Supervisor de Varejo

Responsável pela gestão operacional e estratégica das unidades sob sua responsabilidade, garantindo o cumprimento dos indicadores de desempenho, a padronização dos processos e a execução das estratégias da empresa. Atua no desenvolvimento das lideranças, gestão de pessoas e recursos, acompanhamento de resultados e implementação de planos de ação, buscando eficiência operacional, melhoria contínua e excelência na experiência do cliente.

Principais atividades

• Gestão Operacional: realizar conferências dos procedimentos operacionais, garantindo o cumprimento dos padrões e o alcance dos KPIs das unidades.
• Gestão de Indicadores: acompanhar os resultados das lojas, identificar desvios e elaborar, em conjunto com as unidades, planos de ação para correção e melhoria dos resultados.
• Desenvolvimento de Equipes: formar, desenvolver, motivar e acompanhar as equipes de liderança e os times das unidades, orientando os gerentes em questões relacionadas a contratações, desligamentos, promoções, custos de mão de obra e turnover.
• Gestão de Resultados: avaliar periodicamente o desempenho e a qualidade operacional de cada unidade, implementando ações corretivas e novas estratégias quando necessário.
• Treinamento e Desenvolvimento: realizar treinamentos e reuniões com as lideranças, além de promover encontros e convenções regionais para alinhamento e desenvolvimento das equipes.
• Planejamento Estratégico: transformar os objetivos e planos estratégicos da empresa em ações práticas, acompanhando sua execução nas unidades.
• Padronização de Processos: estabelecer e acompanhar padrões, processos e rotinas operacionais, garantindo que sejam devidamente implementados e cumpridos pelas equipes.
• Melhoria Contínua: disseminar os objetivos estratégicos da organização, identificando oportunidades de melhoria e promovendo iniciativas que contribuam para a evolução da operação.
• Gestão de Estrutura e Equipamentos: supervisionar a manutenção das estruturas e equipamentos das unidades, atuando em conjunto com as demais áreas da empresa para garantir seu adequado funcionamento.
• Gestão de Pessoas: delegar atividades, acompanhar o desempenho das equipes, fornecer feedback e orientação contínua, além de promover o alinhamento com a estratégia, os valores e a cultura organizacional.
• Clima Organizacional: identificar oportunidades e propor ações voltadas à melhoria do clima e do ambiente de trabalho nas unidades.
• Gestão de Recursos: buscar oportunidades para aumentar a produtividade, otimizar recursos e reduzir custos operacionais.
• Gestão da Marca: propor ações que contribuam para o fortalecimento da marca, garantindo o cumprimento das normas internas, código de conduta, legislação e princípios éticos.
• Gestão de Processos e Projetos: desenvolver e apoiar iniciativas que promovam a otimização dos processos, redução de riscos operacionais, escalabilidade e melhoria da experiência dos clientes internos.
• Conformidade: garantir o cumprimento das políticas, normas e procedimentos da empresa, zelando também pela conservação do ambiente de trabalho, utilização adequada dos equipamentos e sigilo das informações.
• Outras atividades: executar atividades de complexidade compatível com a função, conforme as necessidades da área e da organização.

Requisitos

• Escolaridade: superior completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência: mais de 3 anos de experiência na área, sendo pelo menos 2 anos em liderança formal de equipes.