Assistente de Qualidade
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Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-375865@vagas.abler.in
Nível: Assistente
Cursos de: Administração,Gestão da Qualidade,Processos Gerenciais
Escolaridade: Graduação – Administração,Gestão da Qualidade,Processos Gerenciais – Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda à quinta de 08h às 18h, as sextas de 08h às 17h
Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 28,80, Cesta básica, Plano de Saúde sem Coparticipação , Plano odontológico , Plataforma de descontos para atividades esportivas e bem-estar (Wellhub), Clube de descontos, Day-off no seu aniversário, Ginástica Laboral , Massagem
Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga
Buscamos um Assistente de Qualidade para atuar prioritariamente na Ouvidoria, realizando o atendimento e acompanhamento das manifestações dos clientes, além de prestar apoio às atividades do setor de Qualidade. A posição exige organização, boa comunicação, atenção aos detalhes e foco na melhoria contínua dos processos e na excelência do atendimento.
Responsabilidades
- Atuar prioritariamente na Ouvidoria, realizando o atendimento e acompanhamento das manifestações dos clientes.
- Receber, registrar, tratar e acompanhar reclamações, sugestões, elogios e solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.
- Apoiar as atividades operacionais do setor de Qualidade.
- Elaborar relatórios e auxiliar no acompanhamento dos indicadores da area.
- Organizar e controlar processos e documentos relacionados à Qualidade.
- Contribuir com ações de melhoria contínua dos processos internos.
- Apoiar as demandas administrativas da área, conforme necessidade.
Requisitos obrigatórios para a posição:
- Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente e atividades administrativas.
- Conhecimento em Pacote Office.
- Conhecimento em atendimento ao cliente e tratamento de manifestações.
- Organização e controle de processos.
- Capacidade de elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores.