Analista de Field Services
Há 6 dias
Curitiba, Paraná, Brasil
Nava | Tech for Business
Tempo integral
R$ 36.000 - R$ 58.000 Contrato
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Na Nava, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios — e estamos com uma oportunidade desafiadora e estratégica esperando por você.
Vem construir soluções com a gente
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento em campo, Field Interno;
- Realizar o registro na ferramenta de chamados;
- Realizar troubleshoot até resolução do chamado;
- Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas;
- Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado;
- Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;
- Gestão de entrada e saída de peças e máquinas.
Requisitos e conhecimentos
- Preferencialmente já ter atuado na área de Suporte Local.
- Resolução / troubleshooting de problemas;
- Realizar análise holística;
- ITIL (Melhores práticas de TI);
- Técnicas de atendimento ao usuário;
- Montagem e Manutenção de Desktops/Notebooks;
- Suporte a microinformática e internet;
- Configuração / Instalação Windows 7-10 e Server 2012 ;
- Conhecimentos básicos: Rede/VPN;
- Pacote Office (Word, Excel, Outlook);
- Conhecimento em rotina de Estoque e Logística;
- Conhecimento em suporte de Hardware e Software;
Formação
Desejável estar cursando superior/técnico na área de Tecnologia da Informação ou Eletrônica.