Técnico de Suporte
Há 3 dias
A Consultoria Conexão Talento procura para seu cliente: Técnico de Suporte – Nível 1. O Técnico de Suporte será responsável por realizar o atendimento de primeiro nível aos usuários internos e clientes, garantindo a triagem adequada das ocorrências, registro dos chamados, simulações básicas de erros e orientações padronizadas. Além disso, o Técnico também será responsável por realizar treinamentos com os clientes a respeito dos softwares comercializados. Sua atuação contribuirá diretamente para a eficiência do atendimento, a satisfação dos clientes e o bom funcionamento dos sistemas da empresa. Venha fazer parte da maior empresa brasileira provedora de soluções em Propriedade Intelectual e GPTW 21/22/23/24/25.
Responsabilidades e atribuições- Atender solicitações iniciais de clientes por telefone, e-mail, WhatsApp, chat ou sistema de chamados.
- Aplicar treinamento a usuários remotamente.
- Realizar a triagem e registro completo das ocorrências, categorizando-as corretamente no sistema de suporte.
- Executar procedimentos básicos de orientação conforme scripts, protocolos e manuais definidos.
- Simular erros simples em ambiente de teste para auxiliar na identificação de falhas.
- Encaminhar chamados para níveis superiores quando necessário, garantindo a documentação detalhada.
- Acompanhar o status dos chamados em aberto, mantendo o cliente informado sobre prazos e andamento.
- Apoiar analistas em testes básicos de funcionalidades e validações simples.
- Contribuir com a criação e atualização de manuais de uso, FAQs e instruções operacionais.
- Garantir a organização e integridade das informações técnicas e históricos de atendimento.
- Ensino Médio completo.
- Conhecimento em fundamentos de informática.
- Técnicas básicas de atendimento ao cliente.
- Pacote Office Avançado, sistemas de chamados e ferramentas de acesso remoto.
- Noções de lógica de navegação em sistemas.
- Experiência prévia em Service Desk ou Help Desk.
- Cursos complementares em Suporte Técnico e atendimento ao cliente.
- Conhecimento de propriedade intelectual.
- Conhecimento de sistemas financeiros.
- Habilidades técnicas: boa digitação e escrita, capacidade de seguir protocolos com precisão.
- Habilidades interpessoais: comunicação clara e objetiva, paciência e empatia no atendimento.
- Salário: R$2.100,00 (após três meses: R$2.300,00).
- Contratação: CLT
- Trabalho: Home Office
- Benefícios: VR ou VA, Assistência Médica e Odontológica, Ajuda Home Office e Seguro de Vida
- Jornada: 4 dias úteis, das 9:00 às 19:00
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Engenheiro de Suporte Técnico
Há 4 dias
Brasil beBee Suporte Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000Descrição do CargoO profissional de suporte técnico é responsável por oferecer orientações e apoio aos clientes, atuando como ponto central para suas dúvidas.ResponsabilidadesMobilizar recursos para alcançar os resultados dos processos das áreas e atividades por meio de ferramentas de gestão e melhores práticas;Dar suporte à equipe de primeiro...
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Técnico de suporte em TI
3 semanas atrás
Brasil Santa Casa de Salto de Pirapora Tempo inteiroDescrição da Empresa Empresa autante no setor de administração de TI e desenvolvimento/administração de sistemas, tanto no setor privado como no setor público.Descrição do Cargo Estamos procurando um Técnico de Suporte em TI para se juntar à equipe da Help Tech, localizada em Poços de Caldas, MG. As responsabilidades diárias incluem fornecer...
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Técnico de suporte em TI
2 semanas atrás
Brasil Santa Casa de Salto de Pirapora Tempo inteiroDescrição da Empresa Empresa autante no setor de administração de TI e desenvolvimento/administração de sistemas, tanto no setor privado como no setor público. Descrição do Cargo Estamos procurando um Técnico de Suporte em TI para se juntar à equipe da Help Tech, localizada em Poços de Caldas, MG. As responsabilidades diárias incluem fornecer...
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Técnico de suporte em TI
3 semanas atrás
Brasil Santa Casa de Salto de Pirapora Tempo inteiroDescrição da Empresa Empresa autante no setor de administração de TI e desenvolvimento/administração de sistemas, tanto no setor privado como no setor público. Descrição do Cargo Estamos procurando um Técnico de Suporte em TI para se juntar à equipe da Help Tech, localizada em Poços de Caldas, MG. As responsabilidades diárias incluem...
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Técnico de Suporte
Há 12 horas
Brasil Beltis Tempo inteiroNesta posição, você será responsável pelo atendimento técnico a caixas eletrônicos da rede bancária, provendo suporte e manutenção aos equipamentos. Esta vaga é temporária, com previsão de duração de 8 meses. O contrato de trabalho é por tempo indeterminado (CLT) e a duração do projeto pode variar. Responsabilidades Realizar a...
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Suporte técnico
2 semanas atrás
Brasil Big2be Tempo inteiroVaga Aberta – Suporte Técnico | Ribeirão Preto/SP Tem experiência com atendimento ao cliente e conhecimento em banco de dados? Então essa pode ser a sua chance Estamos contratando Suporte Técnico para início imediato Presencial – Ribeirão Preto/SP Desejável ensino superior cursando ou completo em TI/Desenvolvimento de Sistemas Envie seu...
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Suporte técnico
3 semanas atrás
Brasil Big2be Tempo inteiroVaga Aberta – Suporte Técnico | Ribeirão Preto/SPTem experiência com atendimento ao cliente e conhecimento em banco de dados? Então essa pode ser a sua chanceEstamos contratando Suporte Técnico para início imediatoPresencial – Ribeirão Preto/SPDesejável ensino superior cursando ou completo em TI/Desenvolvimento de SistemasEnvie seu currículo...
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Suporte técnico
3 semanas atrás
Brasil Big2be Tempo inteiroVaga Aberta – Suporte Técnico | Ribeirão Preto/SP Tem experiência com atendimento ao cliente e conhecimento em banco de dados? Então essa pode ser a sua chance Estamos contratando Suporte Técnico para início imediato Presencial – Ribeirão Preto/SP Desejável ensino superior cursando ou completo em TI/Desenvolvimento de Sistemas Envie seu...
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Técnico de Suporte
Há 6 dias
Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiroRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atuação: Presencial em Brasília-DF Realizar atendimento presencial de TI Suporte de microinformática em sistema operacional Windows e arquitetura PC; Suporte a softwares de mercado; Suporte a impressoras (drivers, filas de impressão, configuração de impressoras); Suporte a redes; Orientações a usuários; Atendimento...
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Técnico de Suporte
Há 9 horas
Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.500 - R$6.500Profissional de Suporte em Técnica**Descrição da Vaga:** Nossa equipe busca um profissional para atuar como suporte técnico. O candidato ideal terá experiência em resolver problemas técnicos complexos e capacidade de trabalhar de forma independente.**Requisitos Essenciais:**• Ensino Superior na área de Tecnologia da Informação;• Experiência...
