Analista de Suporte e Implantação

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Kanastra Tempo inteiro

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Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte e Implantação com perfil analítico, comunicativo e foco no cliente. Você será responsável por acompanhar o processo de implantação e dar suporte das nossas soluções, garantindo que cada cliente tenha uma experiência positiva desde o onboarding.

Responsabilidades e atribuições

  • Conduzir o processo de implantação de novos clientes, garantindo uma entrega eficiente e de qualidade
  • Realizar configurações técnicas de acordo com os requisitos e processos de negócio de cada cliente
  • Oferecer suporte técnico de primeiro e segundo nível, via e-mail, chat ou telefone
  • Identificar, investigar e solucionar problemas técnicos; acionar outros times quando necessário
  • Colaborar com equipes internas (Produto, Engenharia, Sucesso do Cliente) para garantir satisfação do cliente
  • Documentar processos de implantação, configurações específicas e soluções aplicadas
  • Coletar feedback dos usuários para melhorar continuamente o produto e os processos de suporte

Requisitos e qualificações
  • Experiência em implantação de sistemas, onboarding de clientes ou suporte técnico
  • Conhecimento em APIs, bancos de dados (ex: SQL) e processos de integração
  • Familiaridade com plataformas SaaS ou aplicações em nuvem
  • Capacidade de troubleshooting técnico (identificação e resolução de problemas)
  • Conhecimento de ferramentas como Jira, Zendesk, Salesforce, Postman ou similares
  • Leitura e interpretação de documentação técnica
  • Noções de scripts (ex: Python, Bash, etc.) são um diferencial
  • Excelente comunicação oral e escrita
  • Empatia e paciência no atendimento a diferentes perfis de usuários
  • Organização e boa gestão do tempo
  • Atenção aos detalhes e foco na qualidade da entrega
  • Raciocínio analítico e postura proativa
  • Flexibilidade para lidar com mudanças de escopo e prioridades
  • Perfil colaborativo, com autonomia para resolver demandas de forma independente

O que oferecemos
  • Cartão de benefícios Caju: VR/VA
  • Plano de saúde sem coparticipação
  • Plano odontológico sem coparticipação
  • Auxílio creche
  • Maternidade e paternidade estendida
  • Gympass
Analista de Suporte de Backoffice Pleno - São Paulo/SPAnalista de Atendimento de Suporte ao Cliente N1 Jr

São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil 1 month ago

Greater São Paulo Area
R$5,000.00
-
R$6,500.00
3 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 17 hours ago

Greater São Paulo Area R$4,001 - R$5,000 1 month ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 18 hours ago

Greater São Paulo Area R$2,001 - R$3,000 5 months ago

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte e Implantação

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kanastra Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte e Implantação role at Kanastra Join to apply for the Analista de Suporte e Implantação role at Kanastra Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte e Implantação com perfil analítico, comunicativo e foco no cliente. Você será responsável por acompanhar o processo de implantação e dar suporte das...

  • Analista de Implantação

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PRINCIPIA Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Implantação role at PRINCIPIA Join to apply for the Analista de Implantação role at PRINCIPIA Profissional responsável pelo suporte no processo de implantação e acompanhamento de abertura de novas unidades.ResponsabilidadesAcompanhar o processo de abertura de novas unidades, em parceria com os setores da empresa...

  • Analista de Implantação Junior

    50 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vonex Telecom Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Implantação Júnior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Implantação Júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por auxiliar na implantação de sistemas em clientes, realizando treinamentos, configurações e acompanhamento pós-implantação.**Responsabilidades**:- Realizar treinamentos...

  • Analista de Suporte e Implementação

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeImplantacao Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Cargo: Analista de Suporte e ImplantaçãoNós estamos em busca de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista de Suporte e Implantação. O ideal é que esse candidato tenha experiência em implantação de sistemas, onboarding de clientes ou suporte técnico.

  • Analista De Implantação

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum.Com Tempo inteiro

    Analista Implantação - Mercado Financeiro- Remoto SOBRE O NOSSO TIME DE ONBOARDING: Você fará parte de um time unido, diverso e único, trabalhando diretamente com os nossos clientes em projetos de implantação.Contamos com a sua experiência e protagonismo na condução de todas as etapas do nosso processo de Onboarding (fluxo sistêmico,...

  • Vaga para Analista de Implantação

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$8.192 - R$9.876

    Vaga para Analista de Implantação Descrição do Cargo: O nosso grupo está procurando um profissional competente e dinâmico para exercer o cargo de Analista de Implantação. Nesta função, você será responsável por conduzir o processo de implantação de nossas lojas, garantindo que elas estejam dentro do padrão. Ao assumir esse cargo, você...

  • Analista suporte implantação erp

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HR Tech Automação Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte para integrar a equipe da HR Tech, com foco no atendimento a clientes do setor de varejo. Se você tem experiência com sistemas ERP e gosta de desafios, essa pode ser a oportunidade ideal para você Principais Responsabilidades:Atendimento a clientes via Help Desk (suporte técnico e funcional); Atuação como...

  • Analista de Implantação

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como é o ambiente de trabalho? Somos uma das principais health techs do Brasil. Desenvolvemos soluções inovadoras de alto valor estratégico para as principais instituições de saúde do país. Nosso time de Implantação é  responsável por conduzir o trabalho de configuração e implementação de sistemas de forma a garantir que esteja aderente aos...

  • Analista de Implantação

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeImplantação Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    Apoie a expansão de nossa rede de franquias em São Paulo, como Analista de Implantação. Descrição do Cargo:Somos uma empresa líder no ramo de franquias que busca um profissional qualificado para apoiar nossa equipe na implantação de novas unidades. O ideal é alguém com experiência em projetos e implantação de franquias.O cargo envolve planejar,...

  • Analista Suporte Implantação ERP

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HR Tech Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte para integrar a equipe da HR Tech , com foco no atendimento a clientes do setor de varejo. Se você tem experiência com sistemas ERP e gosta de desafios, essa pode ser a oportunidade ideal para você Principais Responsabilidades:Atendimento a clientes via Help Desk (suporte técnico e funcional). Atuação como ponte...