Assistente de Help Desk

Descrição da vaga

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?

O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.

Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos

Oportunidade para atuação como Assistente de Help Desk em nossa HS Consórcios na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimentos via telefone, WhatsApp e chamados internos, oferecendo suporte a corretores, parceiros e colaboradores;
• Auxiliar na solução de dificuldades gerais no sistema;
• Apoiar na montagem e configuração de equipamentos, troca de estações e suporte interno aos usuários;
• Acionar o suporte do grupo quando necessário, garantindo a continuidade dos atendimentos;
• Registrar e acompanhar chamados, assegurando retorno e resolução dentro dos prazos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em informática e sistemas;
• Comunicação clara e fluida;
• Organização e agilidade para lidar com múltiplas demandas;

SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL

• Estar cursando ensino superior em Gestão de TI, Sistemas de Informação e áreas correlatas.

Informações adicionais

AQUI VAI UMA DICA:

• Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente

O QUE OFERECEMOS

• Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)
• Wellhub (gympass) para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas
• Ambulatório completo: atendimento clínico, quiropraxista e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta
• Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença
• Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração
• Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais
• Vale-alimentação, energia e bem-estar a cada refeição
• Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto
• Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress
• Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante
• Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.
• Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado
• Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais
• Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.

Vem fazer parte desse time cheio de benefícios Vem ser Herval

Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.

Localização e horário

• Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS;
• Modalidade: Presencial;
• Horário da Jornada: Segunda a quinta-feira das 07h55 às 17h55 e sexta-feira das 07h55 às 16h55.

*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.