Atendente Receptivo

Há 2 dias

São Paulo, Brasil Necxt Tempo integral R$ 246.000 - R$ 335.000/ano

Atendente Receptivo - SAC Necxt São Paulo, São Paulo, Brasil

A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.

Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas.

  • Idade acima de 18 anos;
  • Conhecimentos básico/Intermediário em informática;
  • Estar em dia com todos os documentos;
  • Escala 6x1;
  • Disponibilidade para trabalhar manhã, tarde e noite; horário da operação das 08h00 às 20h40;
  • Local de trabalho presencial em Santana/SP - Zona Norte, próximo à estação de metrô
  • Vaga também disponível para PCD.
  • Realizar atendimento ao cliente por telefone;
  • Prestar suporte e esclarecer dúvidas relacionadas a produtos, serviços, pedidos e procedimentos;
  • Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, elogios e sugestões;
  • Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções de forma ágil e eficiente;
  • Orientar os clientes sobre procedimentos e informações pertinentes à empresa;
  • Realizar tratativas de reclamações, buscando solucionar demandas e garantir uma experiência positiva;
  • Manter comunicação cordial, clara, empática e profissional durante todo o atendimento;
  • Registrar corretamente as informações e ocorrências nos sistemas internos.

Requisitos e Competências Essenciais

  • Paciência e cordialidade no atendimento;
  • Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Perfil acolhedor e empático;
  • Boa dicção e clareza na comunicação verbal;
  • Boa escrita e capacidade de interpretação;
  • Facilidade para lidar com pessoas e solucionar demandas;
  • Poder de persuasão e habilidade de negociação;
  • Interesse genuíno em ajudar e orientar clientes.