Pessoa Técnica de Sustentação Pleno

Há 2 dias

Curitiba, Paraná, Brasil HG Recursos Humanos Tempo integral R$ 30.000 - R$ 54.000 Contrato

Vem ser parte do nosso time na Arklok Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok

A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência.

Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Pessoa Técnica de Sustentação Pleno.

É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira

Responsabilidades e atribuições:

Como Pessoa Técnica de Sustentação Pleno de você focará em:

  • Realizar atendimento técnico presencial e remoto aos clientes.
  • Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a Hardware, Software e Impressoras.
  • Executar manutenção corretiva e preventiva em desktops, notebooks e periféricos.
  • Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais Windows e aplicativos corporativos.
  • Configurar impressoras locais e de rede, realizando manutenção básica quando necessário.
  • Executar substituição de componentes de hardware (memória, SSD, HD, fontes, periféricos etc.).
  • Registrar todas as atividades em ferramenta ITSM, mantendo os chamados atualizados.
  • Cumprir os SLAs estabelecidos para atendimento e resolução.
  • Realizar testes técnicos e validar o funcionamento dos equipamentos antes da liberação ao usuário.
  • Apoiar inventários, movimentações, instalações e substituições de equipamentos.
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e contribuir para a atualização da base de conhecimento.

Requisitos e qualificações:

O que nós buscamos:

  • Ensino Técnico completo em Informática, Redes, Eletrônica ou áreas correlatas.
  • Experiência em suporte técnico de infraestrutura ou Field Service.
  • Conhecimento em Hardware de notebooks e desktops.
  • Conhecimento em Windows 10 e Windows 11.
  • Instalação e configuração de softwares corporativos.
  • Manutenção e configuração de impressoras laser, térmicas e multifuncionais.
  • Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados (Zendesk, Digiteam ou similares).

Você irá se destacar se:

  • Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados (Zendesk, Digiteam ou similares).

Informações adicionais:

Local de trabalho: Técnico Volante

Horário de trabalho: Segunda a Quinta das 08:00 as 18:00 e Sexta das 08:00 as 17:00.

Regime de trabalho: CLT/Presencial

O que nós oferecemos:

  • Vale refeição
  • Vale alimentação
  • Vale transporte ou auxílio mobilidade
  • Plano de saúde
  • Seguro de vida
  • Plano odontológico
  • PLR
  • Day Off de aniversário
  • Total Pass