão;
- Convênio com instituições de Ensino;
- Total Pass.