Pessoa Técnica de Sustentação Pleno
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Vem ser parte do nosso time na Arklok Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok
A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência.
Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Pessoa Técnica de Sustentação Pleno.
É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira
Responsabilidades e atribuições:
Como Pessoa Técnica de Sustentação Pleno de você focará em:
- Realizar atendimento técnico presencial e remoto aos clientes.
- Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a Hardware, Software e Impressoras.
- Executar manutenção corretiva e preventiva em desktops, notebooks e periféricos.
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais Windows e aplicativos corporativos.
- Configurar impressoras locais e de rede, realizando manutenção básica quando necessário.
- Executar substituição de componentes de hardware (memória, SSD, HD, fontes, periféricos etc.).
- Registrar todas as atividades em ferramenta ITSM, mantendo os chamados atualizados.
- Cumprir os SLAs estabelecidos para atendimento e resolução.
- Realizar testes técnicos e validar o funcionamento dos equipamentos antes da liberação ao usuário.
- Apoiar inventários, movimentações, instalações e substituições de equipamentos.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e contribuir para a atualização da base de conhecimento.
Requisitos e qualificações:
O que nós buscamos:
- Ensino Técnico completo em Informática, Redes, Eletrônica ou áreas correlatas.
- Experiência em suporte técnico de infraestrutura ou Field Service.
- Conhecimento em Hardware de notebooks e desktops.
- Conhecimento em Windows 10 e Windows 11.
- Instalação e configuração de softwares corporativos.
- Manutenção e configuração de impressoras laser, térmicas e multifuncionais.
- Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados (Zendesk, Digiteam ou similares).
Você irá se destacar se:
- Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados (Zendesk, Digiteam ou similares).
Informações adicionais:
Local de trabalho: Técnico Volante
Horário de trabalho: Segunda a Quinta das 08:00 as 18:00 e Sexta das 08:00 as 17:00.
Regime de trabalho: CLT/Presencial
O que nós oferecemos:
- Vale refeição
- Vale alimentação
- Vale transporte ou auxílio mobilidade
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Plano odontológico
- PLR
- Day Off de aniversário
- Total Pass