Gerente de Operações

Há 19 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil SONDA Tempo inteiro
Gerente de Operações – Gestão de Service Desk, Field Service e Gestão de Ativos

Na SONDA, a inovação está no centro do que fazemos. Acreditamos que, por meio do conhecimento e da tecnologia, podemos promover transformações significativas que impactam positivamente os negócios de nossos clientes e o futuro como um todo.

Valorizamos o aprendizado contínuo, a colaboração e o desenvolvimento de pessoas. Aqui, você não encontrará apenas um emprego, mas sim uma oportunidade de crescimento pessoal e profissional, fazendo parte de projetos que realmente fazem a diferença.

Estamos em busca de um Gerente de Operações – Gestão de Service Desk, Field Service e Gestão de Ativos, um papel estratégico e essencial para fortalecer relacionamentos, garantir a excelência na entrega dos serviços e impulsionar resultados. Se você busca desafios, gosta de inovação e tem paixão por gestão de pessoas, queremos conhecer você

Modalidade de trabalho: Presencial – São Paulo, no cliente SONDA

Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

Principais responsabilidades
  • Liderar e desenvolver equipes, com foco em gestão de pessoas e excelência em serviços de TI;
  • Implantar e desenvolver inovações e automatizações que apoiem a transformação digital e melhorem a experiência dos usuários;
  • Atuar na gestão de processos com base nas boas práticas da metodologia ITIL;
  • Gerenciar operações de Outsourcing de TI, assegurando eficiência, qualidade e aderência aos SLAs;
  • Elaborar, acompanhar e controlar o budget, garantindo sustentabilidade financeira da operação.
Requisitos desejados
  • Ensino superior completo e pós-graduação concluída;
  • Certificação ITIL V4;
  • Experiência em gestão de operações de TI, preferencialmente em ambientes de grande porte;
  • Vivência na liderança de equipes multidisciplinares;
  • Conhecimento em Service Desk, Field Service e Gestão de Ativos;
  • Visão estratégica, foco em inovação e habilidade em gestão de pessoas;
  • Experiência em elaboração e controle orçamentário.
O que você pode esperar de nós
  • Um ambiente que valoriza o equilíbrio entre vida profissional e pessoal;
  • Oportunidades de desenvolvimento contínuo, alinhadas aos seus interesses e metas de carreira;
  • Uma cultura organizacional baseada em diversidade, inclusão, colaboração e inovação.
O que oferecemos
  • SONDA Academy: plataforma robusta de aprendizado para acelerar seu crescimento;
  • SONDA Wellness: programa dedicado ao bem-estar físico, mental e social;
  • Eventos, treinamentos e benefícios que enriquecem sua jornada profissional.
Diversidade e Inclusão

Na SONDA, o respeito e a igualdade são fundamentais. Nossa equipe é composta por pessoas diversas que trazem diferentes perspectivas e experiências. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento são oferecidas com base nas qualificações e competências de cada profissional.

Faça parte da nossa equipe

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