Auxiliar Comercial

Há 5 dias

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Bluevix Distribuidora de Informática Tempo integral R$ 20.000 - R$ 29.000 Contrato

Descrição de Cargo – Auxiliar Comercial (Relacionamento)

Objetivo do cargo

Prestar suporte às atividades da área comercial, com foco no relacionamento com clientes, contribuindo para a satisfação, fidelização e fortalecimento das parcerias comerciais da empresa, garantindo um atendimento cordial, ágil e eficiente.

Principais atividades e responsabilidades

  • Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, esclarecendo dúvidas e direcionando solicitações.
  • Manter contato com clientes ativos, acompanhando demandas e identificando oportunidades de melhoria no relacionamento.
  • Apoiar a equipe comercial no acompanhamento de pedidos, cotações e solicitações dos clientes.
  • Realizar follow-up com clientes, garantindo o retorno das solicitações dentro dos prazos estabelecidos.
  • Registrar e atualizar informações cadastrais e históricos de atendimento nos sistemas da empresa.
  • Identificar necessidades dos clientes e direcionar demandas aos setores responsáveis, acompanhando sua resolução.
  • Apoiar ações de pós-venda, buscando identificar o nível de satisfação dos clientes e fortalecer o relacionamento comercial.
  • Auxiliar na elaboração de relatórios, controles e indicadores de atendimento e relacionamento.
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, visando à qualidade dos serviços prestados e à fidelização dos clientes.
  • Atuar em parceria com as demais áreas da empresa para garantir uma experiência positiva ao cliente.

Requisitos

  • Ensino médio completo.
  • Conhecimento básico em informática e ferramentas do Pacote Office.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
  • Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com o público.

Competências comportamentais

  • Comunicação clara e cordial.
  • Empatia e foco no cliente.
  • Organização e planejamento.
  • Agilidade na resolução de demandas.