Analista De Suporte Jr

Overview

Empregos para Analista de suporte jr em Praia Grande, Guarujá, Santos, Cubatão e outras localidades de SP. O mercado de tecnologia está aquecido e há demanda por profissionais de suporte técnico com boa comunicação, aprendizado rápido e proatividade para resolução de problemas e satisfação do cliente. Diversas vagas oferecem oportunidade de atuação remota ou híbrida, com contratação em regime PJ em algumas situações.

Responsabilidades (exemplos comuns entre as vagas)

• Atendimento ao cliente por WhatsApp ou canais similares;
• Diagnosticar falhas, resolver problemas e documentar soluções;
• Gerenciar reservas, roteiros e informações de reserva em sistemas;
• Organizar planilhas e dados (Sheets/Excel) e manter controle de vagas e pagamentos;
• Revisar informações de passeios, roteiros e reservas, assegurando dados precisos;
• Manter relacionamento com clientes para apoiar a jornada de compra e uso do serviço;
• Trabalhar com equipes internas para melhorias e resolução de incidentes;
• Trabalho remoto ou presencial conforme a vaga; horários podem incluir finais de semana com revezamento.

Requisitos e qualificações (variam por vaga)

• Inteligência emocional, empatia, paciência e boa organização;
• Experiência com suporte ou atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita; facilidade de memorização e aprendizado;
• Proatividade e capacidade de trabalhar em turnos;
• Familiaridade com CRM e ferramentas de comunicação (chat, e-mail, telefone);
• Disponibilidade de horários conforme a vaga (ex.: 13:00–22:00 com 1h de intervalo);
• Requisitos específicos por vaga (ex.: CNH, atuação com PJ, conhecimentos de Excel/Sheets, conhecimentos em C#, .NET, Azure ou APIs para algumas posições de suporte a aplicativos).

Remuneração

• Valores fixos (em alguns casos cerca de R$2.800,00) com oportunidades de crescimento conforme experiência; benefícios como vale refeição/alimentação, assistência médica/odontológica e auxílio home office podem variar por vaga.

Locais/Empresas (exemplos na lista)

• Praia Grande, SP – vagas de analista de suporte jr; atendimento para turismo e pacotes para Chile e Deserto do Atacama (agência Norte Sul Chile).
• Guarujá, SP – vaga de analista de suporte a aplicativos em Dexian; foco em suporte a aplicações de qualidade em manufatura (ex.: indústria de petróleo e gás) com atuação em inglês; regime de contratação e benefícios variados.
• Santos, SP – vaga de analista de suporte a aplicativos na Dexian; foco global em suporte técnico, desenvolvimento de soluções (C#, .NET, Azure, Angular, APIs), documentação técnica e suporte a usuários.
• Cubatão, SP – Analista de Suporte e Implantação (Horizonte Inovação e Tecnologia Ltda); visitas técnicas, treinamentos, gestão de ocorrências, inventários e suporte a equipamentos de saúde pública; requisitos incluem ensino médio e CNH; conhecimentos em Office, Monday/Trello/ClickUp e gestão de indicadores são desejáveis.

Observações importantes

• Algumas vagas exigem disponibilidade para fins de semana com revezamento;
• Algumas oportunidades são 100% remoto com contratação PJ;
• As descrições variam conforme cliente e local, mas seguem o tema de suporte ao cliente, atendimento, pós-venda e implantação de produtos/serviços.

Descrição de algumas funções específicas

Descrição do trabalho:

A Dexian oferece vaga para suporte a aplicações de Gestão da Qualidade utilizadas em sites de manufatura; idioma predominante é o inglês em comunicação técnica. Principais responsabilidades: manter relacionamento com usuários, suporte a incidentes, prevenção de problemas, desenvolvimento de soluções com C#, .NET, Azure, Angular e APIs, documentação técnica e melhoria contínua. Requisitos: experiência em suporte, capacidade de aprendizado, comunicação clara, disponibilidade de turnos, e habilidades com CRM/diagnóstico de problemas. Benefícios incluem vale refeição/alimentação, assistência médica/odontológica e auxílio pet, entre outros. Regime de contratação e locais variam por vaga.

Analista de Suporte e Implantação – Cubatão

Missão: garantir a melhor experiência para usuários do sistema Horizon; responsabilidades incluem visitas técnicas, treinamentos, monitoramento de usabilidade, abertura e acompanhamento de ocorrências, criação de cronogramas, geração de relatórios analíticos e organização de equipamentos. Hard skills: Office, conforto com softwares de gestão (Monday/Trello/ClickUp), capacidade de interpretar indicadores, experiência com abertura de ocorrências técnicas. Requisitos: residir em Cubatão ou região, ensino médio completo (preferência por superior em andamento), CNH A/B. Benefícios incluem vale alimentação, vale-refeição, assistência médica/odontológica, auxílio pet e apoio home office.