Analista de Controldesk
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- SRSão Paulo
- SPPresential1 PositionEffective
- CLTAnalystFull timeDescrição da vaga Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil. Faça parte você também da nossa Rede #vemprarede Responsabilidades e atribuições:
- Inserção dados no sistema da empresa;
- Responsável pelo controle operacional como pausas, distribuição de métricas, acompanhamento de indicadores, elaboração de relatórios em tempo real;
- Atuação direta na operação e com os supervisores visando a melhoria continua;
- Criação de painéis para acompanhamento de status de telefonia e de indicadores operacionais;
- Identificar e solucionar problemas, administrar discador, carga de mailing, acompanhar tempo de espera e realizar ações para melhoria de produtividade;
- Liberação de mailing com análise e acompanhamento dos indicadores de entrega. Requisitos e
qualificações:
- Superior completo ou em andamento em Engenharia, Telecomunicações, Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas afins.
- Bons conhecimentos em Excel; Horário: segunda a sexta das 8h às 17h18min e sábados intercalados das 8h às 14h, quando não tiver escala aos sábados, a jornada será de segunda a sexta das 8h às 17h48min.---### Requirements##### StudiesUniversity education##### SkillsExperiência nas atividadesFormação---### Valued##### Professional experienceBetween 3 and 5 years---### BenefitsRefeitório e Lanchonete no localBenefício Flexível VR ou VAAssistência médica e odontológicaVT---### About RedebrasilSomos uma empresa movida pela alegria e paixão por vencer, sempre empenhada a conectar pessoas as melhores soluções financeiras Há 25 anos no mercado de recuperação de crédito e atendimento ao cliente, nos orgulhamos de contar com mais de 2.600 colaboradores unidos pelo mesmo propósito, possibilitando que milhares de brasileiros voltem a planejar seu futuro. Nossa Rede de Soluções, de Diversidade & de Inclusão está localizada nas cidades de Canoas/RS, Porto Alegre e São Paulo/SP e aguarda ansiosa pela sua chegada. Venha transformar sua carreira com a gente
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Analista de Controldesk
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo integral R$ 42.000 - R$ 72.000 ContratoDESCRIÇÃO Descrição da vaga Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco! Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos...
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Analista de Controldesk Pl
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Confidencial Tempo integralResponsabilidades: Monitorar, em tempo real, os canais de atendimento Voz, Chat e demais canais digitais, acompanhando indicadores como volume, fila, TMA, nível de serviço, abandono, produtividade e disponibilidade; Acompanhar a aderência da operação ao planejamento, identificando desvios de dimensionamento, absenteísmo, pausas, indisponibilidade e...
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Analista de Controldesk
Há 2 semanas
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Redebrasil Tempo integralDESCRIÇÃO Descrição da vaga Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco! Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos...
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ANALISTA DE CONTROLDESK PLENO- WFM
Há 4 semanas
São Paulo, São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo integralENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo CARGO: ANALISTA DE PLANEJAMENTO PLENO Quais são os requisitos? * Maior de 18 anos; *Pacote Office : Intermediário *Conhecimento em métricas de planejamento *Conhecimento em métricas de call center *Conhecimento em modelo de faturamento de call center *Excel...
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Analista de Controldesk Pl
Há 2 horas
São Paulo, SP, Brasil Importante empresa do setor Tempo integralResponsabilidades:Monitorar, em tempo real, os canais de atendimento Voz, Chat e demais canais digitais, acompanhando indicadores como volume, fila, TMA, nível de serviço, abandono, produtividade e disponibilidade;Acompanhar a aderência da operação ao planejamento, identificando desvios de dimensionamento, absenteísmo, pausas, indisponibilidade e...
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Analista De Controldesk
Há 2 horas
São Caetano do Sul, SP, Brasil Grupo Roveri Tempo integral R$ 18 ContratoANALISTA DE CONTROL DESKPrincipais responsabilidadesResponsável por realizar todas as métricas relacionadas ao desempenho da operação, escala de trabalho, extrair relatório em tempo real, extrair relatórios históricos, realizar cálculos de pagamento de chamadas, controlar o nível de serviço, folgas, absenteísmo, mudança de horário da...
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Analista de Controldesk
Há 5 dias
São Paulo, SP, Brasil Redebrasil Tempo integralDescrição da vagaQuer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?Então, seu lugar é conosco! Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.Faça...
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Analista De Controldesk Pleno- Wfm
Há 5 dias
São Paulo, SP, Brasil Aec Centro De Contatos Meio períodoENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São PauloCARGO: ANALISTA DE PLANEJAMENTO PLENOQuais são os requisitos?* Maior de 18 anos;*Pacote Office : Intermediário*Conhecimento em métricas de planejamento *Conhecimento em métricas de call center *Conhecimento em modelo de faturamento de call
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Analista de TI
Há 2 dias
São José dos Campos, SP, Brasil Analista de TI Tempo integral R$ 3.800 TemporárioPrincipais Responsabilidades● Responsável pela infraestrutura de TI e equipamentos eletrônicos do local;● Garantir o funcionamento de redes, sistemas, computadores e dispositivos;● Atuar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas;● Apoiar usuários na resolução de problemas técnicos.Requisitos e Qualificações●...
