Técnica Serviço ao Cliente

Técnica Serviço ao Cliente - Exclusiva para Mulheres - Belo Horizonte

Descrição da vaga

VP: Engenharia e Serviços ao cliente

Diretoria: Diretoria Serviços ao Cliente MG

Local de Trabalho: Belo Horizonte MG

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?

Então vem

Responsabilidades e atribuições

• Executar a Instalação e reparo dos serviços solicitados pelo Cliente parte física interna e externa, como Instalação de linha telefônica, instalação de Banda larga e TV por assinatura e serviços B2B Avançado, e efetuar serviços como binagem de armário.
• Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional, Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo
• Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva
• Desejável experiência comprovada em implantação de fibra óptica
• Conhecimento em redes externas de fibra óptica
• Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais (Passagem de Cabos)
• Desejável experiência com instalação e reparos de fibra óptica em residências (casa do cliente)
• Conhecimento no uso de ferramentas como máquina de fusão, power meter e OTDR
• Habilidade para trabalhar em altura e em caixas subterrâneas
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe
• Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades
• Atualizado com o mundo digital
• Dinâmico
• Foco em Qualidade
• Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outros

Informações adicionais

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Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Acreditamos que a diversidade de pessoas é um diferencial e promovemos um ambiente diverso e inclusivo. #VemPraVivo

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