Advisor I, Customer Service | P&ME | São Paulo/SP

Job Title: Advisor I, Customer Service | P&ME | São Paulo/SP - Presencial

The Advisor I, Blended Support position interfaces with customers via inbound calls/chats/emails, outbound calls/chats/emails, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services.

Conecte empresas a soluções que impulsionam seus negócios Oportunidade presencial em São Paulo/SP para quem quer atuar com atendimento corporativo, soluções de telecomunicações e experiência do cliente. Sua jornada como game-changer começa aqui Você gosta de atender clientes corporativos, resolver desafios e construir soluções com agilidade e cuidado? Então essa oportunidade pode representar uma nova etapa para sua carreira. Na Concentrix, grandes experiências começam com pessoas. Cada conversa é uma oportunidade de ouvir, compreender necessidades e construir alternativas com respeito, clareza e foco em solução. Atuando em uma operação PME/B2B, você poderá apoiar clientes empresariais em temas financeiros, restabelecimento de serviços, informações sobre produtos e outras demandas importantes para o dia a dia dos negócios. Mais do que atender, você vai desenvolver sua comunicação consultiva, compreender diferentes contextos empresariais e fazer parte de um time que conecta pessoas, negócios e soluções todos os dias. Aqui, seu talento pode impulsionar sua jornada para se tornar um game-changer. Conheça a oportunidade Advisor I, Customer Service | P&ME | São Paulo/SP - Presencial

No seu dia a dia, você irá:

• Fornecer atendimento personalizado, consultivo e proativo para clientes corporativos.
• Atender por chat, e-mail e telefone com clareza, empatia e foco em solução.
• Apoiar clientes em demandas financeiras, restabelecimento de serviços e orientações sobre produtos.
• Compreender o contexto e as prioridades de cada empresa para oferecer uma experiência eficiente e alinhada às necessidades do negócio.
• Registrar informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes.
• Acompanhar solicitações até a conclusão, mantendo uma comunicação profissional e organizada.
• Utilizar diferentes sistemas, ferramentas digitais e recursos de atendimento simultaneamente.
• Trabalhar em parceria com o time para garantir qualidade, resultados e melhoria contínua.
• Desenvolver suas habilidades de comunicação, negociação e relacionamento com clientes.

REMUNERAÇÃO MENSAL

Potencial de até R$ 3.500,00 Valor considerando o salário fixo de R$ 3.000,00 e comissão de até R$ 500,00, conforme desempenho e regras da operação.

Remuneração e jornada Salário fixo: R$ 3.000,00 Comissão: até R$ 500,00, conforme desempenho e regras da operação Escala: 5x2, de segunda a sexta-feira, com folgas fixas aos finais de semana Horários: das 8h00 às 16h12 ou das 8h00 às 18h00, conforme a necessidade da operação Modelo de trabalho: presencial Local: Concentrix BF4, Rua Tagipuru, 906, Barra Funda, São Paulo/SP

Benefícios para apoiar sua jornada

Na Concentrix, queremos que você tenha suporte para cuidar do seu bem-estar, apoiar sua família, continuar aprendendo e construir novas possibilidades para sua carreira. Mais flexibilidade para sua rotina

• VA/VR flexível, em cartão de ampla aceitação
• Assistência médica e odontológica
• Seguro de vida
• Parcerias com descontos exclusivos
• Oportunidades para desenvolver habilidades em atendimento corporativo, comunicação consultiva e relacionamento B2B
• Desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e orientado a resultados
• Plano de carreira com possibilidade de candidatura a posições internas a partir de 3 meses, conforme performance, requisitos da oportunidade e disponibilidade de vagas
• Espaços modernos e acolhedores
• Áreas de descompressão com salas de jogos e TV
• Ambiente colaborativo, com troca de experiências e trabalho em equipe

O que buscamos em você

• Ensino médio completo
• 18 anos ou mais
• Escuta ativa, empatia e habilidade para conduzir conversas com clareza
• Perfil consultivo, proativo e focado em solução
• Organização para manter registros precisos e acompanhar diferentes demandas de clientes corporativos
• Boa digitação e facilidade para utilizar sistemas simultâneos
• Familiaridade com tecnologia e disposição para aprender novos processos
• Disponibilidade para trabalhar em um dos horários informados
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Barra Funda, em São Paulo
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte B2B, PME ou telecomunicações será considerada um diferencial

Como funciona o processo seletivo?

Nosso processo seletivo é simples e pensado para conhecer melhor o seu perfil: Inscrição → Provas e test