Sucesso do Cliente
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Descrição da vaga
Sobre a G30 Educação Automotiva: Empresa líder no Mercado Automotivo, somos referência em Soluções de Aceleração de Resultados para lojas e concessionárias de veículos de todo o Brasil e buscamos um(a) Sucesso do Cliente - CS inovador e adaptável.
Local de atuação: Presencial em Vinhedo
Formação: Desejável Superior Cursando em Gestão de Negócios, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
Conhecimentos
Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente, pós-venda ou Customer Success; Conhecimento em ferramentas de CRM (ex.: HubSpot, RD Station, Pipedrive); Boa capacidade de comunicação verbal e escrita; Domínio de pacote Office e ferramentas digitais (videoconferência, planilhas, apresentações).
Responsabilidades
- Auxiliar no processo de onboarding de novos clientes, garantindo que compreendam totalmente os serviços ou produtos oferecidos pela G30
- Acompanhar a utilização dos clientes, identificar padrões e comportamentos para prever possíveis desafios
- Coleta de dados de performance de clientes
- Realizar ligações semanais para acompanhar a aplicação do método G30
- Realizar vídeo chamadas mensais para coleta de dados do mês e direcionamento dos próximos passos
- Coletar feedback regular dos clientes e colaborar com equipes internas para implementar melhorias com base nesse feedback
- Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell para expandir o valor e a participação dos clientes
- Lidar com objeções e problemas de forma eficaz, garantindo a satisfação do cliente
- Manter uma comunicação regular com os clientes, oferecendo suporte proativo e compartilhando recursos úteis
Habilidades
Comunicação clara, empática e orientada à escuta ativa; Organização e boa gestão do tempo e prioridades; Pro-atividade e foco em resolução de problemas; Perfil analítico com capacidade de interpretar dados e propor melhorias; Trabalho colaborativo e foco em relacionamento de longo prazo.
Experiência
Mínimo 6 meses
Residir em
Vinhedo | Louveira | Valinhos | Jundiaí | Indaiatuba ou Itatiba
Salário
R$ 2.500,00 (Dois mil e quinhentos reais) por mês
Benefícios
Auxílio Combustível | Vale Alimentação | SESC SP | Gympass
Modalidade
CLT
Horário
Presencial de Segunda a Quinta das 08:00 às 17:00 horas com 01:00 hora de intervalo e home na Sexta-feira das 08:00 às 16:30 horas com 01:00 hora de intervalo
Disponibilidade
Disponibilidade para Início Imediato
Como candidatar
Encaminhe seu CURRÍCULO atualizado até o dia 24 de outubro, para: selecao@grupog30.com.br com o “Assunto”: SUCESSO DO CLIENTE - CS
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Vinhedo, State of São Paulo, Brasil Netvagas Tempo integralDescrição da vaga: Que tal fazer parte deste programa? Como Jovem Aprendiz aqui, você terá registro em Carteira de Trabalho Profissional e diversos benefícios, participará de treinamentos teóricos que vão aprimorar seu conhecimento profissional. Por ser uma vaga de JOVEM APRENDIZ ela está dividida em duas etapas, a Atividade Teórica e a Atividade...