Analista de Service Desk JR

Job type: Full-time employee Full-time employee

Vem ser parte do nosso time na Arklok

Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil

A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência.

Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Analista de Service Desk JR.

É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira

Como Analista de Service Desk JR você focará em:

• Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
• Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente;
• Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.
• Conhecimento do Pacote Office;
• Conhecimento Técnico em Rede de Computadores;
• Conhecimento Técnico em Windows e Linux;
• Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
• Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;
• Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto.

Você irá se destacar se:

• Curso em ITIL.
• Local de trabalho: Alphaville/Barueri
• Horário de trabalho: SEG A QUI 08:00 AS 18:00 SEX 08:00 AS 17:00
• Regime de trabalho: CLT/Presencial

• Vale refeição
• Vale alimentação
• Vale transporte ou auxílio mobilidade
• Plano de saúde
• Seguro de vida
• Day Off de aniversário

• Step 2: Entrevista com time de Gente e Gestão 2 Entrevista com time de Gente e Gestão
• Step 4: Entrevista com o Gestor 4 Entrevista com o Gestor
• Step 5: Candidato Aprovado 5 Candidato Aprovado

Somos a Arklok, o OUTSOURCING de verdade.

Somos a Arklok, o OUTSOURCING de verdade.

Uma das maiores empresas de Full Outsourcing de TI no Brasil.

Com mais de 15 anos de experiência , oferecemos soluções completas em tecnologia e locação de equipamentos de TI. Nossa missão é facilitar o acesso à tecnologia e à inovação através de soluções flexíveis e sustentáveis, promovendo produtividade, eficiência e crescimento para nossos clientes. Mais do que locar equipamentos, entregamos parcerias estratégicas que impulsionam resultados reais.

Movidos pela visão de ser referência em soluções de tecnologia como serviço, buscamos transformar a forma como as empresas utilizam a tecnologia, oferecendo experiências diferenciadas e construindo relacionamentos de confiança.

Nós somos guiados pelos nossos valores: responsabilidade, respeito, foco no cliente e agilidade, princípios que fortalecem nossa cultura, mantêm a qualidade de cada entrega e refletem nosso compromisso com a excelência.

Contamos com sede em São Paulo, centro de distribuição com 4.000 m², frota própria para garantir uma logística ágil e segura e laboratório interno dedicado à manutenção, reparos, customização e higienização dos equipamentos, assegurando qualidade e eficiência em cada processo. A Arklok é muito mais do que uma prestadora de serviços. É uma parceira estratégica e uma Trusted Partner Advisor, comprometida em apoiar empresas públicas e privadas de todo o Brasil na busca por inovação, redução de custos e performance sustentável.

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