TRILHOS | ANALISTA DE ATENDIMENTO SÊNIOR

Job description

Quer mover a sua carreira na Motiva?

A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.

Main responsibilities

Elaborar estratégias de operação para o adequado cumprimento do Programa de Oferta de Trens em situações normais e contingenciais, diante de degradação do sistema de sinalização, avarias do material rodante ou de outros equipamentos, instalações e/ou sistemas;

Analisar ocorrências operacionais com impacto na circulação de trens, identificando causas e pontos relevantes, e elaborar e aplicar planos de ação para correção e melhoria;

Atuar em conjunto com outras equipes na análise de procedimentos, instruções técnicas, mapa de processos e indicadores da área, propondo melhorias e revisando documentos normativos, com foco na segurança operacional, na experiência dos colaboradores e na satisfação dos clientes;

Acompanhar o cumprimento dos indicadores contratuais e de gestão, apoiando o planejamento operacional para manter a excelência na prestação de serviço e propondo a implementação de novos indicadores que agreguem valor à operação;

Prospectar novas tecnologias aplicáveis às necessidades da área, participando de feiras e ações de benchmarking com empresas do segmento;

Elaborar e aplicar treinamentos para as equipes do CCO e para áreas de interface, utilizando metodologias dinâmicas e criativas;

Analisar e propor melhorias em atualizações de software dos sistemas de sinalização, elétrica, aviso ao público e demais sistemas disponíveis no CCO.

#LI-MT1 #LI-ONSITE

Requirements and skills

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo;
• Experiência prévia em operação metroviária/ferroviária, nas áreas de CCO ou Tráfego;
• Conhecimento de normas e procedimentos de segurança operacional ferroviária/metroviária;
• Familiaridade com ferramentas de análise de dados (Excel, Power BI, etc.).

Additional information

Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em13 estadosdo país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrarádiversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.

Confira os benefícios que oferecemos:

• Assistência Médica-Hospitalar;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte ou Estacionamento no local;
• Previdência Privada;
• Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;
• Auxílio Creche;
• Wellhub (Gympass);
• Day off aniversário (Folga);
• PLR (Participação nos lucros ou resultados);
• Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais

Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para aMotiva.