Analista de Suporte e Implantação

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Kanastra Tempo inteiro

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Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte e Implantação com perfil analítico, comunicativo e foco no cliente. Você será responsável por acompanhar o processo de implantação e dar suporte das nossas soluções, garantindo que cada cliente tenha uma experiência positiva desde o onboarding.
Responsabilidades e atribuições

  • Conduzir o processo de implantação de novos clientes, garantindo uma entrega eficiente e de qualidade
  • Realizar configurações técnicas de acordo com os requisitos e processos de negócio de cada cliente
  • Oferecer suporte técnico de primeiro e segundo nível, via e-mail, chat ou telefone
  • Identificar, investigar e solucionar problemas técnicos; acionar outros times quando necessário
  • Colaborar com equipes internas (Produto, Engenharia, Sucesso do Cliente) para garantir satisfação do cliente
  • Documentar processos de implantação, configurações específicas e soluções aplicadas
  • Coletar feedback dos usuários para melhorar continuamente o produto e os processos de suporte
Requisitos e qualificações
  • Experiência em implantação de sistemas, onboarding de clientes ou suporte técnico
  • Conhecimento em APIs, bancos de dados (ex: SQL) e processos de integração
  • Familiaridade com plataformas SaaS ou aplicações em nuvem
  • Capacidade de troubleshooting técnico (identificação e resolução de problemas)
  • Conhecimento de ferramentas como Jira, Zendesk, Salesforce, Postman ou similares
  • Leitura e interpretação de documentação técnica
  • Noções de scripts (ex: Python, Bash, etc.) são um diferencial
  • Excelente comunicação oral e escrita
  • Empatia e paciência no atendimento a diferentes perfis de usuários
  • Organização e boa gestão do tempo
  • Atenção aos detalhes e foco na qualidade da entrega
  • Raciocínio analítico e postura proativa
  • Flexibilidade para lidar com mudanças de escopo e prioridades
  • Perfil colaborativo, com autonomia para resolver demandas de forma independente
O que oferecemos
  • Cartão de benefícios Caju: VR/VA
  • Plano de saúde sem coparticipação
  • Plano odontológico sem coparticipação
  • Auxílio creche
  • Maternidade e paternidade estendida
  • Gympass
Analista de Suporte de Backoffice Pleno - São Paulo/SP Analista de Atendimento de Suporte ao Cliente N1 Jr

São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil 1 month ago

Greater São Paulo Area
R$5,000.00
-
R$6,500.00
3 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 17 hours ago

Greater São Paulo Area R$4,001 - R$5,000 1 month ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 18 hours ago

Greater São Paulo Area R$2,001 - R$3,000 5 months ago

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte e Implantação

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kanastra Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte e Implantação

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kanastra Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte e Implantação** com perfil analítico, comunicativo e foco no cliente. Você será responsável por acompanhar o processo de implantação e dar suporte das nossas soluções, garantindo que cada cliente tenha uma experiência positiva desde o onboarding.**Responsabilidades e atribuições**:- Conduzir o...

  • Analista De Suporte E Implantação

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kanastra Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte e Implantação com perfil analítico, comunicativo e foco no cliente.Você será responsável por acompanhar o processo de implantação e dar suporte das nossas soluções, garantindo que cada cliente tenha uma experiência positiva desde o onboarding.Responsabilidades e atribuiçõesConduzir o processo de...

  • Analista de Implantação

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PRINCIPIA Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Implantação role at PRINCIPIA Join to apply for the Analista de Implantação role at PRINCIPIA Profissional responsável pelo suporte no processo de implantação e acompanhamento de abertura de novas unidades.ResponsabilidadesAcompanhar o processo de abertura de novas unidades, em parceria com os setores da empresa...

  • Analista de Suporte e Implantação

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kanastra Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte e Implantação com perfil analítico, comunicativo e foco no cliente. Você será responsável por acompanhar o processo de implantação e dar suporte das nossas soluções, garantindo que cada cliente tenha uma experiência positiva desde o onboarding.Responsabilidades e atribuiçõesConduzir o processo de...

  • Analista de Implantação

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil HEALTHINK GESTAO ESTRATEGICA E INTELIGENCIA DE NEGOCIOS LTDA Tempo inteiro

    Somos a Healthink e adoraríamos ter você conosco na vaga de Analista de Implantação ? Estamos em busca de um(a) Analista de Implantação para atuar na área da saúde, com foco em clientes de médio e grande porte. Esse profissional será responsável por conduzir os processos de implantação de planos de saúde, odontológico e de vida — seja em...

  • Analista De Implantação Junior

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vonex Telecom Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Implantação Júnior Estamos em busca de um Analista de Implantação Júnior para fazer parte do nosso time.O profissional será responsável por auxiliar na implantação de sistemas em clientes, realizando treinamentos, configurações e acompanhamento pós-implantação.Responsabilidades: Realizar treinamentos para os usuários dos...

  • Analista de Implantação Junior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vonex Telecom Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Implantação Júnior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Implantação Júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por auxiliar na implantação de sistemas em clientes, realizando treinamentos, configurações e acompanhamento pós-implantação.**Responsabilidades**:- Realizar treinamentos...

  • Analista de Implantação Junior

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vonex Tempo inteiro

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  • Analista de Implantação Junior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vonex Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Implantação Júnior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Implantação Júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por auxiliar na implantação de sistemas em clientes, realizando treinamentos, configurações e acompanhamento pós-implantação. Responsabilidades:Realizar treinamentos para os...