analista de suporte técnico pl

Há 3 dias

Senador Canedo, Brasil IT Universe Tempo inteiro
Sobre IT UNIVERSE

Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 15 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.

O que nos orienta?

  • Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A felicidade gera resultado.
  • Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa.
  • Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter.
  • Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
  • A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.
Responsabilidades e atribuições
  • Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços);
  • Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas;
  • Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware;
  • Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware;
  • Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução;
  • Acionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA);
  • Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;
  • Atendimento de solicitações de gestão de acesso de segundo nível;
  • Manutenção de pastas em servidores de arquivos;
  • Criação de contas de usuários;
  • Gestão de acessos;
  • Gerenciamento de Permissões em Ambiente Windows;
  • Gerenciamento de Permissões em Sistemas;
  • Caso os chamados não consigam ser resolvidos pela Célula de Acessos, a Célula deverá escalonar os chamados e encaminhá-los para o próximo nível de solução;
  • Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos.
Requisitos e qualificações
  • Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática);
  • Português nativo (Fluente Fala e Escrita);
  • Inglês Intermediário;
  • Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte em TI;
  • Boa comunicação.
Informações adicionais

Feedback 1:1 mensal entre líder e liderado, para uma cultura transparente e de alta performance. Nós conversamos sobre desenvolvimento e damos/recebemos feedbacks, para uma relação duradoura ;

PDI - Plano de Desenvolvimento Individual: construído entre o líder e o liderado para o seu desenvolvimento;

Treinamentos (individuais e para os times);

Programa de desenvolvimento de liderança (PDL): incentivo a desenvolver futuros líderes.

Analista de Suporte - Squad Documentos Eletrônicos
Analista de Suporte N2 (Compras e Estoque)

Goiânia, Goiás, Brazil R$1,501 - R$2,000

1 month ago

Analista de Suporte - Folha de Pagamento
#J-18808-Ljbffr

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Senador Canedo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Suporte Técnico – Prestador de Serviços Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ. Modelo: Atendimento presencial a um cliente da 3AM IT. Período: Determinado - 15 dias. Horário: Comercial. Local: Distrito Agroindustrial, Senador Canedo/GO. Responsabilidades e Atribuições: Formatação de computador. Configuração...

  • Analista de suporte técnico pl

    1 semana atrás

    Senador Canedo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática);Português nativo (Fluente Fala e Escrita);Inglês Intermediário; Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte em TI;Boa comunicação;Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços);Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou...

  • Analista de suporte técnico pl

    Há 4 dias

    Senador Canedo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Qualifications Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática); Português nativo (Fluente Fala e Escrita); Inglês Intermediário; Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte em TI; Boa comunicação. Responsibilities Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços); Esclarecimento de...

  • Analista de suporte técnico pl

    Há 4 dias

    Senador Canedo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    QualificationsNível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática);Português nativo (Fluente Fala e Escrita);Inglês Intermediário;Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte em TI;Boa comunicação.ResponsibilitiesRegistro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços);Esclarecimento de dúvidas...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 4 dias

    Senador Canedo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    OverviewAnalista de suporte técnico – IT UniverseResponsibilitiesRegistro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços).Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas.Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware.Identificação e encaminhamento das solicitações para...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 4 dias

    Senador Canedo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Overview Analista de suporte técnico – IT Universe Responsibilities Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços). Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas. Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware. Identificação e encaminhamento das solicitações para...

  • Técnico De Suporte Pl

    1 semana atrás

    Senador Canedo, Brasil Jaepel Papeis E Embalagens Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGORealizar atendimentos aos colaboradores internos; manutenção, configuração e instalação de equipamentos e sistemas de suporte e apoio as áreas da operação.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES- Resolução e/ou realocações de chamados- Criação, bloqueio e manutenção de acessos- Instalação e trocas de impressoras- Instalação de...

  • Analista de Suporte Técnico Pl

    2 semanas atrás

    Senador Canedo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    **Sobre IT UNIVERSE** Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 12 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. **O que nos orienta?** - Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa...

  • Analista de Suporte Técnico Pl

    Há 7 dias

    Senador Canedo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    **Sobre IT UNIVERSE** Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 15 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. **O que nos orienta?** - Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa...

  • Analista De Suporte Técnico Pl

    2 semanas atrás

    Senador Canedo, Brasil It Universe Tempo inteiro

    **Sobre IT UNIVERSE**Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 12 anos de história.Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.**O que nos orienta?**- Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a...