ASSISTENTE ATENDIMENTO CLIENTES BILINGUE | BELO HORIZONTE

Há 5 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo integral R$ 28.000 - R$ 47.000 Contrato

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições:

Principais Responsabilidades

  • Atender clientes em espanhol, garantindo um atendimento personalizado e de alta qualidade;
  • Fornecer informações detalhadas sobre locação de veículos, serviços oferecidos, prazos e políticas da empresa, assegurando que todas as dúvidas dos clientes sejam esclarecidas;
  • Orientar os clientes no uso de sistemas, aplicativos e plataformas digitais, facilitando a experiência do usuário e promovendo a autonomia;
  • Realizar a resolução de demandas no primeiro contato, sempre que possível, demonstrando proatividade e eficiência na solução de problemas;
  • Investigar casos que exigem acesso a sistemas internos, validações interdepartamentais ou análise documental, assegurando uma resolução precisa e completa;
  • Executar ajustes financeiros, reprocessamentos e regularizações, mantendo a integridade e a precisão das transações;
  • Encaminhar e acompanhar demandas junto a outras áreas da empresa, garantindo que as solicitações dos clientes sejam atendidas de forma ágil e eficaz;
  • Apoiar times de campo, filiais e parceiros envolvidos na operação internacional, promovendo a colaboração e a troca de informações;
  • Assegurar que os clientes compreendam claramente os próximos passos, quando aplicável, proporcionando uma comunicação transparente e eficaz.

Requisitos e qualificações

  • Fluência comprovada em espanhol e ingles (oral e escrita);
  • Ensino médio completo (desejável superior em andamento);
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas;
  • Habilidade de comunicação clara, empática e orientada à resolução;
  • Capacidade de análise crítica e organização.

Informações adicionais

  • Participação nos Lucros
  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição
  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Gympass
  • Previdência Privada
  • Vale Transporte
  • Allya
  • Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
  • Programas internos de treinamento e desenvolvimento
  • Desconto em compra e aluguel de veículos