Customer Success Specialist
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Descrição
Buscamos um(a) Especialista de Customer Success para atuar no relacionamento e desenvolvimento da base de clientes da Klavi, acompanhando toda a jornada, desde o onboarding até a adoção e expansão das soluções. A posição terá foco na satisfação, retenção e geração de valor para os clientes, construindo relacionamentos estratégicos e garantindo o melhor aproveitamento dos produtos da empresa, incluindo soluções baseadas em Dados, Open Finance e Inteligência Artificial.
Responsabilidades e atribuições
- Gerir a carteira de clientes, atuando como ponto focal após o fechamento comercial.
- Ser responsável pela retenção, renovação e crescimento de receita das contas.
- Identificar e conduzir oportunidades de expansão, ampliando o uso dos produtos das diferentes frentes da Klavi (crédito, gestão de riscos e inteligência de mercado).
- Conduzir reuniões de acompanhamento e revisões de resultado com os clientes.
- Monitorar a saúde das contas e agir de forma antecipada diante de sinais de risco.
- Acompanhar o onboarding e a integração de novos clientes.
- Manter os dados das contas atualizados no CRM.
- Atuar como ponte entre o cliente e as áreas internas, coordenando a resolução de demandas.
Requisitos e qualificações
- Experiência em Customer Success, gestão de contas ou pós-venda em B2B.
- Experiência com crescimento de receita, e negociação e/ou renovação de contratos comerciais.
- Facilidade com dados e métricas para priorizar e gerir a carteira.
- Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
- Comunicação clara e postura profissional com stakeholders sêniores.
- Familiaridade com ferramentas como HubSpot e LinkedIn Sales Navigator.
- Conhecimento e utilização prática de ferramentas de Inteligência Artificial e tecnologias digitais aplicadas ao ambiente corporativo, com capacidade de utilizá-las de forma ética, crítica e orientada à produtividade e qualidade das entregas.
- Inglês avançado a fluente.
- Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido (3 vezes por semana no escritório) em São Paulo (Av. Paulista – estação Brigadeiro), sendo os primeiros 3 meses em regime 100% presencial.
Benefícios
- Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
- Vale Refeição, Alimentação e Auxílio Home Office;
- Licença Parental estendida: a licença maternidade é de 6 meses e a licença parental é de 30 dias;
- Auxílio Creche;
- Incentivo a Educação;
- Wellhub;
- Day Off aniversário;
- Chat GPT Pro;
- Bônus anual.
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Customer Success Specialist
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil SITA Group Tempo integral R$ 60.000 - R$ 90.000 ContratoOverview WELCOME TO SITA AtSITA, we keep airports moving, airlines flying smoothly, and borders open. Our technology and communication innovations power the success of the global air travel industry. You’ll find us in 95% of international airports, working closely with over 2,500 transportation and government clients. Each partnership brings unique...
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Customer Success Specialist
Há 6 dias
Sao Paulo, Sao Paulo, Brasil Sita Tempo integralDescription External WELCOME TO SITA At SITA , we keep airports moving, airlines flying smoothly, and borders open. Our technology and communication innovations power the success of the global air travel industry.You’ll find us in 95% of international airports, working closely with over 2,500 transportation and government clients. Each...
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Customer Success Specialist
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil RECONECTA Tempo integral R$ 55.800 - R$ 167.400 ContratoTransforma profissionais que vivem fritando a cabeça preocupadas de onde vão vir os pacientes no próximo mês em evidências vivas com agenda lotada cobrando R$ 5mil por procedimento. Procuramos quem já garantiu transformações impossíveis e considera acabar com o pesadelo de alguém que não sabe se vai conseguir pagar as contas só mais um dia normal...
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Customer Success Specialist
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil SITA Tempo integral R$ 120.000 - R$ 180.000 ContratoOverview At SITA, we keep airports moving, airlines flying smoothly, and borders open. Our technology and communication innovations power the success of the global air travel industry. You’ll find us in 95% of international airports, working closely with over 2,500 transportation and government clients. Each partnership brings unique challenges, and we...
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Customer Success Specialist
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Align Technology Tempo integral R$ 111.600 - R$ 167.400 ContratoJunte-se a uma equipe que está mudando milhões de vidas Na Align Technology, acreditamos que um grande sorriso pode transformar a vida de uma pessoa. Por isso, criamos uma tecnologia que dá às pessoas a confiança para assumir o próximo passo. Nós revolucionamos a indústria ortodôntica com a introdução do sistema Invisalign, e nunca perdemos de...
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Customer Success Specialist
Há 3 dias
São José dos Campos, São Paulo, Brasil edrone Tempo integral R$ 42.000 - R$ 54.000 ContratoAre you passionate about eCommerce and Customer Success? Do you thrive on building strong relationships and driving business growth? If so, this is your chance to make a real impact! As a Customer Success Specialist at edrone, you’ll be responsible for client retention, contract negotiations, and revenue growth, ensuring our clients maximize their success...
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Customer Success Specialist
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Unico Skill Tempo integral R$ 180.000 - R$ 240.000 ContratoA Unico Skill é o primeiro benefício de educação ilimitado do Brasil e, por meio da tecnologia, conecta empresas e colaboradores a instituições de ensino de qualidade, em um só lugar. Nosso propósito é o que nos move: Democratizar o acesso à educação de qualidade, para que todos possam ter mais oportunidades. É com esse foco que usamos a...
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ETE Customer Success Specialist
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Schneider Electric Tempo integral R$ 134.000 - R$ 201.000 ContratoCSM (Customer Success Manager) é responsável por garantir que os clientes obtenham o máximo valor das soluções e serviços contratados, impulsionando o Onboarding (implementação), Adoption da solução, Expansion (cross-selling e upselling), renovação de contratos, retenção e satisfação dos clientes. Principais Responsabilidades Gestão do...
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Customer Success Specialist
Há 1 semana
São Paulo, São Paulo, Brasil Unico Skill Tempo integralA Unico Skill é o primeiro benefício de educação ilimitado do Brasil e, por meio da tecnologia, conecta empresas e colaboradores a instituições de ensino de qualidade, em um só lugar. Nosso propósito é o que nos move: Democratizar o acesso à educação de qualidade, para que todos possam ter mais oportunidades. É com esse foco que usamos a...
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Customer Success Consultant
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Cortex Tempo integral🔎 #Conheça um pouco sobre a área: Customer Success é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do cliente em direção às soluções que buscam agregar valor ao seu negócio — e que estão sempre em evolução. É necessário gostar da dinâmica de consultoria de valor, sabendo lidar com vários projetos/clientes e demandas simultâneas,...
