Analista De Suporte Pleno

Há 7 horas


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Descrição Do Trabalho

Posição: Analista de Suporte a Aplicativos

Empresa Dexian, com presença global e experiência de quase 30 anos, busca profissional para atuar no suporte técnico global de clientes em aplicações internas e de fornecedores, incluindo gestão da qualidade utilizadas em sites de manufatura (refinarias e plantas químicas). Resolver problemas em aplicações, apoiar projetos de melhorias, novos sistemas ou descontinuação de sistemas antigos.

Missão

Fornecer suporte técnico global, manter operação 24/7 e colaborar com equipes para assegurar a disponibilidade, confiabilidade e melhoria contínua de aplicações.

Principais Responsabilidades:

  • Manter e desenvolver relacionamento com usuários de sites de manufatura e laboratórios.
  • Prestar suporte técnico para aplicações existentes (incidentes e ordens de serviço).
  • Proativamente implementar medidas para prevenir problemas e manter operação 24/7.
  • Desenvolver soluções utilizando: C#, .NET, Azure Cloud, Angular, APIs.
  • Colaborar com outras equipes para implementar mudanças, correções e atualizações.
  • Criar e atualizar documentação técnica de sistemas.
  • Aplicar habilidades analíticas para resolver problemas complexos.

Requisitos e Habilidades

  • Experiência em suporte técnico ou suporte a aplicações, preferencialmente em ambientes online ou no setor de tecnologia/industria.
  • Capacidade de comunicação clara, verbal e escrita.
  • Habilidade para identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
  • Proatividade, autocontrole e iniciativa para antecipar necessidades dos clientes.
  • Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de usuários.
  • Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação (chat, e-mail, telefone).
  • Conhecimento de tecnologias mencionadas (C#, .NET, Azure, Angular, APIs) é desejável.
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados, se necessário.

Benefícios

  • Vale Refeição;
  • Vale Alimentação;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Auxílio Pet.

Local de Trabalho

Regime de contratação: a definir. Estevantações de escritório e atuação global conforme necessidade do cliente.


#J-18808-Ljbffr

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