Auxiliar De Cobrança

Com Certificação ISO 9001 e há mais de 20 anos no mercado, somos o Grupo Eduardo Albuquerque (EA), composto pelo escritório EDUARDO ALBUQUERQUE ADVOCACIA especializado em advocacia empresarial e recuperação de ativos financeiros, pela PONTE COBRANÇAS, empresa com foco em gestão de crédito e cobrança extrajudicial, atua de forma multidisciplinar prestando serviços para instituições de diversos segmentos, pela SEA SECURITIZADORA, uma empresa dedicada a oferecer soluções ágeis e seguras para empresas com recebíveis em inadimplência, visando otimizar resultados por meio da compra de carteiras de recebíveis não pagos, e pela ESCOLA DE NEGOCIADORES, que tem como objetivo, capacitar e treinar nas mais diversas matérias relacionadas à recuperação de créditos o nosso time e de parceiros utilizando a NEUROCOBRANÇA, uma abordagem inovadora que combina técnicas avançadas de negociação com empatia genuína.

Se você busca evolução, desafios e um ambiente focado em resultados, o Grupo EA é o seu lugar

Suas atividades serão:

• Atender o cliente receptivo e ativo de acordo com procedimentos estabelecidos, por meio de ferramentas: ligações, e-mails e WhatsApp, negociando dívidas da carteira, para atingimento de metas;
• Pesquisar e localizar o cliente através dos sistemas de localização para atualizar cadastro e negociar a dívida;
• Enviar proposta de acordo ao contratante, acompanhar respostas, solicitar envio de boletos, formalizando o acordo negociado;
• Acompanhar a planilha de cumprimento dos acordos durante o prazo negociado com os clientes, informando previamente as datas de vencimento, através das ferramentas de atendimento, de forma a evitar possíveis quebras;
• Prestar informações detalhadas e assertivas, esclarecendo dúvidas, avaliando casos para resolução da recuperação da dívida;
• Registrar informações do atendimento nos sistemas interno e externo para formalização da negociação;
• Reportar casos de negociações e/ou soluções em alçadas maiores para o supervisor poder atuar e mitigar risco, dando suporte à exitosa recuperação do crédito.

O que você precisa ter:

• Experiência anterior na função.

O que oferecemos a você:

• Salário - R$ 1.555,00
• Remuneração Variável
• Vale Refeição/Alimentação R$ 22,00/dia
• Formato de Contratação CLT - Presencial
• Plano de Saúde/Odontológico
• Plantão Psicológico
• Dayoff no seu aniversário
• Parcerias com Instituições de Ensino, Lazer e Farmacêuticas

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Auxiliar de Cobrança

Responsabilidades:

• Realizar atendimento ao cliente para cobranças de valores em aberto, controlando a carteira de títulos a receber, atuando estrategicamente na área visando diminuição da inadimplência;
• Realizar atendimentos receptivos via ligação dos clientes;
• Realizar atendimentos via mensagem dos clientes;
• Realizar cobrança dos títulos em aberto dos clientes em atendimento;
• Ceder informação comprobatórias dos títulos em aberto;
• Negociar formas de recebimento junto ao cliente;
• Realizar baixas dos valores recebidos junto ao ERP interno;
• Identificar e conciliar valores recebidos via banco;
• Ceder kit de defesa para os clientes que desejam contestar a cobrança;
• Realizar pedido de quitação dos valores para os fornecedores;

Requisitos:

• Ensino médio completo ou superior em andamento em áreas relacionadas;
• Experiência prévia de, pelo menos, 2 anos em atividades de cobrança;
• Conhecimento em técnicas de negociação e comunicação eficaz;
• Conhecimento em Excel básico;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente.

Benefícios:

• Salário fixo;
• Vale transporte;
• Vale alimentação/refeição;
• Dayoff no aniversário;
• Totalpass.

Localização: Recife, PE