Analista de Field Services

Há 6 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Nava | Tech for Business Tempo integral R$ 36.000 - R$ 58.000 Contrato

Na Nava, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios — e estamos com uma oportunidade desafiadora e estratégica esperando por você.

Vem construir soluções com a gente

Principais responsabilidades

  • Realizar atendimento em campo, Field Interno;
  • Realizar o registro na ferramenta de chamados;
  • Realizar troubleshoot até resolução do chamado;
  • Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas;
  • Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado;
  • Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;
  • Gestão de entrada e saída de peças e máquinas.

Requisitos e conhecimentos

  • Preferencialmente já ter atuado na área de Suporte Local.
  • Resolução / troubleshooting de problemas;
  • Realizar análise holística;
  • ITIL (Melhores práticas de TI);
  • Técnicas de atendimento ao usuário;
  • Montagem e Manutenção de Desktops/Notebooks;
  • Suporte a microinformática e internet;
  • Configuração / Instalação Windows 7-10 e Server 2012 ;
  • Conhecimentos básicos: Rede/VPN;
  • Pacote Office (Word, Excel, Outlook);
  • Conhecimento em rotina de Estoque e Logística;
  • Conhecimento em suporte de Hardware e Software;

Formação

Desejável estar cursando superior/técnico na área de Tecnologia da Informação ou Eletrônica.